Les clients de Yooji soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que leurs colis sont arrivés dans des délais satisfaisants, souvent respectant la chaîne du froid, ce qui témoigne d'une attention particulière à la qualité des produits. La qualité des aliments est fréquemment mise en avant, avec des retours sur le goût authentique des légumes et des purées adaptées aux bébés, permettant aux parents d'être sereins quant à l'alimentation de leurs enfants.
produits tres bien, mais la commande pas complet. j'ai envoyé 2 mails au service support mais aucun retour..
Réponse de Yooji
bonjour emilia, nous sommes navrés pour cette déconvenue. laura de notre service client est revenue vers vous concernant votre demande. je vois que vous avez été remboursée et dédommagée pour ce désagrement. etes-vous satisfaite de notre retour ? bien à vous, nicolas de yooji
L
lucille T.
Note : 3 sur 5
les packaging très bien mais in soucis avec la livraison qui n'est possible qu'en semaine à midi.
Réponse de Yooji
bonjour lucile, nos colis sont livrés "chaine du froid garantie" via le service de livraison chronofresh du lundi au samedi (avant 13h). vous recevez la veille de la livraison un sms/email pour vous confirmer un créneau horaire de 2 heures sur le jour de livraison prévu. en répondant à cet sms/email, vous avez également la possibilité de replannifier la livraison sur un autre jour. nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas été donnée clairement au moment de votre commande. bien à vous, nicolas de yooji
G
guillaume R.
Note : 3 sur 5
les produis sont de très bonne qualité, mon petit adore. 3 étoiles à cause du packaging : sur 3 commandes j'ai eu à chaque fois un souci. (2x j'avais un paquet ouvert et sur ma dernière commande il m'en manquait un)
Réponse de Yooji
bonjour guillaume, nous sommes navrés de ces déconvenues. je vois que notre service client vous a dédommagé pour le produit manquant ainsi que pour les sachets dégradés. est-ce bien le cas ? bien à vous, nicolas de yooji
J
julie C.
Note : 2 sur 5
deux sachets de légumes étaient ouverts
Réponse de Yooji
bonjour july, je vois que vous n'avez pas été dédommagée suite aux sachets que vous avez reçu ouverts. pouvez-vous svp contacter notre service client (service-client@yooji.fr) en indiquant les sachets concernés afin que nous puissions vous indemniser en conséquence ? bien à vous, nicolas de yooji
L
laura G.
Note : 3 sur 5
produits très bon et pratique mais de trop petites quantités pour un bébé de 17 mois. je me suis inspiré de vos paniers composés pour les repas de mon fils mais malgré ce qui est marqué ça ne fait pas un mois de repas.
Réponse de Yooji
bonjour laura, nos paniers 1 mois de repas 12 mois sont constitués pour couvrir les besoins de 30 repas complets sur la base de l'appetit moyen d'un bébé de 12 mois. l'appétit d'un bébé étant variable comme vous le savez :), ces quantités sont données à titre indicatif. nous sommes navrés que cela ait pu vous induire en erreur. bien à vous, nicolas de yooji
C
cathy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
je ne suis toujours pas livré déçu de chronopost
L
laurie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
je suis déçue de ma commande, colis en partie ouvert car mal scotché et il y a eu une erreur sur les portions de viande une correspondait pas à ce que j'avais commandé.
A
angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
bien pour la livraison, moins bien pour les contacter
S
sara A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
relation client et sav laissent à désirer !
S
sonia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
manque un article dans mon colis et aucune réponse de yooji...
Réponse de Yooji
bonjour sonia, j'ai demandé à france (qui s'occupe du sav chez nous) de vous contacter ce matin. bien cordialement, nicolas de yooji.
C
céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
très pratique et facile préparer. par contre déçue de le service livraison car mon colis était grand ouvert et vu les fortes températures j'avais peur d'avoir des produits décongelés.
C
cecile Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
première commande la société m'annonce que je dois la détruire car chaîne du froid pas respectée, deux fois qu'on me dit qu'on va me livrer, j'attend toujours ma commande 1 mois après l'avoir passee
Réponse de Yooji
bonjour cécile, j'ai demandé à france (qui s'occupe du sav chez nous) de vous contacter ce matin. elle m'a dit que vous aviez convenu d'une réxpédition. nous sommes navrés de ces nombreuses déconvenues qui sont loin de nos standards de qualité. en espérant que vous puissiez faire rapidement déguster nos produits à votre bébé. bien cordialement, nicolas de yooji.
C
céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
bien
J
justine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
très bon produit, mais frais de port trop onéreux
V
virginie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
depuis plusieurs commandes le carton est ouvert: scotch qui ne tient pas. pour l instant aucun manquant.
E
emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
très bon et possibilité de varier les plats ideal pour la viande quand on n'a pas beaucoup le temps de cuisiner pour bebe
D
dalivone A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
rien à dire
P
patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
après avoir passé la commande sur le site il faut attendre une semaine pour être livrée trop long.
J
justine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
commande bien reçu mais je trouve dommage de ne pas avoir reçu de confirmation de ma commande ! mail reçu la vielle pour être prévenu de la livraison
É
Émilie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
problème avec chronofood. vous m'aviez dit livraison samedi et eux se pointé vendredi. du coup je n'étais pas là. le livreur m'a dit que je devais me débrouiller car lui ne repartirais pas avec la commande. heureusement que ma voisine était la... essayez de vous mettre d'accord la prochaine fois....
L
laetitia Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
un site alléchant et des frais d'envoi prohibitifs. situation inouïe.
A
alice Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
site internet très mal fait. sinon tout le reste est très bien.
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