Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Livraison rapide mais pas conforme à la commande. Les masques chirurgicaux reçus ne sont pas ceux qui ont été commandés !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons verifier le produit cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le savon liquide Biolane est arrivé fendu et le liquide s’écoulait dans la boîte - délai de livraison trop long 1 semaine !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous faisons le necessaire pour remonter l'information au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Ma commande a été modifiée par ce vendeur après la passation de ma commande car un produit n'était plus en stock. Puisqu'il n'a pas voulu me dédommager pour les frais de livraison qu'occasionnerait une commande chez un autre commerçant pour pouvoir me procurer le produit manquant, j'ai préféré refuser le colis à la livraison pour qu'il soit retourné et re-commander tous les produits ailleurs et ainsi ne payer qu'une seule fois des frais de livraison. Le sens du commerce n'est pas donné à tout le monde !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre confiance A bientot chez Pharmammouth cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
mauvaise navigation sur le site et problème pour payer par carte visa, j'ai du m'y reprendre à 5 fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Le site fonctionne correctement Merci de vous rapporcher de votre etablissement bancaire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
"livraison offerte dès 49€ d'achat" message du site internet. or, avec une commande à plus de 70€, il m'a été facturé 3€ de frais de port. Impossible de trouver la politique de livraison sur le site internet.
De plus, erreur dans la commande reçue: 3 produits ne sont pas ceux commandés. J'espère que le service après-vente sera à la hauteur et qu'il ne me sera pas facturé de nouveaux frais.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance Nous allons verifier les informations bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Bonjour
Les boules quies acheter sur votre
Site ne correspondent pas au boules quies
Afficher sur le site internet boules quies
Acheter sons les boules quies nouvelles
Formule que je n'apprécie pas vu qu'elle isolé moin du bruit
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, le produit reçu correspond bien au produit commandé Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Muito tempo de espera, com pagamento antecipado
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre confiance A bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Boites en carton et conditionnement plastique de pansements très abîmés pendant le transport. Mauvaise protection des produits
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous faisons remonter votre reclamation au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Deuxième commande que je fais avec des gros volumes mais les cartons ne tiennent pas le coup, la poste doit reconditionner le colis à chaque fois..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous faisons remonter votre reclamation au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je n’ai reçu qu’un produit sur les 2 commandés.
J’ai du commandé chez un autre marchand l’autre produit.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message veuillez nous excuser pour cette rupture Nous faisons au quotidien le maximum pour assurer les commandes merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
J’ai reçu ma commande complète (seulement 2 articles sur 3) et cela ne m’avait pas été précisé, aucun mail d’information, aucune annotation sur mon compte client… j’ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès alors j’ai fini par écrire un mail et là on m’a répondu qu’en effet un produit n’était pas disponible mais qu’il m'avait été remboursé… vraiment zéro pour la communication !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous vous avons envoyé un message via l'intranet de votre compte, pour demander si vous preferez patienter. Sans reponse nous vous avons remboursé le produit pour ne pas vous pénaliser Merci pour votre confiance A bientot chez Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
le colis est arrivé très abimé et le calendrier de l'avent commandé était tout mélangé et abimé. On m'a répondu qu'il n'avait pas de colis adéquat pour ce format !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'inforamtion Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme, vous pouvez contacter le sav par mail a sav@pharmammouth.com
les litiges sont gérés en - de 24h
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison rapide mais ce n’est pas la taille indiquée sur votre site qui a été livrée. Ça fait 2 jours que j’attends votre confirmation pour pouvoir faire le retour
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Vous pouvez contacter le service client à sav@pharmammouth.com
Nous allons faire le nécessaire
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
commande du 31/10
expédiée le 2/11
toujours rien reçu le 10/11
Réponse de Pharmammouth
onjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à mondial relay
le colis a été donné au transporteur le 2 novembre comme l'atteste votre numero de suivi 00692754
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Je tiens particulièrement à féliciter les 2 personnes qui m'ont répondu très gentiment au téléphone. Malgré les erreurs qui sont humaines, je recommanderai chez Pharmammouth.J'ai commandé 3 x 2 boites comprimés ortis transit intestinal mais j'ai reçu à la place 3 boites de cubes. J'ai téléphoné pour le signaler. Par retour j'ai reçu à ce jour 3 boites de comprimes au lieu des 6 (3x2). J'ai retéléphoné et je devrai recevoir les 3 boites comprimés manquantes et je leur renverrai les 3 boites cubes.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Trop long et 1 produit sur 2 non disponible : 1 seul produit expédié à valeur pratiquement égale aux frais de port Colissimo
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Produit endommagé lors de la livraison ...1 bouteille était ouverte ...donc quasi vide !!! à plus de 8 euros la bouteille qui est déjà bien chère en elle même !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Nous allons faire le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
difficile de trouver des produits
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message et votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Colis dont le contenu était mal protéger et est arrivé endommagé donc inutilisable. Lorsque le service client répond, c'est avec une réponse type qui ne correspond pas forcément à votre demande. J'ai re commandé mes produits ailleurs.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
La reclamation aupres de celui ci a été effectué et nous vous avons remboursé
cordialement
Merci pour votre confiance le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Un produit est arrivé endommagé, toutefois le service client l'a aussitôt repris. L'autre produit a un pb de pompe qui ne pompe pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Une reclamation est ouverte aupres de celui-ci
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Plus de stock après avoir déjà commandé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock
merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
J’achète un produit qui m’est remboursé le lendemain car rupture de stock.
