Les clients apprécient la livraison rapide et bien emballée, avec une chaîne du froid respectée et des délais fiables qui permettent de planifier les repas sans stress. Ils valorisent particulièrement la variété et la praticité des produits adaptées aux tout-petits, incluant des portions protéinées et des purées faciles à doser, qui gagnent du temps et réduisent la charge mentale. La qualité des produits est fréquemment décrite comme bonne ou excellente, avec des résultats gustatifs proches du fait maison et des goûts appréciés par les enfants, ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute. Le surgelé et le format pratique facilitent la diversification alimentaire et le quotidien des familles.
Bonjour, désolé pour cette note médiocre mais j’en suis à la 4 ou 5ème commande, et à chaque fois il y a des problèmes de livraison avec chronofresh, je suis toujours obligé de faire des kilomètres pour aller au dépôt chronoposte car ils n’arrivent jamais a me livré… c’est vraiment le gros point noir de votre société. Sinon vos produits sont super notre fils en raffole et ça nous fait gagner beaucoup de temps, mais s’il vous plaît Yooji arrêtez de travailler avec une société de livraison incompétente.
Réponse de Yooji
Bonjour Johann,
Nous sommes heureux de lire que nos produits vous ont conquis votre petite fille et vous !
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par la livraison de vos commandes. Nous faisons le maximum pour surveiller que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement car vous n'avez pas à vous déplacer vous-même en point de retrait. Lorsque vous rencontrer cette difficulté, contactez le SAV qui s'occupera de contacter Chronofresh pour que votre colis soit remis en livraison.
Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons nous occuper de déclarer ces incidents auprès de Chronofresh en espérant que ce problème ne se reproduira plus.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien à vous,
L'équipe yooji
S
Sarah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je ne peux pas encore juger la qualité des produits mais suite à un problème dans l'acheminement de ma commande, le service client Yooji a été très compréhensif et m'a remboursé. J'enlève juste une étoile pour le prestataire de livraison qu'on ne peut pas choisir et qui vers chez moi est incompétent au possible. Je retenterai l'expérience d'ici quelques semaines en espérant avoir plus de chance ! ☺
Réponse de Yooji
Bonjour Sarah,
Nous sommes une nouvelle fois navrée de la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que notre prestataire respecte ses engagements auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande se passera sans encombre et que nos produits plairont à vous et à bébé 🫶 Si vous avez la moindre question d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
S
Soraya F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Je viens de les recevoir j attend de voir si ma fille aime
A
Amelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Hyper satisfaite de ma commande .
J
Julie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produits au top
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Le carton était immense par rapport à ma commande pas top pour l’écologie ..
C
Camille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bons produits de qualité ! Merci beaucoup :)
M
Marylene D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Livraisons toujours en retard jamais au jour que je choisis
Réponse de Yooji
Bonjour Marylène,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison de votre commande. Sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients.
Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV. Nous espérons qu'elle a pu répondre au mieux à votre demande (:
Bien à vous,
L'équipe Yooji
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je ne suis pas satisfaite.je pensais que votre société était sérieuse. Même si c chronofresh qui livre j ai commandé chez yooji.pour l instant déçue. Déjà je verrais avec ma commande si je la reçois !!!!j aimerais que l on me tienne au courant au moins.merci
A
Audrey F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Super qualité alimentaire, du fait maison. Merci à vous de faire grandir comme il le faut ma fille.
C
Carole Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Produit idéal pour mes bébés Variés qui permet de créer des petites recettes simples Je recommande a 100%
C
Cindy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très pratique, mon fils adoré
K
Karine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Avant c'était bien, prix raisonnable et large choix de produits mais depuis quelques mois les prix des portions ont augmenté, plusieurs produits sont indisponibles et des retards de livraison couronnent le tout. C'est dommage...
Réponse de Yooji
Bonjour Karine,
Nous sommes heureux de lire que nos produits vous plaisent.
Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises. Dans cet environnement inflationniste, nos producteurs locaux ont augmenté leur prix. Or, nous préférons continuer de nous fournir auprès des meilleurs producteurs français plutôt que d'acheter nos matières premières dans nos pays voisins.
Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé et d'augmenter le prix de certains de nos produits. Cette hausse des prix nous permet donc de continuer à nous procurer les meilleurs produits pour bébé tout en rémunérant de façon juste nos producteurs (:
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et espérons que vous comprendrez mieux désormais pourquoi nos prix ont augmenté et pourquoi certains de nos produits mettent plus de temps à revenir en stock que d'autres.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter notre SAV, Aina et Louise seront ravies de répondre à toutes vos questions.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
P
Pauline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très bien à part ma 1ere commande ou les articles n'avaient pas des dates de péremptions très longues...sinon les produits sont super 😊
E
Elodie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
produits conformes à la description
A
Alison B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Sérieux
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Top!
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Pa encore utilisé mais package top !
S
Sarah K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Au top
A
Anais K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Super merci beaucoup 😊 le livreur est tres gentil et sociable. Livraison rapide
J
Julie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Livraison en temps et en heure. Satisfaite de ma commande et livraison
C
Cassandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Cela fait 6 mois que j’utilise les produits yooji et j’en suis vraiment satisfaite. Mon fils se régale. Livraison rapide. Je recommande
S
Sandy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande facile et livraison au top! Plus qu’à goûter maintenant 😊
J
Juliette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Top!!
M
Mélanie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Livraison rapide après commande et très bien respectée pour la chaine du froid
F
Fanny B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Très bien
M
Marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Des produits bons, pratiques et aux portions "0 gaspi" pour parents pressés et soucieux de l'alimentation de leur enfant
S
Solène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Supers produits , vivement que de nouveaux goûts soient disponibles
E
Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Commande arrivé avec un jour de retard mais une super qualité des produits, je suis ravie
Réponse de Yooji
Bonjour Élodie, merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits. Nous sommes réellement navrés d’apprendre que votre colis est arrivé en retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus sur votre prochaine commande !
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Des produits très qualitatifs de par leur composition et leur provenance, et tellement pratiques ! Le système de petites portions qui permet de mixer les recettes comme on veut est juste génial.
A
Arvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
👍🏽👍🏽👍🏽
A
Agnès L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Tres bon produits très pratiques . Seul bémol, il y a beaucoup et souvent des ruptures de stock
A
Adeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Alimentation de qualité, commande expédiée rapidement, je recommande +++
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très satisfaite de ma commande , Yooji , notre fille va pouvoir découvrir plein de nouvelles saveurs culinaire. Régaler son appétit. . Parents satisfait ☺️
A
Anaïs D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Dommage que ma commande ai eu un jours de retard mais la chaîne du froid est plus importante .
Réponse de Yooji
Bonjour Anaïs, merci pour votre message ! Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température afin de nous assurer que la chaîne du froid est respectée jusqu’au moment de la livraison, et ce même si le colis est en retard. Dès la moindre variation, nous en sommes avertis. Afin de ne prendre aucun risque nous imposons dans ce cas que le colis soit détruit. Nous sommes encore une fois navrés de ce retard, et espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème lors de vos futures commandes !
S
Séverine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Satisfait du colis. Mais eu problème dans la livraison je devais recevoir samedi matin entre 8h et 13h et j'ai du appeler chronofresh à 13h car pas de livraison donc on m'a dit qu'il y avait eu un problème mais je n'étais pas au courant donc j'ai été livré le lundi. Donc si vous commandez des produits avec yooji prévoir d'être à la maison 2 jours de rang au moment de la livraison.
J
Julie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
parfait!
P
Pauline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bien, très bon produit.
L
Laurie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Produits un peu chers mais super qualité, super pratique. Livraison rapide et efficace ! RAS
C
Camille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
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