Avis clients de Yooji

Je n'ai pas reçu totalement la commande passée...

Les pancakes ont un goût de javel !

Colis arrivé avec une énorme étiquette rouge « non conforme alerte température avérée » aucune information du livreur au dépôt du colis .. je ne peux faire consommer ces produits à mon bébé …

Vous ne m'avez pas envoyé ce que j'ai demandé ; vous m'avez envoyé ce que vous vouliez.

Vu que c'était une vrai galère pour récupérer les produits. J'ai décidé de ne plus commander chez vous

La livraison a été remportée puis non effectuée. J'ai reçu un mail disant d'aller récupérer le colis en point de livraison ce n'était pas séance se passer ainsi.. Pour l'instant l'expérience est très mauvaise.

Comme à chaque fois j’ai des problèmes avec la livraison , cela ne me pousse pas à recommander

Plusieurs commandes passées sur le site internet et c'est récurent que l'on ne reçoit pas les produits commandés. Soit ils sont remplacés sans nous avoir contacté, soit ils sont oubliés de la commande. Vérifiez vos colis, ce n'est pas très sérieux !

Le livreur n’est pas venu à la date convenue par mail de plus le colis devait être déposé en point relais le jeudi , on se déplace à rivesaltes pour récupérer le colis le samedi sachant que le livreur devait l’avoir déposé le jeudi en fin d’après midi à partir de 17h selon ses dires c’est à plus d’une heure de chez nous et là on apprend que le livreur n’a jamais déposé le colis en point relais . Deux aller retour dans le vent plus de deux heures de temps de perdu , produits au top mais alors la livraison est vraiment à revoir . Je ne sais pas si je recommanderais juste à cause de ça

J’ai reçu ma commande en retard de 4 jours, le colis n’était même pas frais

Je ne suis pas satisfaite sur le service de livraison. Lors de ma commande je choisis d’être livré le 6 mai car je ne travaille pas ce jour et serait disponible pour réceptionné le colis. On m’informe que je serais livrée le 5 mai, je refais décaler la livraison au 6 mai, j’attends toute la matinée pour ne jamais être livrée. Je dois par la suite faire 40km l’après midi pour récupérer mon colis car je travaille les autres jours de la semaine et ne serais pas présente à mon domicile pour la livraison. J’ai fais une réclamation au service client j’espère qu’un geste sera fait.

Je ne suis pas du tout satisfait des produits Yooji avec le prix payé je ne recommande pas du tout

Les yooji sont très bien mais quand on commande j'achète des sachet de 20 et je recois des sachet de 15 médaillons

Expérience désastreuse avec Chronopost qui n’a pas pu livrer ma commande comme convenu. Après 4 tentatives (dates et adresses modifiées) j’ai enfin reçu mon colis presque 2 semaines après avoir passé commande. Je ne renouvellerai plus l’expérience, beaucoup trop stressant alors que vous êtes sensés nous simplifier la vie. Vraiment dommage car j’adore vos produits !

Colis arrivé après 3 semaines d’attente et 5 reprogrammations chronofresh. J’ai dû appeler une dizaine de fois. Service client yooji sympathique mais à cause du transporteur de ne commanderai plus.

La commande a été livrée le lendemain du jour sélectionné sans prévenir , sans réponse à mon e-mail

Catastrophe ! Livraison des produits à la gardienne malgré ma présence, donc produits inutilisables. Et service client catastrophique qui me donne des lecons de politesse : non comptant de ne pas me proposer de solution; ils me demandent une lettre manuscrite avec tout un tas d’informations. J’avais une super première expérience donc je suis extrêmement déçue.

