La rapidité de la livraison est un point souvent souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent en seulement quelques jours. Les produits, qu'il s'agisse de purées, de viandes ou de poissons, sont appréciés pour leur qualité et leur goût, souvent comparés à ceux faits maison, ce qui rassure les parents sur l'alimentation de leurs enfants. La commodité des portions adaptées et la variété des choix disponibles facilitent la diversification alimentaire des bébés, réduisant ainsi la charge mentale liée à la préparation des repas.
Je suis très déçue. Commande passée un mercredi pour une livraison le samedi matin. Aucune nouvelle de mon colis. Je reçois un mail lundi matin m’informant de la livraison de mon colis dans la matinée, et demande immédiatement un report de la livraison, car absente de mon domicile. Le livreur a déposé le colis sans signature sur la poubelle dans mon jardin, tous les produits ont eu tout le temps de décongeler pendant la journée. Ne voulant prendre aucun roque pour mon bébé, j’ai dû tout jeter. Quel gaspillage! Et j’attends toujours des nouvelles de Yooji pour ma réclamation…
Réponse de Yooji
Bonjour Anne-Sophie, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous comprenons votre mécontentement. Nous avons déclaré cela auprès de notre prestataire de livraison afin que cette situation ne se reproduise plus. Je constate que vous avez pu échanger avec Arnaud de notre service client afin de trouver le dédommagement le plus adapté à la situation. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes navrés que votre expérience Yooji ait été gâchée par ce problème de livraison. La Team Yooji
J
Jessica E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Colis disparu société injoignable
Réponse de Yooji
Bonjour Jessica, nous sommes désolés que vous ayez connu des problèmes avec votre colis et que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Notre service client est joignable par e-mail du lundi au vendredi et répond à toutes vos demandes en moins de 24h à l'adresse suivante : service-client@yooji.fr. Cordialement, la Team Yooji.
C
Charlotte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Les produits top par contre la livraison je ne recommande pas. 2 fois que je commande et que je suis livrée en camion non réfrigéré !
R
Raphaëlle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
1 mois pour recevoir ma livraison !!! Et pas sûre que les produits aient respecté la chaîne du froid . C'est pour bébé, je vais sûrement tout jeter!
Réponse de Yooji
Bonjour Raphaëlle, nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous comprenons votre inquiétude concernant le respect de la chaîne du froid. Compte tenu de la nature de nos portions, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire Chronofresh afin que nos colis soient acheminés dans le plus strict respect de la chaine de froid de nos cuisines jusqu'au pas de votre porte. Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température. Dès la moindre variation, nous en sommes avertis. Je constate que votre demande a pu être prise en charge par Aina de notre service client afin de trouver le dédommagement adapté à cette situation. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, la Team Yooji.
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Service yooji très bien pour notre enfant, mais le service de livraison ChonoFresh est le service de livraison le plus nul en France. 2commandes passer chez yooji, 2fois le livreur ne nous livre pas et c est à nous de nous déplacer. Donc si vous pouviez changer de mode de livraison, tout irai beaucoup mieux.
Réponse de Yooji
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur Yooji. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes pour votre petit bout. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque, nous faisons le maximum pour améliorer cela afin de vous offrir une expérience de livraison plus agréable à l'avenir. Lorsque vous rencontrer le moindre problème, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous répondra en moins de 24h. Bien à vous, la Team Yooji
S
Sarah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Cela fais 15 jour que j’attend d’être livré ! C’est une honte 9 reports de livraison pour des motifs bidons . 5 e-mails envoyé au service client YOOJI qui ne trouve comme solution qu’un rabais de 10€ si je recommande pour 49€! A savoir que ma commande de 70€ je ne l’ai toujours pas reçu
Réponse de Yooji
Bonjour Sarah, nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, la Team Yooji
L
Léna N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Mes produits sont très bons, mais la livraison est déplorable !
Réponse de Yooji
Bonjour Léna, merci pour votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous a pas entièrement satisfaite. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. La Team Yooji
L
Laurène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Toujours pas livrée
Réponse de Yooji
Bonjour Laurène, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je constate que vous avez pu échanger avec Aina de notre service client afin de trouver une solution pour que Chronofresh vous livre le plus rapidement possible. Bien cordialement, la Team Yooji
S
Sarah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très mécontente de la livraison. Et bien dommage car j' adore la marque . J envisage donc de passer avec une autre marque
C
Camille J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Produit manquant dans la commande qui m’a été facturé et bien mentionné sur le bon de livraison. mail envoyé à yooji. En attente d’une réponse de leur part.
