Les clients apprécient la livraison rapide et bien emballée, avec une chaîne du froid respectée et des délais fiables qui permettent de planifier les repas sans stress. Ils valorisent particulièrement la variété et la praticité des produits adaptées aux tout-petits, incluant des portions protéinées et des purées faciles à doser, qui gagnent du temps et réduisent la charge mentale. La qualité des produits est fréquemment décrite comme bonne ou excellente, avec des résultats gustatifs proches du fait maison et des goûts appréciés par les enfants, ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute. Le surgelé et le format pratique facilitent la diversification alimentaire et le quotidien des familles.
1 mois pour recevoir ma livraison !!! Et pas sûre que les produits aient respecté la chaîne du froid . C'est pour bébé, je vais sûrement tout jeter!
Réponse de Yooji
Bonjour Raphaëlle, nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous comprenons votre inquiétude concernant le respect de la chaîne du froid. Compte tenu de la nature de nos portions, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire Chronofresh afin que nos colis soient acheminés dans le plus strict respect de la chaine de froid de nos cuisines jusqu'au pas de votre porte. Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température. Dès la moindre variation, nous en sommes avertis. Je constate que votre demande a pu être prise en charge par Aina de notre service client afin de trouver le dédommagement adapté à cette situation. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, la Team Yooji.
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Service yooji très bien pour notre enfant, mais le service de livraison ChonoFresh est le service de livraison le plus nul en France. 2commandes passer chez yooji, 2fois le livreur ne nous livre pas et c est à nous de nous déplacer. Donc si vous pouviez changer de mode de livraison, tout irai beaucoup mieux.
Réponse de Yooji
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur Yooji. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes pour votre petit bout. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque, nous faisons le maximum pour améliorer cela afin de vous offrir une expérience de livraison plus agréable à l'avenir. Lorsque vous rencontrer le moindre problème, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous répondra en moins de 24h. Bien à vous, la Team Yooji
S
Sarah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Cela fais 15 jour que j’attend d’être livré ! C’est une honte 9 reports de livraison pour des motifs bidons . 5 e-mails envoyé au service client YOOJI qui ne trouve comme solution qu’un rabais de 10€ si je recommande pour 49€! A savoir que ma commande de 70€ je ne l’ai toujours pas reçu
Réponse de Yooji
Bonjour Sarah, nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, la Team Yooji
L
Léna N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Mes produits sont très bons, mais la livraison est déplorable !
Réponse de Yooji
Bonjour Léna, merci pour votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous a pas entièrement satisfaite. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. La Team Yooji
L
Laurène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Toujours pas livrée
Réponse de Yooji
Bonjour Laurène, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je constate que vous avez pu échanger avec Aina de notre service client afin de trouver une solution pour que Chronofresh vous livre le plus rapidement possible. Bien cordialement, la Team Yooji
S
Sarah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très mécontente de la livraison. Et bien dommage car j' adore la marque . J envisage donc de passer avec une autre marque
A
Anaïs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je n’ai pas reçu mon colis et le service client ne m’a pas répondu
N
Nina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
0 je ne commanderai plus jamais chez YOOJI. Je souhaite être remboursée
C
Christelle Ou Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Toujours pareil, le partenaire de livraison Chronofresh/Chronopost est une catastrophe.
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Commande annulé. Deuxième livraison proposée pas respectée…
N
Noemie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J’avais utilisé les produits yooji acheté en magasin mais il y avait peu de choix, j’ai donc réalisé une commande directement sur le site. Je choisis une livraison le lundi , je reçois quelques jours après une confirmation de livraison le samedi, je modifie en ligne et je reçois la confirmation de modification. Le lundi personne ne se présente j’ai en ligne le service chronofresh qui ne comprend pas poiurquoi. Nous reprogrammons une livraison le samedi qui suit. Et la encore pas de livraison…
K
Kheira T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison pas respecté (3 jours de retard tjrs pas reçu ma commande) et service client pas disponible. Aucune information donné
S
Salomé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Service livraison horrible ! Faut vraiment faire quelque chose. En tout cas première et dernière fois pour ma part . Et je suis loin d'être la seule !
N
Natacha C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis après plus d’une semaine où la date de livraison estimée est dépassée. Aucune information personne à joindre … c’est désastreux
A
Ambre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
2eme commande avec comme date de livraison le samedi et finalement il n’arrive pas et est reporté au lundi.. hors nous ne sommes pas à la maison le lundi.. vraiment pénible nous avons fait une demande de remboursement, nous attendons votre retour.
N
Nohmie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Colis non reçu. Chronofresh promet chaque jour et ne livre pas.
A
Alexia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
J’attend toujours ma commande j’avais commander pour partir en vacance ce dimanche je devais l’avoir vendredi toujours rien vraiment déçu et j’espère avoir des excuse de votre part ou un geste commercial car c’est vraiment honteux on paye déjà assez chère pour ne pas recevoir les colis en prime !
