Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2 étoiles

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M
Marion D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Commande non préparée à mon arrivé… déjà en retard de l’heure prévu …
J’aurai été plus rapide tout seul.
G
GILBERT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délais d'expédition et de livraison beaucoup trop longs d'autant que ma commande concernait des probiotics qui devraient normalement être conservés au froid...vu la canicule du moment je doute véritablement de leur efficacité !
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Traitement de commande trio long
C
Christelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Très déçu de cette commande étant bonne cliente et commandant pour de gros tarifs même pas un échantillon offert
La préparation est de plus en plus tardive avec l'envoi
Les autres années c'était rapide et surtout un geste pour de grande commande était fait...à revoir si vous ne voulez pas perdre votre clientèle ou avoir des commandes moins honereuse...je me renseigne pour d'autres pharmacie à ce jour dommage
S
stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Mauvais point : Aucune date ou fourchette de dates d'arrivée du produit chez l'acheteur mentionnée lors de l'achat sur le site.
D
Didier U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
2 Produits solaires sur 7 abîmés lors de la réception
K
Katie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Il y a eu un soucis de mail du transporteur, j’ai contacté le site Pharmammouth, le ton autoritaire et limite suffisant sur lequel on m’a répondu ne m’a pas convenu. J’ai donc demandé à ce qu’ils procèdent à la fermeture de mon compte et suppression des données, comme la CNIL l’autorise.
…pas de nouvelles, plus de réponses !
P
Pauline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Une produit n’était pas le bon dans ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme dans votre commande pouvez vous nous le d'ecrire merci pour votre confiance cordialement
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Délai de livraison trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis a été livré en 48h par colissimo cordialement
A
Audrey R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le gel douche est arrivé ouvert, du produit s'est donc propagé dans l'emballage et sur les autres articles commandés. Je ne comprends pas que les bouchons de ce type de produits ne soient pas sous plastique/blister comme généralement... Cela garantirait le fait qu'il n'ait jamais été ouvert, et bien sûr cela éviterait ce type de dégât.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
C
Christophe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Produits pas disponibles. Livraison lente
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur cordialement
P
patrice T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
colis mauvais état avec un aérosol qi c'est vidé sur tout le colis.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci de contacter le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
K
Kelly B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Commande non reçue pour le moment et aucune information concernant son expédition
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous avez passé votre commande le 23 mai c'est normal que vous l'ayez pas reçu.....;
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Suite à ma commande du 24 avril et au jour d huit le 11 mai et mon payement encaissé depuis un bon moment je n et toujour pas ma commande je trouve ça désespèrent et cet m'a première et dernière fois que je commande sur ce site voilà pour quoi 2 étoiles et c et bien payé cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Votre commande est bien expédiée et le numero de suivi colissimo est 6A23353874357 cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
En panne le second jour . Pas de réponse à mes mails !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous pouvez joindre le sav à l'adresse suivante : sav@pharmammouth.com nous repondons sous 24h cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Toutes les boîtes de lait achetées étaient cabossées et en mauvais état ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message nous ouvrons une reclamation aupres du transporteur vous pouvez nous envoyer les photos a sav@pharmammouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ma commande a mis le double de temps prévu à arriver, j’ai du choisir un nouveau point relais et m’y rendre 2 fois avant d’enfin recevoir mon colis
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Votre colis a bien été envoyé au point relais que vous avez choisi VOus avez été avisé de la livraison cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
En deux semaines 160 euros de commande.
Aucun échantillons dommage et une reduc de 2 euros sur une boîte que j’en n’ai pu récupérer dommage
Mon pharmacien de quartiers souvent plus généreux.
Pour de gros montants vous pourriez faire un effort ce serait agréable d’avoir un petit geste commercial
Merci d’avance
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message N'hesitez pas à nous demander les echantillons de sproduits que vous souhaitez essayer merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
La commande bien la livraison rapide mais on me soutient que il y a qu'une formule de lait bledilait or impossible car on m'a envoyer le goût tout doux ou il y a plus de lactose et que moi j'ai une autre boîte de 1er age bledilait donc 2 différente avec 2 formule différente car dans la mienne y a moin de lactose
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous en informons le service client bledina cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Délai long. L'emballage une catastrophe. J'ai acheté des produits sanoflore dont l'emballage était déchirée. C'est lamentable d'expédier des produits dans cet état
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur merci de contacter le service apres vente à: sav@pharmammouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Articles en stock mais annulé.
Envoi trop long 10 jours.
