Avis clients de Xonevo

9,8 /10

Basée sur 144 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité et l'efficacité des livraisons, soulignant que les envois sont souvent reçus dans des délais remarquables, même pour des destinations éloignées comme la Polynésie française ou les Antilles. La qualité des produits est également mise en avant, avec des mentions spécifiques sur le confort et l'efficacité, notamment pour des accessoires comme les casques VR et les lentilles anti-lumière bleue, qui ont amélioré leur expérience de jeu.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Emanuela E.

Publié le 30/05/2023 à 14h10 suite à un achat du 25/05/2023

Bonjour, j’ai effectue une commande via votre site en date du 25/05/2023, j’ai pris la livraison la plus chez via UPS parce je sais qu’il sont tres rapide et professionnelle, en croyant que je allé recevoir le colis le lendemain. L’étiquette pour l’expédition a bien été créée par vous le jour même mais a été remise au point relai que aujourd’hui 26/05 à 15h !!!!! Pouvez-vous m’expliquer pourquoi n’a pas été remise à UPS le 25/05 comme prévu ?????? Pouvez-vous m’expliquer pourquoi vous indique sur votre site, livraison en 24h qui aurait pu l'être, mais vous avez préféré perdre un nouveau client. Maintenant je me retrouve avec un livraison a mardi 30 si tout va bien !!! J'avais besoin du produit demain 27/05.

Réponse de Xonevo Publiée le 31/05/2023

Bonsoir,

Merci pour vos explications, nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons effectivement subi un retard dans la mise à disposition de votre colis auprès des services d’UPS.
Nous sommes désolés d’apprendre que ce retard soit particulièrement dommageable.
N’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone afin de trouver ensemble une solution.

Très bonne soirée
L’équipe VR360

Hassan A.

Publié le 04/04/2022 à 13h33 suite à un achat du 24/03/2022

Le port OUT 3A dans lequel on est censé brancher le Quest 2 ne fonctionne pas

Réponse de Xonevo Publiée le 13/04/2022

Bonjour,

Concernant votre demande qui concerne le produit VR POWER pour Quest 2.
Suite à votre email du 04/04/2022, nous vous avons envoyé une réponse le 05/04/2022 pour vous informer que votre demande a été transmise au service SAV.
Le 07/04/2022 nous vous avons demandé de nous transmettre une photo ou vidéo du problème rencontré (la marque nous le demande, ainsi que le numéro de série du produit commandé chez nous. Nous n’avons malheureusement toujours pas reçu de réponse de votre part concernant ces informations. Le 12/04/2022, nous vous avons renvoyé un email pour obtenir ces informations et vous avons soumis une recommandation d’utilisation du produit afin de vous aider même sans avoir reçu les réponses à nos demandes précédentes.
Nous regrettons de n’avoir toujours pas de réponses ce jour concernant nos emails.

Nous restons bien sûr disponibles pour vous aider.
Cordialement
L’équipe VR360