La rapidité de la livraison est un point souvent souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent en seulement quelques jours. Les produits, qu'il s'agisse de purées, de viandes ou de poissons, sont appréciés pour leur qualité et leur goût, souvent comparés à ceux faits maison, ce qui rassure les parents sur l'alimentation de leurs enfants. La commodité des portions adaptées et la variété des choix disponibles facilitent la diversification alimentaire des bébés, réduisant ainsi la charge mentale liée à la préparation des repas.
Une amie m’a recommandé cette marque car je ne connaissais pas. J’ai commandé un jour spécifique pour que la livraison tombe un samedi mon jour de repos. J’ai reçu une notification samedi, mais le livreur n’est jamais passé et en appelant chronofresh, le standard était déjà fermé le WE. J’attend donc lundi( ce qui ne m’a pas arrangé), je reçois le colis le matin, mais en déballant surprise. Les produits à l’intérieur avait la forme du ramolli mais Recongelé…. La chaîne du froid a été coupé, je ne peux pas donner ces aliments à bébé du coup j’ai du jeté car je ne voulais pas prendre de risque. Certes ce n’est pas à cause de Yooji mais la faute du transporteur. Du coup je ne recommanderai plus j’ai quand même dépensé 50€ que je jette à la poubelle. Quel gâchis !
Réponse de Yooji
Bonjour Sylvie,
Notre transporteur effectue des prises de température en continue lorsqu'il récupère les commandes jusqu'au moment de la livraison. À la moindre variation de température, nous sommes avertis et nous leur imposons de détruire le colis car nous ne prendrons aucun risque pour le bien de vos bébés.
Nous vous remercions de nous avoir remonté ce problème, sachez qu'il est exceptionnel qu'une variation de température ne soit pas déclarée. Je constate que vous avez été prise en charge par notre SAV afin que nous vous dédommagions votre commande.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
A
anthony V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonjour, Je suis trés deçue de ma commande je paie pour jne livraison le samedi et sans me prevenir on décale la livraison de mon colis. Pour une premiere commande cela me donne pas envie de refaire appel à vous dans le futue
C
Céline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Colis non reçu!
C
Chloé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Deux fois que je reçois des mails pour une livraison entre 8h et 13h et toujours rien .. les délais de 48h n’est pas respecté
A
Alice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Escroquerie je n'ai jamais reçu ma commande, aucun moyen de les joindre, faux numéro de colis mais jai bien été prélevée. Inadmissible
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Colis non reçu alors qu’il devait être livré hier avant 13h… pensez-vous que les gens ne travaillent pas pour ne pas honorer la livraison surgelée et la repousser le jour pour le lendemain une fois qu’on a attendu bien évidemment
L
Laura O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Commande d'un pack 9 mois et je reçois uniquement les légumes.. manque les viandes et j'ai payé le prix d'un pack entier.
C
Chloe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Commande qui ne correspond en rien à ce que j’ai commandé. Mon bébé a 4 mois et on m’envoie des produits pour des bébés 9mois et +. J’étais censé être livré le jeudi, j’ai été livré 3 jours après alors que j’avais posé mes demis journées pour recevoir ma commande. Je ne recommande pas du tout!!!!
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Le service client laisse clairement à déplorer. Nous perdons de l'argent à commander sur leur site. D'une part parce que les produits y sont plus chers qu'en grande surface (pour le même produit yooji) Livraison reçue incomplète et produits remplacés par d'autres sans aucune justification à la réception. En guise d'excuse nous recevons un code promo beaucoup moins avantageux que ceux trouvés sur internet. Les produits non reçus ont été remboursés en enlevant une partie du code promo que j'avais en ma possession il ne s'agissait pas d'une réduction par % mais bien d'un chèque de réduction. Si je n'avais pas acheté les produits manquants j'aurai eu la même réduction. En résumé je ne commanderai plus sur le site.
R
Rozenn M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Colis réceptionné ne correspondant pas à la commande
C
Coralie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Manque 2 articles dans mon colis. En attente d'un retour du service client !
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Pas du tout satisfaite pr rapport à la première fois il me manque des produits (3 boites de bâtonnets) et une boîte de dinde remplacée par du poulet.
A
Anastasia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
2 mauvaises expériences. Le mois dernier colis déposé au centre chrono fresh à 1h de chez moi, ce mois ci pas de livraison effectuée!!!
G
Gwendoline X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Commande incomplète & impossible de joindre quelqu'un! Je suis hyper déçu pour une première commande! Pas sur que je renouvelle l'expérience
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je n’ai pas reçu la bonne commande. Ce n’est pas mon nom sur le bon de préparation joint au colis. J’ai envoyé des messages au service client de la marque et sur leur messagerie Instagram mais aucune réponse. C’était ma première commande chez eux.
