Les clients apprécient la livraison rapide et bien emballée, avec une chaîne du froid respectée et des délais fiables qui permettent de planifier les repas sans stress. Ils valorisent particulièrement la variété et la praticité des produits adaptées aux tout-petits, incluant des portions protéinées et des purées faciles à doser, qui gagnent du temps et réduisent la charge mentale. La qualité des produits est fréquemment décrite comme bonne ou excellente, avec des résultats gustatifs proches du fait maison et des goûts appréciés par les enfants, ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute. Le surgelé et le format pratique facilitent la diversification alimentaire et le quotidien des familles.
Les produits sont excellent, par contre ma commande a été annulée sans même que je sois prévenu ! C'est moi, qui ai appelé pour savoir ce qu'il se passait ! Et quand ma commande est arrivée il y avait des erreurs de produit.... Dommage
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
le colis n'a pas été livré à la bonne date, le livreur l'a dépos&é chez une voisine mais je n'ai pas confiance sur la chaine du froid, donc pas possible d'utiliser les produits très décevant
M
Michèle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Pour la livraison du colis, cela fait deux jours que le livreur ne trouve pas l'adresse et ne me téléphone pas quand il est sur place .
F
Fanny L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
colis pas recu très décu
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je n'ai pas reçu la bonne commande mais celle de quelqu'un d'autre. J'attends un retour de votre part svp. Cordialement
S
Sabrina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Je mets que la note de 3 car je n'ai pas reçu mon colis avant 13h comme prévu pour pouvoir respecter la chaîne de froid... je suis un peu déçue. Sinon au niveau des produits je suis satisfaite.
M
Mickael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
....
N
Noémie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Très bons produits mais quel dommage qu à la réception du colis certains paquets sont ouverts
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Colis ouvert à réception., Manque plusieurs sachets 2 échantillons de viande et poisson gentiment donnés, mais qui se périment le mois suivant sachant que mon bébé ne pourra pas encore en manger car il a tout juste 3 mois.
O
Oriane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
J'attends toujours ma commande, qui a pris du retard !
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je n’ai pas reçu du tout la bonne commande . Aucun produit ne correspond.
A
Audrey F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
les produits sont bon et proche du "fait-maison" ; mais on a vite fait le tour des variétés disponibles...
C
Corentin Ou Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Les produits sont top ! Mais quasiment à chacune de mes commandes, cela a été compliqué avec la livraison. Dernièrement, il plusieurs couacs de livraison, et les produits offerts en cadeau avec le code promo n'étaient pas dans le carton...
E
Erina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Je devais recevoir le 16/09 par Chronopost Fresh la livraison est passée au 17 et après 18 et maintenant le 20 j’attendais à mon domicile entre 8 h et 13 h comme indiqué sur les messages que je recevais donc j’attends toujours
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
commande incomplète.
C
Carole C.
Note : 2 sur 5
Pas reçu la commande en totalité et pas de nouvelles depuis la réceptions et un mail de réclamation
Réponse de Yooji
Bonjour Carole,
je vois que vous avez été contactée par Hasnae et que vous avez convenu d'une relivraison.
Etês-vous satisfaite de notre retour ?
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
C
Caroline J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Erreur dans la commande. J’ai écris mais attends une réponse pour voir comment corriger
M
Marine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Commande reçu avec des produits manquants, colis non scellé.
A
Amandine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je n'ai pas reçu ma commande complète...j'ai envoyé un mail il y a 3 jours, pas de retour pour l'instant...je suis déçue. C'est dommage au prix de la livraison et dommage car les produits sont plutôt bons...
O
Oceane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Pas encore tester les petits plats pour mon bébé de 6 mois. Le site est bien et il y’a du choix. Seul soucis la livraison qui a était décalée 3 fois...
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
La livraison n'est pas arrivé comme prévu mais à été reportée 2 fois. Une personne a dû être disponible pour attendre le colis sur 3 jours.
C
Clémence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Commande non reçue donc non évaluable
M
Marine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
C'est pratique et facile à préparer livraison rapide par la dernière commande je suis pas contente il manque 4 sachets j'espère avoir geste sinon sa sera la dernière commande 😡
L
Laetitia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bonjour, j'ai commandé des purées de légumes et des pommes, celles aux légumes sont super mon bébé adoré, mais je suis déçue par la purée lisse de pommes et fleur d'oranger, elle est beaucoup trop acide, c'est vraiment dommage impossible de donner ce produit à bébé, 5.49€ à jeter :(
P
Perrine E.
