Avis clients de Yooji

Bonjour Flavie et Sylvain,

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent à vous et bébé.

Nous sommes réellement navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.

N'hésitez pas à contacter notre service client qui répond à toutes vos demandes en moins de 24h et qui sera ravi de pouvoir vous aider (livraison ou autres demandes).

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Johann,

Nous sommes heureux de lire que nos produits vous ont conquis votre petite fille et vous !

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par la livraison de vos commandes. Nous faisons le maximum pour surveiller que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement car vous n'avez pas à vous déplacer vous-même en point de retrait. Lorsque vous rencontrer cette difficulté, contactez le SAV qui s'occupera de contacter Chronofresh pour que votre colis soit remis en livraison.
Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons nous occuper de déclarer ces incidents auprès de Chronofresh en espérant que ce problème ne se reproduira plus.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée,

Bien à vous,
L'équipe yooji

Bonjour Marylène,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison de votre commande. Sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients.

Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV. Nous espérons qu'elle a pu répondre au mieux à votre demande (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Karine,

Nous sommes heureux de lire que nos produits vous plaisent.

Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises. Dans cet environnement inflationniste, nos producteurs locaux ont augmenté leur prix. Or, nous préférons continuer de nous fournir auprès des meilleurs producteurs français plutôt que d'acheter nos matières premières dans nos pays voisins.

Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé et d'augmenter le prix de certains de nos produits. Cette hausse des prix nous permet donc de continuer à nous procurer les meilleurs produits pour bébé tout en rémunérant de façon juste nos producteurs (:

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et espérons que vous comprendrez mieux désormais pourquoi nos prix ont augmenté et pourquoi certains de nos produits mettent plus de temps à revenir en stock que d'autres.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter notre SAV, Aina et Louise seront ravies de répondre à toutes vos questions.

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Katy,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous faisons le maximum pour s'assurer que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients. Nous subissons comme vous les désagréments de ces retards.

Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV et qui a pu traiter votre demande. Nous espérons que qu'elle y a répondu au mieux.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne.

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Camille,

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos produits ! Nous sommes navrés si vous avez rencontré un retard de livraison sur votre commande, sachez que nous faisons le maximum pour que cela arrive le plus rarement possible.

Je constate que vous avez été contactée par Aina qui s'occupe de notre SAV et qui a pu régler ce problème.

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Claire,

Nous sommes navrés si vous avez rencontré un retard de livraison sur votre commande, sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestaire Chronofresh respecte ses engagements de livraison. Lorsque vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à nous contacter via le service client, nous nous ferons une joie de vous aider.

Nos bâtonnets ont une texture à la fois ferme et fondante, pensée pour s’écraser facilement entre la langue et le palais (même quand le bébé n’a pas encore de dents), sans risque d’étouffement. Ils ne sont pas censés être croustillants !
Lorsque les bébés sont encore jeunes, ils attrapent les objets avec le poing (ce qui convient tout à fait à la forme du bâtonnet), mais ils ont très souvent du mal à gérer le tonus qu’ils y mettent et ont tendance à serrer très fort le poing, sans lâcher. C’est tout à fait normal : au fur et à mesure du développement de leur motricité fine, ils gèrent de mieux en mieux leur force, le mouvement des doigts...

Ainsi, nous vous recommandons :
- Soit de continuer à proposer les bâtonnets régulièrement. Votre bébé gèrera de mieux en mieux leur préhension, et dans l’intervalle vous pourrez lui donner les « miettes » restantes à la cuillère.
- Soit de réessayer dans quelques semaines, lorsqu’il sera un peu plus âgé ! Vous pouvez essayer de lui proposer d’autres aliments solides comme le quignon de pain dur (qu’il pourra prendre en main et porter à la bouche sans vraiment le manger).

Bien à vous,
L'équipe Yooji

Bonjour Élodie, merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits. Nous sommes réellement navrés d’apprendre que votre colis est arrivé en retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus sur votre prochaine commande !