Avis clients de Yooji

J’ai passé commande chez Yooji avec beaucoup de confiance, étant donné qu’il s’agit de produits destinés à un bébé de 6 mois. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Tout d’abord, la livraison a été retardée de plusieurs jours, avec en plus un week-end entier au milieu, ce qui est déjà très limite pour des produits surgelés. Mais le pire reste les conditions de livraison : le colis a été livré par un camion non frigorifique, avec simplement quelques pains de glace. Autant dire totalement inadapté pour ce type de produits. À la réception, l’aspect des produits est extrêmement inquiétant : on dirait clairement qu’ils ont été décongelés puis recongelés. Pour de l’alimentation pour bébé, c’est tout simplement inacceptable et potentiellement dangereux. J’ai immédiatement tenté de contacter le service après-vente. Résultat : des réponses lentes, un petit mail par jour, sans aucune excuse, sans empathie et surtout sans aucune solution proposée. Une gestion client déplorable. Face à cette situation, je les ai mis en demeure. Et malgré cela, toujours aucune réponse. C’est inadmissible, surtout pour une marque qui se positionne sur des produits destinés aux nourrissons. Je déconseille fortement.

Produits au top, par contre très déçue de la livraison Un carton énorme avec juste quelques boîtes dedans, c'est un petit peu dommage. Et la livraison chronofresh une catastrophe, a trois reprises les consignes de livraison n'ont pas été respectées, j'ai été obligée de rappeler le service client a chaque fois donc la livraison a pris 15 jours au final

J ai attendu tres longtemps car il a eu un soucis avec l adresse de livraison

Je suis vraiment contente des produits en revanche très très septique sur les conditions de transport. Chronofresh chez nous = un transporteur comme un autre avec un fourgon dans lequel les colis sont en vrac total, Yooji dans un grand sac isotherme mais parti depuis bien tôt le matin du coup pas sûre du tout que les produits ne se soient pas un peu décongelés. Sac isotherme pas la même chose qu’une glacière ou un camion réfrigéré. Du coup je suis déçue parceque j’aimerai re commandé des Yooji mais les conditions de transport m’incite à ne pas le faire…

Qualité des produits top. Par contre On m’a demandé de choisir la date et la tranche horaire de livraison, je me suis arrangée en fonction puis la livraison a été décalée.

Mon bébé ne veut rien manger

Nul nul nul ! Service client inexistant

La livraison ne s'est pas faite le jour prévu. N'ayant pas été prévenue de ce changement je suis restée à la maison à attendre toute la journée, alors que le livreur n'est pas passé. Je trouve ça décevant

La livraison n’a pas respecté la date que j ai demandé. Heureusement que j étais là le jour de la livraison

Délai livraison bcq plus important que annoncé, les concernant ainsi que chronofresh; purées qui plaisent en majorité à bébé de 5mois

Il me manquait un paquet dans le colis, j’ai fait une réclamation à Chronofresh qui m’a dit de m’orienter vers YOOJI j’ai envoyé un mail mais à ce jour aucun retour! Dommage….pour une première expérience sinon j’aurais pu rester cliente

Ma commande est arrivée décongelée, et je vais commander une glacière que je n’ai pas reçu, j’ai donc tout jeté à la poubelle

Satisfaisant pour certaines purées lisses mais pour d’autres non… Les haricots verts sont pleins de fil et la purée n’est pas du tout lisse Un peu déçu

Je suis tomber sur un produit contenant de l'artichaut et les poils ce l'artichaut en prime , étouffant pour un enfant

J ai reçu la commande en retard manque des produits cadeau non reçu et pas remboursé des articles non livré aucun service client téléphonique

Je pensai trouver de la finger food pour faire la transition dme Mai’s ce n’est pas le cas où il y’en a tres peu

Livraison décalée sans vraiment de motif. + plusieurs éléments commandés non livrés. Retour initial du service clients rapides mais plus de retour après exposition du problème. Par contre produits de bonne qualité et très pratique à utiliser

Commande expédiée en retard suite à une rupture de stock d'un produit non stipulé lors de la commande. Commande reçue 15 jours car livraison décalé 1 fois à cause de la rupture du produit et une 2 ème fois à cause du transporteur !

Je n’ai malheureusement jamais reçu mon colis. Expérience désastreuse avec Chronofresh.

Délais de livraison annoncés non respectés à deux reprises

Mon avis honnête c'est que les produits sont de bonnes qualités les repas sont bien équilibré et les portions de protéines hyper pratique par contre je suis vraiment déçues des pancakes salés ou sucrées sa n'a vraiment aucun goût appart ceux à la framboise on sent un léger goût mais les autres sa a vraiment un goût de pâtes par contre la texture va très bien à manger

Je n’ai jamais reçu ma commande et j’attends encore qu’on me réponde suite à mes nombreux messages au service client

J’ai acheté le colis protéines pour gagner du temps, mais c’est tout le contraire. Je suis obligée de remixer à chaque fois car il y a des morceaux, et je suis très déçue. Si j’avais su, je ne l’aurais pas acheté : je les aurais faits moi-même comme avant. Et pour ce qui est de la livraison, je n’en parle même pas… Je ne suis même pas sûre que la chaîne du froid soit respectée.

Déception , des coffret et des cadeau annoncé mais rien. La réception , déjà la deuxième fois . Déception.

Très compliqué de mettre 1* étant donné que j'ai dû refuser mon colis pour doute sur le respect de la chaîne du froid. Ce même colis qui m'a été relivré 48h après. Et je n'ai toujours pas de remboursement de la part de Yooji. Des mails pour me dire de manger des aliments qui auraient dû être détruits (car j'ai refusé le colis) j'en ai eu. Mais un remboursement comme annoncé par téléphone vendredi dernier : aucun. C'est une honte !!! Je ne recommande pas du tout ce site et cette marque en livraison.

Temps de réponse du service client trop long + Service livraison à revoir.

Retard sur la commande et aucune communication

Choisir une date de livraison et bloquer une journée pour voir que le colis n'est pas parti.. Sinon les produits sont bons mais la relation client est à revoir.

Super produits mais nous sommes très déçu car il manque un parfum dans le pack de protéines. On nous propose un remboursement mais pas la possibilité de recevoir le produit manquant.

Mon fils a l’air d’apprécier les repas mais lors de ma livraison beaucoup de produits manques et on m’a demandé de prendre des photos mais j’ai jeté mes boites pour faire de la place dans mon congélateur donc pas de preuves donc pas de remboursement.. jeté trouve ça pas normal au vue du prix de ma commande

Livraison à revoir

Créneaux de livraison jamais respecté, livraison les lendemains ou sur lendemains alors que j’avais demandé autre chose. J’ai fini par recevoir mon colis après 3 tentatives et pratiquement un mois. Je ne recommanderai plus en ligne.

Les produits sont biens mais la livraison est tjrs un désastre malheureusement..

Commande reçue non complète et je suis toujours dans l’attente de la régularisation. Je ne recommande pas du tout Yooji en commande internet

Je n’ai pas reçu le bol et la cuillère dans ma commande

Livraison pas comme prévu , prévenue le jour pour même. Et pas très adapté en texture

Très bons produits mais service client déplorable

Je suis toujours contente de mes produits yooji mais bémol sur l'expédition j'ai reçu mon colis une semaine après commande. c'est un peu long, il faut s'y prendre à l'avance, une fois qu'on le sait.

Je suis mitigé car je suis contente des produits, mais la livraison s’est très mal passée, j’ai commandé le dimanche et j’ai été livrée que le mercredi 10 jours..

Commande expédiée en retard, communication autour de la livraison laborieuse