Avis clients de poele-palazzetti

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 622 avis publiés
5 483 78% 4 88 14% 3 19 3% 2 13 2% 1 19 3%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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F
Florent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Pièce défectueuse arrivée cassée
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
La façade du tableau de commande une fois posée bloque les bouton et on ne peut plus rien régler.
M
Mikael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Numéro de téléphone non valide, mauvaise pièce livré, envoi d'un recommandé sans réponse très déçu par la qualité des services
O
OLLIER S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
J'ai reçu 50% de ma livraison , il manque la pièce la plus importante . Et impossible de contacter quelqu'un, numéros de téléphone hors service , aucune réponse au mail
N
nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
quantité non conforme et produit ne convient pas pour monde poêle
S
STEPHANE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Ce n’est pas la bonne sonde
A
alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J attends l interrupteur ou le remboursement. Cdlt
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Micro rayure sur la vitre au déballage...
S
serge D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Les pièces commandées ne sont pas les bonnes
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien.
H
HADRI D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
bon produit , je pense même de le remplacé pour un autre , toujours palazzetti
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
bonjour marchendise de qualitee bien recu et tres bien embalee
L
louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Poêle très fiable facile à utiliser Cordialement
D
didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
bonne adresse,piece conforme à la ref de mon poele ,délai livraison correct.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour.
Cordialement
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bon Conseil et Délais de livraison respecter Je recommande
M
marie-ange M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Ne correspond pas
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Nous sommes désolé que votre produit ne correspond pas a votre attente.
Nous vous invitons a nous communiquer le numéro d'immatriculation de votre appareil avant toutes commandes.
Bien cordialement.
O
Olivier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Il a fallu que je commande moi même la pièce manquante Nul...
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour ce retour. Nous sommes désolé de cette expérience sur notre site. Nous ne pouvons malheureusement pas commander a votre place.
Bien cordialement
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison correcte et dans les temps (longueur de joint trop courte en bémol)
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour! Nous prenons e n compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer nos services.
Cordialement
J
julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
mon colis est arrivé avec 2 pièces manquantes,j ai appeler, la personne ma dit quels me les envoyer aussitôt , sinon personne très correct merci
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pièce reçu en temps et en heure.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client
Merci pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir!
J
Joachim P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Colis reçu (pochette de joint palazetti elena) Impossible de lzs installer car la plupart des joints sont coupé.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour!
Nous ferons d'arranger cette déconvenue.
Bien cordialement
M
Mélanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande passée le mercredi à 13h. Censée être livrée en 48h. Reçue le lundi dans l'après-midi !!!! Alors que le vendredi et le samedi sont des jours ouvrés et qu'il n'y avait pas de jours fériés.... Super pour les enfants de 9 mois et 2 ans de passer 5 jours sans chauffage avec 15 degrés dans la maison ... Surtout que l'article était plus cher qu'ailleurs mais garantissant une livraison en 48h nous avons préféré le prendre ici pour réparer notre poêle au plus vite. Aucune réponse du SAV à nos appels du samedi. Certes pas de SAV le week-end mais rien le lundi nous avons du nous appeler pour avoir des informations.... Résultat : 2h de route le samedi en fin d'après pour aller chercher la pièce pour enfin réparer le poêle et chauffer la maison ....
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes désolé pour cette déconvenue et ferons le nécessaire pour améliorer ce problème. Cependant nous sommes indépendants de la qualité de livraison de notre prestataire Colissimo. Nous ferons remonter l'information auprès de La poste.
Cordialement.
L
ludovic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Mon avis sur ma commande concernant ma carte électronique est plus que positif. Rapport qualité prix et rapidité impeccable. Par contre pour la mise en service et le SAV de palazetti c'est nul archi nul. Aucune réponse pour une demande de mise en service, aucune réponse pour plusieurs SAV, aucune réponse auprès de la grande distribution pour des info sur mes pannes techniques. Bref je ne recommande pas PALAZETTI à mon entourage et mes contacts.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
expédition assez longue sans donner de nouvelles!