Le produit est marqué toujours comme disponible. Je repasse commande en pensant à une erreur, commande préparé et encore remboursé car non disponible. Assez déçu forcément !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
le produit n'est plus disponible malheureusement à la vente car trop de succes en promo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Je n'ai pas reçu la marque exacte des masques que je voulais et que j'avais commandé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Les marques de masque peuvent varier. Nous ne vendons que des masques hautes qualités
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Mauvais produit reçu, aucune réponse suite à mon mail de réclamation.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pur votre message
Comme indiqué, pouvez vous nous envoyer votre reclamatation a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066
Bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
erreur dans ma commande
on m'a promis un renvoi du bon produit que je n'ai jamais reçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu d'information concernant votre commande
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Très déçu de la livraison car ton arrivée pas bien fermé les produits n'était même pas dans leur emballage un des produits n'ai même pas le bon j'ai envoyé un mail de réclamation toujours pas de réponse pour le moment donc au jour d'aujourd'hui je ne recommande pas ce site
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation concernant votre commande
Vous pouvez nous l'envoyer a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Trois produits manquants sur 5 commandés dont un qui ne m'a toujours pas été remboursé !...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous allons ouvrir une reclamation
Pouvez vous nous envoyer par mail le produit manquant a sav@pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Envoi très lent. Réception du colis 7 jours après ma commande. Dernière commande chez eux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur Colisimo
Une reclamation est ouverte aupres de cleui pour livraison retardé
Merci pour votre condiance
BIen cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier au plus vite les commandes
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Ma commande a été acceptée , le montant prélevé et 2 jours après j'ai reçu un message m'informant que le produit était en rupture de stock ! Grosse déception...Cependant j'ai été remboursé rapidement .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. Suite a de tres nombreuses commandes de ce produit la rupture a été rapide
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maxcimum pour expédier les commandes au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
10 jours pour une livraison en Point de retrait Colissimo, c'est beaucoup !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maximum pour expedier au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
10 jours pour être livrée... un peu long !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo
Nous ouvrons une reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande d’un produit Skin Ceuticals, emballage non scellé et tube dans le carton déjà tout « martelé ». Je me demande si c’est vraiment un produit d’origine…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Tout nos produits sont expésiés depuis notre pharmacie. L'emballage chez skinceuticals n'est jamais scéllé. Le carton a du etre endommagé durant le transport
Pouvez vous nous envoyer une photo afin de faire remonter le probleme au transporteur. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
LE service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La commande est conforme à ce que j’avais pris en revanche le délai de livraison n’est pas respecté. Il devait être expédié en 48h et il a été expédié en 4 où 5 jours, il faut savoir que j’ai commandé du lait infantile et que j’ai été en rupture à cause des délais de livraison car ce lait ne s’achète que sur commande. Donc je ne recommanderais malheureusement plus sur ce site. Il ne faut surtout pas se fier aux délais de livraison et que ce soit pour cela que vous commandez (comme moi).
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de delais lié au transporteur. EN effet toutes nos commandes sont généralement préparées en 48h pour la remise au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Ma commande a mis 9 jours pour arriver je trouve ce délai vraiment trop long pour des produits de parapharmacie
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande passée le mardi soir, préparée seulement le samedi, et donc prise en charge par la poste le lundi suivant. Donc plutôt pour les gens pas pressés :-)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié aux perturbation de transport chez colissimo
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison très longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a été expédiée au plus vite
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délai d'expédition long et mauvais produit reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation de commande
Nous avons fait le necessaire
bien cordialement
Le service client
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