Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
LE SERVICE CLIENT N EST PAS AU TOP PUISQU IL NE REPOND PAS LORS DE RECLAMATION. SINON LA COMMANDE A ETE ENVOYE DANS LES DELAIS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Je suis déçue car la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée!.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Un peu confus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bon rapport qualité prix, livraison dans les temps. En revanche confusion sur des frais de port facturés alors que le site indiqué offert pour mon montant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
delai d expdition vraiment long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bien en revanche je n’ai pas reçu les bons biberons que j’avais sélectionné... un peu déçue du coup.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
livraison assez rapide et un produit en rupture de stock mais la commande a comme même était expédiée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Une 1ère expérience qui a mal débuté mais qui s'est bien terminée !
En effet, 2 semaines après ma commande qui avait été payée et débitée le jour même par CB, j'ai dû appeler et avoir de la patience (difficile à joindre avec le n° de tél. du SAV 04.73.26.00.66, préférer le 04.73.26.88.31 et ne sélectionner aucun choix de touches). Ma commande était passée aux oubliettes ! La faute à qui ? A l'informatique.... L'interlocutrice a été efficace : le lendemain, je trouvais dans ma boîte aux lettres mes produits bien emballés. C'est pardonné !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Nous faisons notre maximum pour la satisfaction client
Le numero internet est le 0473260066 du lundi au vendredi de 9h à 20h et pour tout litige ou renseignement l'adresse a utiliser est savaubiere@hotmail.com
Merci beaucoup pour votre confiance et à très bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Finalement mon colis n'a pas été livré à mon domicile mais dans une poste... Pas pratique !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Ce qui est dommage c'est de devoir faire la queue au magasin pour récupérer la commande ,du coup aucun intérêt à faire du click et collect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bonjour , je suis déçue, il manque le goupillon dans ma commande .
J'aurai apprécié recevoir quelques échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Il manque des produits habituels sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Une partie de la boîte de mon article était abîmée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Boîte reçu cabossé. Contacte service client à revoir un seul mail m'a été envoyé depuis plus de réponse de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Erreur de livraison, le produit n était pas le parfum demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
articles en stock à la commande, N° de colissimo reçu mais colis envoyé 8 jours plus tard, car un article (indiqué en stock) était manquant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Il y a eu une erreur de produit dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problème de colis non conforme a la réception, puis après plusieurs échanges compliqués, j ai fini par recevoir le colis.
Site sérieux malgré tout dans le suivi des incidents.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La commande est arrivée assez vite, et ce sont de bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Commande bien reçu livraison un peu longue sinon je suis satisfaite globalement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Beaucoup trop long ..j ai reçu ma commande 7 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
délais plus long que prévu et produits reçu abimés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Produits reçus très rapidement.
Par contre 2 bouteilles sur les 4 commandées se sont ouvertes sûrement lors du transport donc pas mal de liniment dans le carton...
Mais cela n'a pas d'incidence sur le l'efficacité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site bien fait et envoi rapide. Par contre l'emballage est à revoir car le carton n'était pas suffisamment solide (il a été renforcé par La Poste) et les produits se baladaient dans le carton ce qui a explosé leurs emballages.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Il manque un article de ma commande et toujours pas de retour du service client .. dommage car réception très rapide au demeurant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Une première commande où il manquait 2 produits et celle ci que j'ai dû réclamer car toujours non reçue après plus de 3 semaines car soit disant disparue des radars de la poste!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour malheureusement je ne peux pas être satisfaite car je n’ai reçu qu’un seul tube sur 5 commandés !! J’aurais préféré le savoir à la commande ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Les produits sont conformes à mon attente, sauf qu'il en manquait un car le colis a été remis dans ma boite aux lettres éventré à cause d'un très mauvais emballage. De ce fait, je pense que je n'ai aucun recours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide (=TB) mais produits dans des emballages très abîmés, ou qui ont été ouverts avec acharnement. Du coup, ces emballages très abimés n'inspirent guère confiance sur l'hygiène et les conditions de stockage et de manutention.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Le conditionnement des produits est à améliorer, 3 flacons sur 6 flacons de liniment que j'ai commandé ont fui...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Délai d'envoi non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Critères de sélection des produits insuffisants. Site lent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Retard dans la livraison. Toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Déçu une boite de lait est arriver avec le couvercle complètement casser et une autre plier .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Pas mal le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Délais de livraison trop longs(1 semaine) et obligation d'aller récupérer le paquet à la poste, malgré à présence des destinataires..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur colissimo. Nous préparons et expédions toutes nos commandes en 24h
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
J'ai eu des problêmes en créant mon compte pour rentrer les adresses de facturation et de livraison, étant donné qu'elles sont différentes. Une modification sur le site serait la bienvenue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous faisons remonter l'information même si nous avons simplifié le traitment des données
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Frais de livraison facturés alors que la commande réglée était de 68e.
Pas de réponse du service client.
Produits commandés ok.
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