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour.
Désolé de ce délai exceptionnel en cette fin d'année!
Nous faisons remonter cette déconvenue afin de s'améliorer.
Bien cordialement.
A
alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
accueil sympa, préparation commande rapide, rapport/qualité/prix top . entreprise à recommander
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci de votre retour!
Bien a vous
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
CONFORME
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le joint correspond au poêle et à la commande, mais la colle livrée avec le joint a déjà plusieurs années d'existence. Elle est inutilisable!!
D
Dorie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bonjour Cde bien reçue dans les temps si besoins je vous recommanderais merci cordialement jean pierre
Réponse de poele-palazzetti
cher client,
merci pour votre retour!
Bien à vous
P
PHILIPPE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Je les avais pourtant contacter afin de m'assurer que le joint de porte correspondait bien à mon poêle palazzetti Angelica. Tout d'abord le joint arrive en 2 morceaux, 1 d'environ 1,10 m et un d'environ 0,50 m. Le joint de porte fait 1,50 m, ça fait vraiment fond de tiroir... De plus le joint est trop gros, je tente tout de même de mettre les 2 bouts dans la gorge prévue à cet effet, après maintes efforts... Le joint ressort énormément et impossible de fermer la porte ! Inutilisable. Je vais donc chez M.Bricolage acheter du joint
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que votre expérience sur notre site n'ai été concluant. Cependant sur votre commande vous nous avez demandé 1m de joint ( les 50cm restant étant effectivement une fin de bobine, et donc offert). Par ailleurs, la référence a été conseillé par rapport au numéro de série que vous nous avez communiqué.
Cordialement.
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Délais de livraison un peu long surtout pour une urgence mais bonne communication
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé de ce délai et transmettrons votre message auprès de nos transporteurs partenaires.
Bien a vous
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
trouver exactement le mème produit a moitier prix 45€.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour. Avez vous trouver la pièce moins chère ailleurs? Si oui sachez que nos prix sont des plus justes et à jours car en effet l'industrie a subit une inflation. Par soucis de compétitivité et d'honnêteté nous ne permettrons pas un tel écart de prix.
En espérant vous revoir bientôt!
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Rien à dire C est dommage que le livreur n appel pas avant de passer.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour.
Cordialement.
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Les produits reçus sont conformes au descriptif du site internet et fonctionnent parfaitement bien. Petite déception sur le service commercial puisque j'ai choisi et payé le service livraison TNT express qui n'a pas tenu ses délais.
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour! Nous sommes désolé que le transporteur n'est respecté ces délais.
Nous manquerons pas de lui faire part.
Chaleureusement.
R
Raymond A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
J'ai été bien conseillé au téléphone et par email produits reçus à l'identique de l'original. Merci à toute l'équipe
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour!
A bientôt!
M
Marc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Pas de colis livré mais compte débité !!!!!!!!
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous avons réglé votre soucis de livraison.
En espérant vous avoir satisfait.
Bien à vous.
J
Joaquim Manuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Accueil parfais, délais de livraison respectés .
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci de votre retour.
A bientot!
A
Alessandro B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Pieces impeccable temps de reception a ammiliioret
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour. Les envois de commandes se font le jour même, et nous sommes
malheureusement dépendant des délais postaux.
Nous essayerons malgré tout d'améliorer ce soucis.
Bien a vous
J
Jmarc G.
Note : 2 sur 5
Le joint de porte commandé pour un poêle Monica était beaucoup trop petit donc inutilisable ! ?
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Merci pour votre retour.
Sachez que chaque pièce est vérifiée selon le numéro de série de votre poêle.Il ne peut donc pas avoir d'erreur. Vous pouvez vous rapprocher du service technique si vous avez quelconques questions.
Bien cordialement.
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
bon poele
J
Jean Francois T.
Note : 4 sur 5
SERVICE CLIENT TRES SYMPATIQUE
Réponse de poele-palazzetti
Cher client,
Nous sommes heureux de vous rendre service!
A bientôt !

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