Avis clients de Pharmammouth

Trop long et pas dit pour les frais de port. Donc perte de temps.

livraison un peu longue...

Aucun souci sur le site.
ENSEMBLE DE LA LIVRAISON : cols livré avec 8 jours de retard pour cause d'adresse notée de façon incomplète

Commande reçue avec 2 produits manquants.
Nous avons essayé de contacter le SAV via le numéro de téléphone présent sur le site à plusieurs reprises et sur plusieurs jours, mais impossible de joindre le SAV.
Je suis même resté 1h en ligne avec la musique de la messagerie d'attente en boucle.
J'ai également envoyé un message de réclamation par mail les 15 et 17 juillet sur sav@pharmammouth.com et sur pharmammouth@hotmail.com, annoncé comme étant plus rapide niveau retour... Nous sommes le 31/07 et je n'ai toujours pas eu de réponse.
Je vous conseille donc en cas de réclamation d'aller directement sur le facebook de la pharmacie et d'écrire en privé via messenger.
Contacté le 22 juillet, j'ai eu un retour le jour même avec la résolution de mon problème dans la foulée et réception des produits manquants assez rapidement.
Je constate un peu tard que le problème de produits manquants lors des commandes semble récurent (en lisant les commentaires), je pense avoir eu de la chance d'avoir été cru.
Pensez donc à filmer l'ouverture du carton afin de vous couvrir en cas de litige.
Une sécurité supplémentaire pour vous en cas de contestation de la pharmacie, afin de prouver votre bonne foi.
Merci en tout cas à Pharmammouth d'avoir résolu le problème.
Par contre, je pense qu'il faudrait revoir la préparation avant envoi si le problème devient presque systématique.
C'est un cout pour vous en plus de renvoyer les produits suite à des erreurs de préparation des colis.

Mon paiement a été accepté mais je n'ai pas eu de mail de confirmation. 2 semaines après, Impossible de les avoir par téléphone, j'ai envoyé un mail et j'ai finalement eu une réponse comme quoi ma commande avait été oublié.
J'ai entre temps acheté dans une autre pharmacie ce que j'avais commandé cat je partais en vacances.
J'ai demandé un petit geste commerciale vu que je me retrouve avec les doubles. Mais aucun retour de leur part. Dommage et déçue

Le site propose d'envoyer un message si besoin. Chose faite, jamais eu de réponse !
J'ai voulu changer avant l'envoie de la commande, personne n'a jamais pris la peine de me répondre !

je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé remplacé par un autre que j'avais déjà dans la commande... sinon reçu la commande rapidement

certains produits mal emballés et pas conforme à la demande.

Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Le service client par téléphone n’est pas joignable. Je ne recommanderai pas sur ce site

Une semaine jour pour jour pour recevoir mon colis.
La prochaine fois, je me déplacerai directement.

Délais de livraison beaucoup trop long... Dommage

Délais de livraison non respectés et un des produits était endommagé.

La partie livraison par mondial relay a été très mauvaise. Délai important (>15 jours) Le sav pharmammouth a été réactif

Délai de livraison non respecté

Délais de traitement et de livraison un peu long

Pour les produits commandés très bien. Pour la livraison pas satisfaite du tout. Le colis n'a pas été livré au bon relais colis. L'adresse de livraison sur le colis ne correspondait pas à celle que j ai choisit lors de ma commande et qui était bien notée sur sur ma facture. Impossible de joindre le SAV. Dans l'obligation de faire 20 km pour récupérer le colis.

Longue attente

Les livraisons sont très longues, c'est la deuxième fois que je commande et je reçois toujours ma commande plus de 10 jours après.. trop long.. sinon bon produit, parcontre les frais sont un peu cher

Toujours pas livré à ce jour, et un produit supprimé sur ma liste de commande. J'aurais préféré doubler la quantité du deuxième produit équivalent commandé, mais la question n'est pas posée, et un remboursement automatique de l'article non livré est effectué.

délai de livraison "une semaine" ? un peu long

delais de livraison beaucoup trop long

Délai d’envoi un peu long mais commande conforme

Bien mais la livraison est longue

livraison trop longue, plus d'une semaine alors que j'étais en rupture...

Le contenu de la commande était parfait mais le délai de livraison un peu long : 10 jours

Navigation fluide sur le site, commande arrivée dans les temps. Un bémol concernant un article reçu dont l’emballage était très endommagé. RAS pour le reste

Flacon mal vissé..une partie du produit s'est donc vidé dans le carton...

Les boîtes étaient toutes abîmées et ouvertes ce qui est délicat car j'avais fait une commande groupée. À la remises de ces dernières les personnes ont questionné sur la qualité du produit.
C'est dommage car cela donne un caractère négligé.
À l'avenir faites plus attention a la mise en colis.

Bonjour
Délai de livraison beaucoup trop long

Bien réceptionné, merci.

Les prix sont très compétitifs mais l'emballage est à revoir. Le colis n'était pas très solide, il s'est ouvert dès la prise en charge par La Poste qui a dû le renforcer. Les paquets de coton étaient ouverts et le contenu éparpillé dans le colis. Les bouteilles avec pompe ne sont pas calées ni protégées pour empêcher le contenu de se vider en cas d'appui sur la pompe pendant le transport. Bref c'était le gros bazar dans le colis reçu.

Appareil pas neuf

La commande a été rapide mais je n’ai pas eu toute ma commande.

Colis pas tout à fait conforme à la commande ,J'avais commandé des curaprox prime start 0,8 mais j'ai reçu des 0,7 ....

Très bon tarif

Les prix sont intéressants, par contre il y a peu de communication et les pots de Cerav étaient décachetés c'est à dire qu'ils avaient été ouverts, c'est la première fois que cela arrivait lors d'une commande. Dommage

rupture partielle de stock sur cette commande. Attente de date de réappro (demande faite par mail lors de la commande)

Commande trop longue

Je suis déçue car il y avait un produit sorti de sa boîte, pas très professionnel surtout en temps de pandémie, j'ai dû jeter le produit pour nez.

Commande de 2 shampoings différents à des prix différents pour finalement être les mêmes
Cdt