A
Anais D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Des produits manquaient. J'ai fais des réclamations mais sans réponse.
E
Elodie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Je n ai pas reçu mon colis qui devait être livré il y a plus d une semaine ... aucune nouvelle de l agence de livraison Chronofresh . Impossible de les joindre . Tous les jours on reportait la livraison au lendemain pour ne rien recevoir au final . J attend mon remboursement de la part de YOOJI . Je suis extrement déçue . Inadmissible
S
Sandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Decu , toujours pas reçu ma commande qui aurait dû arriver il y a 3 jours en plus impossible de joindre qui que ce soit C'est honteux pour de l'alimentation donc quand le colis arrivera j'espère un jour je le refuserais et réclamerait le remboursement... Je ne vais pas prendre de risques que mon enfant tombe malade a cause de personnes incompétente je ne vois recommanderais pas déçu ++++++++ mis une étoile car pas le choix mais cela mérite aucune étoile
K
karine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Colis non reçu. Je viens enfin!! d'avoir le livreur au téléphone car aucune nouvelle de mon colis. (Chronofresh = 26 minutes d'attente hier au téléphone, 45 minutes aujourd'hui pour avoir une personne du service client) On me dit que mon colis va être détruit. Merci de veiller à mon remboursement au plus vite car je suis vraiment très en colère.
L
Laura O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
La commande n'est toujours pas arrivée alors qu'elle devait arriver hier. Aucun avertissement rien. Pas de réponse du service client ! Une matinée de perdue à attendre pour rien et je vais devoir encore attendre aujourd'hui !
M
Mylene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Il me manque 8 produits sur 12 commandés. Très déçue j'espère être remboursés des produits non livrés
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je ne met même pas d étoile très mécontente et aucune confiance en leur service de livraison, impossible de joindre quelqu'un. Je ne vous conseil pas de commander par internet
Réponse de Yooji
Bonjour Justine,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.
Je vois que vous avez été en contact avec Enéa, de notre service client, qui a répondu à vos interrogations.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
V
Vanessa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'avais pris un rtt pour pouvoir réceptionner ma commande ce jour entre 8h et 13h et ce matin chronofresh m'indique qu'ils ne me livreront que demain.....je suis furieuse!
Réponse de Yooji
Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Je vois que vous avez été en contact avec Marc, de notre service après-vente, pour régler ce problème et qu'un colis vous a été renvoyé.
J'espère que nous avons pu a répondre à vos questions. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
Bien à vous,
Enéa de Yooji.
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bonjour, Je devais recevoir une glacière , Toujours manquante à ma commande . Très moyen
Réponse de Yooji
Bonjour Sarah,
On est désolé pour cette glacière manquante, on vient de vous l'envoyer par la poste aujourd'hui.
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
A
Anaïs B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Commande reçu incomplète
C
Charlène D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très déçu de mon colis, il ne correspond pas du tout à ma commande.
M
Marielle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Bonjour. J'avais programmé ma livraison pour le samedi 18 décembre pour être sur d'être présente lors de celle ci. Or à ce jour je n'ai toujours reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle
J
jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Le Colis N’a pas été livré suite déjà à un report et le second sans prévenir …
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
bonjour colis devait etre livré mercredi 15 décembre livraison reculé a jeudi 16 décembre en esperant que la chaine du froid seras toujour présente je verrais a l'arrivée
N
NADINE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je n’ai pas encore reçu limón colis…
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
le colis n'a pas été livré à la bonne date, le livreur l'a dépos&é chez une voisine mais je n'ai pas confiance sur la chaine du froid, donc pas possible d'utiliser les produits très décevant
M
Michèle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Pour la livraison du colis, cela fait deux jours que le livreur ne trouve pas l'adresse et ne me téléphone pas quand il est sur place .
F
Fanny L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
colis pas recu très décu
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je n'ai pas reçu la bonne commande mais celle de quelqu'un d'autre. J'attends un retour de votre part svp. Cordialement
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Colis ouvert à réception., Manque plusieurs sachets 2 échantillons de viande et poisson gentiment donnés, mais qui se périment le mois suivant sachant que mon bébé ne pourra pas encore en manger car il a tout juste 3 mois.
O
Oriane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
J'attends toujours ma commande, qui a pris du retard !
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je n’ai pas reçu du tout la bonne commande . Aucun produit ne correspond.
E
Erina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Je devais recevoir le 16/09 par Chronopost Fresh la livraison est passée au 17 et après 18 et maintenant le 20 j’attendais à mon domicile entre 8 h et 13 h comme indiqué sur les messages que je recevais donc j’attends toujours
C
Clémence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Commande non reçue donc non évaluable
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