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G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la cuisine et de son montage. Par contre, les problèmes résident dans le SAV que je trouve un peu long et contraignant par le fait que le matériel vienne d'Allemagne. J'ai attendu 2 mois et demi le rajout d'une joue. Le micro-ondes est tombé en panne au bout de 6 mois et le fait que le matériel vienne de SAMSUNG Allemagne (matériel différent) a compliqué le remplacement. Avec une utilisation normale, il a fallu remplacer le système de coulisse du grand tiroir de l'ilot central, ce que je trouve prématuré. Tous les problèmes ont été réglés mais cela a été parfois un peu long.
Réponse de www.showroom-cuisines.com
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre cuisine et de son montage, mais nous prenons également note de vos préoccupations concernant le service après-vente. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais et la communication avec nos clients, et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.