J'adore les produits Yooji mais échec de la livraison à 3 fois. Très déçue

Produit ouvert et chaîne du froid non respecté par livreur chronopost

Erreur sur la commande je n’ai pas reçu les bons produits

J’ai reçu ma commande elle était décongeler j’attend un retour de votre part cordialement

Je n’est pas reçu l’intégralité de ma commande

Je suis contente des produits mais une livraison a fuire livraison repousser plusieurs fois sans aucunes raisons de ma part

Je suis déçu le colis devait arriver samedi 21 comme convenu au final pas de livraison. Lundi le livreur se pointe chez moi , je ne suis pas là et là ont me dit que mon colis est à disposition à 1h de chez moi !!! Là il y a un gros problème j’ai fait une réclamation Yooji mais je n’est aucune nouvelle. Il veulent me relivrer samedi sauf que je ne suis pas Daccord car le colis sa fera 1 semaine et 3 jours qu’il aura été préparer donc je refuse et je souhaite un remboursement

J’ai passé commande chez Yooji avec beaucoup de confiance, étant donné qu’il s’agit de produits destinés à un bébé de 6 mois. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Tout d’abord, la livraison a été retardée de plusieurs jours, avec en plus un week-end entier au milieu, ce qui est déjà très limite pour des produits surgelés. Mais le pire reste les conditions de livraison : le colis a été livré par un camion non frigorifique, avec simplement quelques pains de glace. Autant dire totalement inadapté pour ce type de produits. À la réception, l’aspect des produits est extrêmement inquiétant : on dirait clairement qu’ils ont été décongelés puis recongelés. Pour de l’alimentation pour bébé, c’est tout simplement inacceptable et potentiellement dangereux. J’ai immédiatement tenté de contacter le service après-vente. Résultat : des réponses lentes, un petit mail par jour, sans aucune excuse, sans empathie et surtout sans aucune solution proposée. Une gestion client déplorable. Face à cette situation, je les ai mis en demeure. Et malgré cela, toujours aucune réponse. C’est inadmissible, surtout pour une marque qui se positionne sur des produits destinés aux nourrissons. Je déconseille fortement.

Produits au top, par contre très déçue de la livraison Un carton énorme avec juste quelques boîtes dedans, c'est un petit peu dommage. Et la livraison chronofresh une catastrophe, a trois reprises les consignes de livraison n'ont pas été respectées, j'ai été obligée de rappeler le service client a chaque fois donc la livraison a pris 15 jours au final

J ai attendu tres longtemps car il a eu un soucis avec l adresse de livraison

Mon bébé ne veut rien manger

Nul nul nul ! Service client inexistant

La livraison n’a pas respecté la date que j ai demandé. Heureusement que j étais là le jour de la livraison

Il me manquait un paquet dans le colis, j’ai fait une réclamation à Chronofresh qui m’a dit de m’orienter vers YOOJI j’ai envoyé un mail mais à ce jour aucun retour! Dommage….pour une première expérience sinon j’aurais pu rester cliente

Ma commande est arrivée décongelée, et je vais commander une glacière que je n’ai pas reçu, j’ai donc tout jeté à la poubelle

Je suis tomber sur un produit contenant de l'artichaut et les poils ce l'artichaut en prime , étouffant pour un enfant

J ai reçu la commande en retard manque des produits cadeau non reçu et pas remboursé des articles non livré aucun service client téléphonique

Commande expédiée en retard suite à une rupture de stock d'un produit non stipulé lors de la commande. Commande reçue 15 jours car livraison décalé 1 fois à cause de la rupture du produit et une 2 ème fois à cause du transporteur !

Je n’ai malheureusement jamais reçu mon colis. Expérience désastreuse avec Chronofresh.

Délais de livraison annoncés non respectés à deux reprises

Je n’ai jamais reçu ma commande et j’attends encore qu’on me réponde suite à mes nombreux messages au service client

J’ai acheté le colis protéines pour gagner du temps, mais c’est tout le contraire. Je suis obligée de remixer à chaque fois car il y a des morceaux, et je suis très déçue. Si j’avais su, je ne l’aurais pas acheté : je les aurais faits moi-même comme avant. Et pour ce qui est de la livraison, je n’en parle même pas… Je ne suis même pas sûre que la chaîne du froid soit respectée.

Déception , des coffret et des cadeau annoncé mais rien. La réception , déjà la deuxième fois . Déception.