Note : 2 sur 5
Pas très commerçant
Réponse de Yooji
Bonjour Perrine,
Nous sommes navrés que vous ayez cette image de nous.
En complément de nos échanges par emails, je vous confirme avoir effectué le remboursement directement sur votre carte bleue.
bien à vous,
Nicolas de Yooji
E
Emilia K.
Note : 3 sur 5
Produits tres bien, mais la commande pas complet. J'ai envoyé 2 mails au service support mais aucun retour..
Réponse de Yooji
Bonjour Emilia,
Nous sommes navrés pour cette déconvenue.
Laura de notre service client est revenue vers vous concernant votre demande. Je vois que vous avez été remboursée et dédommagée pour ce désagrement.
Etes-vous satisfaite de notre retour ?
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
L
Lucille T.
Note : 3 sur 5
Les packaging très bien mais in soucis avec la livraison qui n’est possible qu’en semaine à midi.
Réponse de Yooji
Bonjour Lucile,
nos colis sont livrés "chaine du froid garantie" via le service de livraison Chronofresh du lundi au Samedi (avant 13h).
Vous recevez la veille de la livraison un SMS/Email pour vous confirmer un créneau horaire de 2 heures sur le jour de livraison prévu.
En répondant à cet SMS/Email, vous avez également la possibilité de replannifier la livraison sur un autre jour.
Nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas été donnée clairement au moment de votre commande.
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
G
Guillaume R.
Note : 3 sur 5
Les produis sont de très bonne qualité, mon petit adore. 3 étoiles à cause du packaging : sur 3 commandes j'ai eu à chaque fois un souci. (2x j'avais un paquet ouvert et sur ma dernière commande il m'en manquait un)
Réponse de Yooji
Bonjour Guillaume,
nous sommes navrés de ces déconvenues.
Je vois que notre service client vous a dédommagé pour le produit manquant ainsi que pour les sachets dégradés.
Est-ce bien le cas ?
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
J
Julie C.
Note : 2 sur 5
Deux sachets de légumes étaient ouverts
Réponse de Yooji
Bonjour July,
Je vois que vous n'avez pas été dédommagée suite aux sachets que vous avez reçu ouverts.
Pouvez-vous svp contacter notre service client (service-client@yooji.fr) en indiquant les sachets concernés afin que nous puissions vous indemniser en conséquence ?
bien à vous,
Nicolas de Yooji
L
Laura G.
Note : 3 sur 5
Produits très bon et pratique mais de trop petites quantités pour un bébé de 17 mois. Je me suis inspiré de vos paniers composés pour les repas de mon fils mais malgré ce qui est marqué ça ne fait pas un mois de repas.
Réponse de Yooji
Bonjour Laura,
Nos paniers 1 mois de repas 12 mois sont constitués pour couvrir les besoins de 30 repas complets sur la base de l'appetit moyen d'un bébé de 12 mois.
L'appétit d'un bébé étant variable comme vous le savez :), ces quantités sont données à titre indicatif.
Nous sommes navrés que cela ait pu vous induire en erreur.
bien à vous,
Nicolas de Yooji
C
Cathy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Je ne suis toujours pas livré déçu de chronopost
L
Laurie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Je suis déçue de ma commande, colis en partie ouvert car mal scotché et il y a eu une erreur sur les portions de viande une correspondait pas à ce que j’avais commandé.
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bien pour la livraison, moins bien pour les contacter
S
Sara A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Relation client et sav laissent à désirer !
S
Sonia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Manque un article dans mon colis et aucune réponse de Yooji...
Réponse de Yooji
Bonjour Sonia,
J'ai demandé à France (qui s'occupe du SAV chez nous) de vous contacter ce matin.
bien cordialement,
Nicolas de Yooji.
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Très pratique et facile préparer. Par contre déçue de le service livraison car mon colis était grand ouvert et vu les fortes températures j'avais peur d'avoir des produits décongelés.
C
Cecile Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Première commande la société m'annonce que je dois la détruire car chaîne du froid pas respectée, deux fois qu'on me dit qu'on va me livrer, j'attend toujours ma commande 1 mois après l'avoir passee
Réponse de Yooji
Bonjour Cécile,
J'ai demandé à France (qui s'occupe du SAV chez nous) de vous contacter ce matin.
Elle m'a dit que vous aviez convenu d'une réxpédition.
Nous sommes navrés de ces nombreuses déconvenues qui sont loin de nos standards de qualité.
En espérant que vous puissiez faire rapidement déguster nos produits à votre bébé.
bien cordialement,
Nicolas de Yooji.
C
Céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
J
Justine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Très bon produit, mais frais de port trop onéreux
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