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Aucun colis reçu !
J
Justine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Mauvais mode de livraison choisi. Le transporteur n'avait qu'une glacière et non une congélateur. Ceci n'est vraiment pas super pour la chaîne du froid, encore plus pour des aliments pour bébé...
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Problème avec le prestataire (chronopost) qui a livré le colis à 13km de mon domicile. Aucun contact téléphonique de la part de yooji pour régler le problème....
A
Aube B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Retard Jamais de suivi ! Commande passée le 30 juillet Nous sommes le 14 août et aucune trace de mon colis
C
Cindy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis que je devais recevoir samedi matin .. toujours rien .. déçu pour cette première commande surtout pour du frais
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Livraison Chronofresh désastreuse. Les colis n’arrivent jamais les jours prévus. Obligés de rester chez soi sur de longues plages horaire, pour finalement ne pas être livrés. En plus, c’est seulement en les appelant qu’on apprend que l’on ne sera finalement pas livrés. J’attends toujours mes colis.
A
Anaïs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Encore non livrée, à chaque fois il y a des problèmes de livraison avec chronofresh que je dois gérer moi même avec un service client déporté. Cette fois le livreur m'a mis absente à 6km de chez moi ! Le seul geste co proposé est un code promo SORRRY10, soit 10% à partir d'un certain montant de commande , je n'appelle pas ça un geste commercial !
J
Joseph K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
La livraison est infernale! Obliger de rester deux jours a attendre!!
M
Melissa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Livraison avec 1 journée de retard sans avoir reçu de notification du retard.
E
Eva D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je n'est pas reçut la commande en temp et en heure. Jattend encor
S
Sarah W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Parmis ma commande il n’y a pas un article qui correspond du coup je suis tres embete car ma fille a 11 mois et je n’ai recu que des puree lisse pour un bebe de 4 mois …
W
Wendy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
livraison au plus tard pour le vendredi......résultat pas de livraison avant lundi....et donc pas de protéine pendant 3 jours.....
J
Julie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Je ne peux pas donner d'étoiles car je n'ai jamais reçu ma commande! Chronofresh me précise que la date de péremption est dépassée et qu'il renvoi le colis à l'expéditeur!
F
Fabien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livreur chronofresh ne s’est pas présenté deux fois de suite .
C
Cécilia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très mauvaise expérience avec Chronofresh. Au bout d’une semaine mon colis n’est toujours pas livré. Je n’ai pas d’info concernant une prochaine livraison. C’est inquiétant pour du surgelé. Quelles conditions de stockage etc… et je ne peux pas joindre Yooji par téléphone.
A
Anne-Sophie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Bonjour, j'ai passé une première commande pour un prix conséquent. Nouvelle cliente donc nouveau compte. Absolument rien de proposé automatiquement en terme de réduction pour un premier achat. Et une fois validé quelle surprise de recevoir des push sur les réseaux pour 15€ de réduction... Impression de m'être fait avoir
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J ai passé une commande il y a une semaine. Elle devait être livrée 2 jours plus tard. Livraison non effectuée. J envoie un mail a yooji pour leur expliquer la situation surtout que c est la 2e commande avec des soucis de livraison. Livraison reprogrammée au vendredi, j attends toujours celle ci. Je refais un mail pour annuler ma commande car je n ai aucune certitude que les conditions sanitaires ont été respectées. Je reçois un nouveau mail qui est la copie conforme du 1e mail. Aucune considération au niveau du service client. Je ne recommande pas.
M
Manon A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je n’ai jamais reçu ma commande..
G
Gaetan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Nous demandons une date de livraison et cette dernière n'est jamais respectée par la société de livraison. Cela fait 3 commandes dont nous avons du mal pour la commande. Nous demandons le lundi, nous recevons un mail le jeudi en nous disant que la livraison est prévue Samedi. Nous demandons donc de décaler au lundi comme prévu lors de la commande. Le samedi nous recevons un mail indiquant que la livraison n'a pu être effectué suite à problème logistique et que la livraison est prévue mardi...
B
Bénédicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n'ai pas reçu ma livraison une fois de plus
J
Jennyfer D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande demander pour le samedi 25 mai mais j’ai reçu 1 article sur les 9 commander j’ai reçu que l’assiette DME mais pas les produit consommables !
C
Celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Je suis satisfaite du produit mais pas du tout du service client j'ai eu un souci avec la livraison j'essaie de les joindre mais aucun retour c'est très décevant
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Livraison prévue samedi 11 mai, décalée au 13 puis au 14 mai alors que j'ai indiquée être absente ces 2 jours là. Heureusement j'ai réussi à changer sur le suivi de colis. Ça fait la 2ème fois que la livraison prévue le samedi matin n'arrive pas le samedi.... Dommage car je suis satisfaite des produits.
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