Impossible de rajouter un article oublié à un commande pourtant Envoi 8 jours plus tard.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour votre commande a été expédiée dans les 48h veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié au transporteur cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je n est malheureusement pas reçu le bon lait picot j avais commandé le bio et non le normal
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Je devais recevoir la crème la veille demon départ comme convenu du coup je suis parti s'en je l'ai reçu deux jours après que je sois partie très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme d edelais lié au transporteur cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La boîte de mon fond de teint était déchirée et habimee. Il manquait un morceau de carton .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message VOus pouvez nous envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très déçue de votre envoi. Le colis est arrivé enduit de produit de douche car la pompe distributrice du flacon etait cassée. Cest fort dommage!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur MErci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
RAS sur le site pour passer une commande. Problème de livraison mais régulariser ensuite. Toutefois, impossible de joindre sur les lignes téléphoniques pendant plusieurs jours (aucunes personnes ne décrochent ??), informations données par e-mail spécifique SAV mais pas d’explications? Déçu fortement par ce manque de communication.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7h30 à 16h au 0473260066 bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
ayant eu beaucoup de problèmes pour valider ma commande aupres de la banque
pour des raisons de sécurité, j,aimerai recevoir un bon de commande sur papier.
et ne pas etre obligée de passer par internet.Merci.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message pour votre prochaine commande, vous pouvez contacter le service dédié au 0473260066 cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour, j' ai l habitide de commander sur ce site que je trouve geniale en terme de rapport qualité prix mais la il me manque plusieurs produits et une semaine apres avoir contacté le site je n'ai toujours pas de réponse .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Pour nous joindre c'est le sav au 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com Nous repondons en -de 24h merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
trop long et cher le prix du port !! Le prix devient plus cher qu'à la pharmacie de mon village .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Le prix indiqué est le prix de notre pharmacie vous avez été livré en 48h merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Manque un article dans le coffret que j'ai commandé. Message envoyé ... pas eu de réponse !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, pour joindre le service apres vente c'est sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 comme cela est indiqué sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Nous n'avons pas été livrés à la date prévue pour des raisons non précisées. Et avec le week-end et la fermeture le lundi du point relais, nous avons dû acheter un lait bébé qui ne convenait pas pour attendre les 3 jours de plus....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme Alberobello d'apres le suivi colissimo 6M18114696415 votre colis a été expédié dans les délais cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Aucune d'information de suivi, ma commande a mis baucoup de temps a arriver et le produit, non emballé, est arrivé abîmé! Dommage pour une première fois...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur Nous allons ouvrir une reclamation Merci pour votre confiance Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
première expédition = 2 boites (écrasées) envoyées au lieu de 3 commandées
dans une enveloppe non rigide ( < boites écrasées ! )...
seconde expédition = paquet éventré à peine fermé par un scotch assez long
MAIS MERCI de m'avoir envoyé non pas 1 MAIS 3 NOUVELLES BOITES
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur Nous allons ouvrir une reclamation Merci pour votre confiance Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Je mets que 2 étoiles parce quand j’ai reçu mon colis sur deux des produits les pompes sont cassées j’ai appelé ça ne décroche pas pendant 10mn et j’ai envoyé un mail aussitôt cela fait 1 semaine et demi et toujours pas de réponse donc j’en conclue que ce site n’est pas du tout fiable.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez nous joindre au 0473260066 du lundi au vendredi de 9h à 16h le mail pour nous joindre est sav@pharmammouth.com Nous allons faire le necessaire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
délai de livraison assez rapide. En revanche les produits reçus ne correspondent pas à ma commande; J'ai demandé si je pouvais les réexpédier et me faire rembourser; Aucune réponse de leur part !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous sommes joignable au 0473260066 ou a sav@pharmammouth.com Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je n'ai pas recu le produit que j'avais commande que vous ne deviez plus avoir mais un autre sans me demander mon avis.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message, Nous avons expédié le produit commandé pouvez vous nous envoyé la photo du produit reçu a sav@pharmammouth.com Nous allons faire le necessaire Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Colis perdu retarde
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message D'apres le suivi colissimo 6A22659964861 votre colis est livré Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je suis très déçue car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Certes on m'a remboursé l'article manquant mais cela n'était pas indiqué au moment où j'ai passé ma commande. je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Malheureusement certains produits sont vendu en meme temps veuillez nous excuser pour ce desagrement cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande de masques ffp2, beaucoup trop petits. Tres inconfortables. Aucune mention spéciale sur le site quant à la taille. Très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour les demi-masques KN 95 ou FFP2 sont tous de la meme taille cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je déconseille l'achat des masques FFP2, trop petit et qualité médiocre.
Sinon livraison rapide et complète.
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