C
Cécile G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Le délai de livraison n'a pas été respecté
A
Anaïs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je n’ai pas reçu mon colis et le service client ne m’a pas répondu
N
nina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
0 je ne commanderai plus jamais chez YOOJI. Je souhaite être remboursée
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Livraison prévue le 6 septembre et pas encore livré
C
Christelle ou Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Toujours pareil, le partenaire de livraison Chronofresh/Chronopost est une catastrophe.
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Commande annulé. Deuxième livraison proposée pas respectée…
N
Noemie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J’avais utilisé les produits yooji acheté en magasin mais il y avait peu de choix, j’ai donc réalisé une commande directement sur le site. Je choisis une livraison le lundi , je reçois quelques jours après une confirmation de livraison le samedi, je modifie en ligne et je reçois la confirmation de modification. Le lundi personne ne se présente j’ai en ligne le service chronofresh qui ne comprend pas poiurquoi. Nous reprogrammons une livraison le samedi qui suit. Et la encore pas de livraison…
K
Kheira T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison pas respecté (3 jours de retard tjrs pas reçu ma commande) et service client pas disponible. Aucune information donné
S
Salomé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Service livraison horrible ! Faut vraiment faire quelque chose. En tout cas première et dernière fois pour ma part . Et je suis loin d'être la seule !
N
Natacha C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis après plus d’une semaine où la date de livraison estimée est dépassée. Aucune information personne à joindre … c’est désastreux
G
Guylaine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Problème de livraison. Date de livraison non respecté et pas d’info de suivi de commande. Code promo ne fonctionne pas. Et service client réponse en 48h. Donc pas d’information concernant la commande que je ne reçois pas.
M
Mélanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Commande ras par contre déçu par la livraison. Soit disant problème d'acheminement. J'ai passé une grosse commande suite à une coupure d'électricité pendant nos vacances et nous avons perdu tous les repas de ma fille. J'attendais donc ma commande impatiemment...
M
Manuela M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Hyper pratique dommage que je n'ai pas connu avant pour mes autres enfants et peut être voir pour faire des gâteaux et compote spécial bébé
A
Ambre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
2eme commande avec comme date de livraison le samedi et finalement il n’arrive pas et est reporté au lundi.. hors nous ne sommes pas à la maison le lundi.. vraiment pénible nous avons fait une demande de remboursement, nous attendons votre retour.
N
Nohmie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Colis non reçu. Chronofresh promet chaque jour et ne livre pas.
M
Mathieu J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Purée au top mais livraison chrono fresh très nulle 😒
A
Alexia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
J’attend toujours ma commande j’avais commander pour partir en vacance ce dimanche je devais l’avoir vendredi toujours rien vraiment déçu et j’espère avoir des excuse de votre part ou un geste commercial car c’est vraiment honteux on paye déjà assez chère pour ne pas recevoir les colis en prime !
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Aucun colis reçu !
S
Steven T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Bon produits de qualités
D
Deborah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Service de livraison déplorable.
M
Manon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Commande passée le 14 août livraison prévue le 17 août mais toujours rien reçu pour le moment. J’attends avec impatience cet livraison afin de dire ou non si je suis satisfaite
J
Justine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Mauvais mode de livraison choisi. Le transporteur n'avait qu'une glacière et non une congélateur. Ceci n'est vraiment pas super pour la chaîne du froid, encore plus pour des aliments pour bébé...
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Problème avec le prestataire (chronopost) qui a livré le colis à 13km de mon domicile. Aucun contact téléphonique de la part de yooji pour régler le problème....
A
Aube B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Retard Jamais de suivi ! Commande passée le 30 juillet Nous sommes le 14 août et aucune trace de mon colis
C
Candice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Produits de qualité. C’est bon et les légumes ont bien le goût du frais. Les petites quantités de protéines sont bien adaptées.
M
Marine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bon produits !
C
Cindy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis que je devais recevoir samedi matin .. toujours rien .. déçu pour cette première commande surtout pour du frais
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Livraison Chronofresh désastreuse. Les colis n’arrivent jamais les jours prévus. Obligés de rester chez soi sur de longues plages horaire, pour finalement ne pas être livrés. En plus, c’est seulement en les appelant qu’on apprend que l’on ne sera finalement pas livrés. J’attends toujours mes colis.
A
Anaïs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Encore non livrée, à chaque fois il y a des problèmes de livraison avec chronofresh que je dois gérer moi même avec un service client déporté. Cette fois le livreur m'a mis absente à 6km de chez moi ! Le seul geste co proposé est un code promo SORRRY10, soit 10% à partir d'un certain montant de commande , je n'appelle pas ça un geste commercial !
J
Joseph K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
La livraison est infernale! Obliger de rester deux jours a attendre!!
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