Avis clients de poele-palazzetti

Pièce défectueuse arrivée cassée

La façade du tableau de commande une fois posée bloque les bouton et on ne peut plus rien régler.

Numéro de téléphone non valide, mauvaise pièce livré, envoi d'un recommandé sans réponse très déçu par la qualité des services

J'ai reçu 50% de ma livraison , il manque la pièce la plus importante . Et impossible de contacter quelqu'un, numéros de téléphone hors service , aucune réponse au mail

quantité non conforme et produit ne convient pas pour monde poêle

Ce n’est pas la bonne sonde

J attends l interrupteur ou le remboursement. Cdlt

Micro rayure sur la vitre au déballage...

Les pièces commandées ne sont pas les bonnes

Ne correspond pas

Il a fallu que je commande moi même la pièce manquante Nul...

mon colis est arrivé avec 2 pièces manquantes,j ai appeler, la personne ma dit quels me les envoyer aussitôt , sinon personne très correct merci

Colis reçu (pochette de joint palazetti elena) Impossible de lzs installer car la plupart des joints sont coupé.

Commande passée le mercredi à 13h. Censée être livrée en 48h. Reçue le lundi dans l'après-midi !!!! Alors que le vendredi et le samedi sont des jours ouvrés et qu'il n'y avait pas de jours fériés.... Super pour les enfants de 9 mois et 2 ans de passer 5 jours sans chauffage avec 15 degrés dans la maison ... Surtout que l'article était plus cher qu'ailleurs mais garantissant une livraison en 48h nous avons préféré le prendre ici pour réparer notre poêle au plus vite. Aucune réponse du SAV à nos appels du samedi. Certes pas de SAV le week-end mais rien le lundi nous avons du nous appeler pour avoir des informations.... Résultat : 2h de route le samedi en fin d'après pour aller chercher la pièce pour enfin réparer le poêle et chauffer la maison ....

Mon avis sur ma commande concernant ma carte électronique est plus que positif. Rapport qualité prix et rapidité impeccable. Par contre pour la mise en service et le SAV de palazetti c'est nul archi nul. Aucune réponse pour une demande de mise en service, aucune réponse pour plusieurs SAV, aucune réponse auprès de la grande distribution pour des info sur mes pannes techniques. Bref je ne recommande pas PALAZETTI à mon entourage et mes contacts.

expédition assez longue sans donner de nouvelles!

Le joint correspond au poêle et à la commande, mais la colle livrée avec le joint a déjà plusieurs années d'existence. Elle est inutilisable!!

Je les avais pourtant contacter afin de m'assurer que le joint de porte correspondait bien à mon poêle palazzetti Angelica. Tout d'abord le joint arrive en 2 morceaux, 1 d'environ 1,10 m et un d'environ 0,50 m. Le joint de porte fait 1,50 m, ça fait vraiment fond de tiroir... De plus le joint est trop gros, je tente tout de même de mettre les 2 bouts dans la gorge prévue à cet effet, après maintes efforts... Le joint ressort énormément et impossible de fermer la porte ! Inutilisable. Je vais donc chez M.Bricolage acheter du joint

trouver exactement le mème produit a moitier prix 45€.

Les produits reçus sont conformes au descriptif du site internet et fonctionnent parfaitement bien. Petite déception sur le service commercial puisque j'ai choisi et payé le service livraison TNT express qui n'a pas tenu ses délais.

Pas de colis livré mais compte débité !!!!!!!!

Le joint de porte commandé pour un poêle Monica était beaucoup trop petit donc inutilisable ! ?

colis arrivé en retard

Pièce excessivement chère, délai trop long pour un dépannage. Je recommande pour pièce de rechange mais pas pour dépannage client.

envoi rapide, piece non conforme dans le diametre 12.5 au lieu de 12.45 mesuréau pied à coulisse, j'ai du usiner le porte allumeur pour pouvoir utiliser la pièce. Pour le prix de cette pièce d'origine je m'attend a une pièce que l'on peut utiliser sans modification, d'autre site font les mêmes pièces d'origines et elle fonctionnent et en plus elles sont bien moins honéreuses. La prochaine fois je'achèterai au moins cher.

Livraison rapide. La pièce est à priori neuve. Par contre, elle presente un dysfonctionnement, les helices frottent... J'ai donc envoyé un message via leur site il y a deux jours et aucune réponse

Poêle à pellets Isabella 12 kw Poele performant bonne construction bon rendement Mais matériel électrique moteurs de mauvaise qualité J ai changé le distributeur de pellets deux fois moteur trop faible change la turbine tangentiel qui se bloque jChange ventilation fumée Déclenchement du thermostat De ventilation fumée Dommage !!

D'habitude nous étions satisfait mais aujourd'hui la pièce détachée que l'on a commandée à été changée, à fonctionnée plusieurs mois, aujourd'hui il y a un problème, nous avons laissé un message pour expliquer et personne ne nous a rappelé... un peu déçu car nous étions très satisfait jusqu'alors...

Produit conforme au descriptif. Aucune réponse au mail, attente livraison

Bonjour je suis très déçu. Premièrement on me dit que le produit n est pas disponible après avoir payé donc j envoi un mail pour annuler ma commande. Le lendemain mon m annonce que ma commande est envoyée ? Résultat je renvoi la pièce à mes frais alors que j avais déjà annulé la veille et maintenant la poste me retourne le colis car adresse inconnue ? Résultat perdu mon argent et frais de recommandé. Je vais faire une réclamation. A suivre

Mauvais conseil

pas eu de réponse en retour du renseignement que j' avais demandé par mail

Très satisfait du service rendu Livraison rapide

Compétent

Tout est parfait mise à part la livraison de 24h. Commande le jeudi reçue le mardi d après

Souvent des rates d allumage . Au bout de 4 ans le joint de porte propose sur le site SAV ne correspond plus du tout au joint dorigine de la porte de mon poêle . Il est regretable que le SAV de Le Thor soit ferme et que le telephone soit supprime, cela ne figure pas sur le site, l on ne peut que dialoguer, toute fois si lon peut appeller cela dialoguer, par e.mail. Malgres le n° de serie de mon poêle et une photo de la porte de mon poêle avec joint d origine l on me propose toujours la même reference de joint . Au prix du joint je ne suis pas tres chaud pour le recommander une 2 eme fois , pas d'échange ni de remboursement. Je suis très déçu par le service après vente

le delais tres rapide mais la piece recu ne fonctionne pas ...

Délai de livraison un peu long sinon rien à redire

reçu pièces commandées, par contre attention paquet ouvert

bon site ou l ont trouve toutes les pièces que l ont recherche a bon prix