Avis clients de Yooji

Le livreur nous a laissé des sachets décongelés

Colis distribué un moment où nous étions pas dispo, le colis est allé dans un centre à 1h30 de chez moi je ne trouve aucun numéro

Le livreur devait livrer le matin (avant 13h) je l’ai attendu toute la matinée pour au final qu’il arrive à 15h!

Beaucoup de mal à recevoir ma commande. Très déçue

Très déçu. La livreuse m’a fait poiroter dehors pour finalement ne pas venir. Je dois aller en relais chronopost alors que j’avais prévu d’être livrer. Je ne recommanderai pas sur votre site.

Il manque le cadeau 😔

Je n'ai testé que les portions de poulet indiquées pour les bébés à partir de 4 mois. Or, la purée n'est absolument pas lisse (ce qui est pourtant obligatoire pour les bébés de moins de 6 mois et le début de la diversification). J'ai quand même voulu faire gouter à mon bébé qui a eu un reflexe nauséeux immédiat puis a failli s'étouffer. J'ai eu extrêmement peur. J'ai eu recours à Youji justement pour être certaine de donner à mon bébé de bon produits avec la bonne texture, adaptée à son âge, et ce n'est pas le cas. Je suis très déçue et même en colère. J'ai acheté dinde, boeuf et tous les poissons mais j'hésite à présent à lui donner car je ne veux pas reprendre de risque. Dommage

J ai pas reçu la totalité de ma commande

J'ai perdu 3 matinées entières a attendre le livreur ....

Très déçu de la réception

Je n’ai pas reçu la glacière comme convenu

Je n'ai pas reçu totalement la commande passée...

Les pancakes ont un goût de javel !

Colis arrivé avec une énorme étiquette rouge « non conforme alerte température avérée » aucune information du livreur au dépôt du colis .. je ne peux faire consommer ces produits à mon bébé …

Vu que c'était une vrai galère pour récupérer les produits. J'ai décidé de ne plus commander chez vous

La livraison a été remportée puis non effectuée. J'ai reçu un mail disant d'aller récupérer le colis en point de livraison ce n'était pas séance se passer ainsi.. Pour l'instant l'expérience est très mauvaise.

Comme à chaque fois j’ai des problèmes avec la livraison , cela ne me pousse pas à recommander

J’ai reçu ma commande en retard de 4 jours, le colis n’était même pas frais

Je ne suis pas du tout satisfait des produits Yooji avec le prix payé je ne recommande pas du tout

Colis arrivé après 3 semaines d’attente et 5 reprogrammations chronofresh. J’ai dû appeler une dizaine de fois. Service client yooji sympathique mais à cause du transporteur de ne commanderai plus.

La commande a été livrée le lendemain du jour sélectionné sans prévenir , sans réponse à mon e-mail

Catastrophe ! Livraison des produits à la gardienne malgré ma présence, donc produits inutilisables. Et service client catastrophique qui me donne des lecons de politesse : non comptant de ne pas me proposer de solution; ils me demandent une lettre manuscrite avec tout un tas d’informations. J’avais une super première expérience donc je suis extrêmement déçue.

Produit ouvert et chaîne du froid non respecté par livreur chronopost

Je suis déçu le colis devait arriver samedi 21 comme convenu au final pas de livraison. Lundi le livreur se pointe chez moi , je ne suis pas là et là ont me dit que mon colis est à disposition à 1h de chez moi !!! Là il y a un gros problème j’ai fait une réclamation Yooji mais je n’est aucune nouvelle. Il veulent me relivrer samedi sauf que je ne suis pas Daccord car le colis sa fera 1 semaine et 3 jours qu’il aura été préparer donc je refuse et je souhaite un remboursement

J’ai passé commande chez Yooji avec beaucoup de confiance, étant donné qu’il s’agit de produits destinés à un bébé de 6 mois. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Tout d’abord, la livraison a été retardée de plusieurs jours, avec en plus un week-end entier au milieu, ce qui est déjà très limite pour des produits surgelés. Mais le pire reste les conditions de livraison : le colis a été livré par un camion non frigorifique, avec simplement quelques pains de glace. Autant dire totalement inadapté pour ce type de produits. À la réception, l’aspect des produits est extrêmement inquiétant : on dirait clairement qu’ils ont été décongelés puis recongelés. Pour de l’alimentation pour bébé, c’est tout simplement inacceptable et potentiellement dangereux. J’ai immédiatement tenté de contacter le service après-vente. Résultat : des réponses lentes, un petit mail par jour, sans aucune excuse, sans empathie et surtout sans aucune solution proposée. Une gestion client déplorable. Face à cette situation, je les ai mis en demeure. Et malgré cela, toujours aucune réponse. C’est inadmissible, surtout pour une marque qui se positionne sur des produits destinés aux nourrissons. Je déconseille fortement.

J ai attendu tres longtemps car il a eu un soucis avec l adresse de livraison

Mon bébé ne veut rien manger

Nul nul nul ! Service client inexistant

La livraison n’a pas respecté la date que j ai demandé. Heureusement que j étais là le jour de la livraison

Il me manquait un paquet dans le colis, j’ai fait une réclamation à Chronofresh qui m’a dit de m’orienter vers YOOJI j’ai envoyé un mail mais à ce jour aucun retour! Dommage….pour une première expérience sinon j’aurais pu rester cliente

Ma commande est arrivée décongelée, et je vais commander une glacière que je n’ai pas reçu, j’ai donc tout jeté à la poubelle

J ai reçu la commande en retard manque des produits cadeau non reçu et pas remboursé des articles non livré aucun service client téléphonique

Commande expédiée en retard suite à une rupture de stock d'un produit non stipulé lors de la commande. Commande reçue 15 jours car livraison décalé 1 fois à cause de la rupture du produit et une 2 ème fois à cause du transporteur !

Je n’ai malheureusement jamais reçu mon colis. Expérience désastreuse avec Chronofresh.

Je n’ai jamais reçu ma commande et j’attends encore qu’on me réponde suite à mes nombreux messages au service client

J’ai acheté le colis protéines pour gagner du temps, mais c’est tout le contraire. Je suis obligée de remixer à chaque fois car il y a des morceaux, et je suis très déçue. Si j’avais su, je ne l’aurais pas acheté : je les aurais faits moi-même comme avant. Et pour ce qui est de la livraison, je n’en parle même pas… Je ne suis même pas sûre que la chaîne du froid soit respectée.

Très compliqué de mettre 1* étant donné que j'ai dû refuser mon colis pour doute sur le respect de la chaîne du froid. Ce même colis qui m'a été relivré 48h après. Et je n'ai toujours pas de remboursement de la part de Yooji. Des mails pour me dire de manger des aliments qui auraient dû être détruits (car j'ai refusé le colis) j'en ai eu. Mais un remboursement comme annoncé par téléphone vendredi dernier : aucun. C'est une honte !!! Je ne recommande pas du tout ce site et cette marque en livraison.

Temps de réponse du service client trop long + Service livraison à revoir.

Retard sur la commande et aucune communication

Livraison à revoir