Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Une bouteille de jus de bouleau est fissurée !
J'ai écrit un mail, mais je n'ai pas reçu de réponse ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Pour la commande cà c'est bien passée. Par contre pour à la réception un produit reçu avec une date de consommation de préférence avant le 08/04 et commande reçu le 10/04.
Voilà
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Site bien fait , en apparence pcq j'ai reçu des choses que je n'avais pas commandé...par exemple des tétines roses alors que j'avais bien pris soin de choisir des bleues (vu que j'ai un petit garçon) et bien regardé que c'était pas spécifié "coloris aléatoire". Donc déception à la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
C'est la 1ère fois que je commande chez cette enseigne. Tout s'est bien déroulé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Livraison plus longue due au confinement sinon rien à dire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison ok. Juste, j’avais demandé quelques échantillons car en boutique j’en n’ai souvent. Au vue de ma grosse commande je n’en n’ai eu aucuns. Donc je préfère acheter directement en magasin pour continuer à profité d’échantillons pour me permettre de tester de nouveaux produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très bien je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Rien à redire sur le produit commandé qui est conforme. J ai retiré une étoile car mon colis a été livré chez mon voisin qui heureusement m'a appelé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J ai commandé 3 lots de lingettes de 5 x 60 et j ai reçu 2 lots de 4 x 60 et 1 de 5 x 60
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Envoie rapide ,produits bien protégés du transport
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Délais de livraison important du aux événements corona virus. Mais service très satisfaisant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
J'ai eu des problèmes de saisie pour le distingo entre adresse facturation (la mienne) et adresse envoi(celle de mes parents). 2 produits pour mes parents et le Front line pour mon chien je ne peux pas le récupérer encore (confinement)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Super efficace mais par exemple j’ai commandé un shampoing et c’était une petite bouteille. Il faudrait alerter plus sur les contenances.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Un peu déçue parce qu’une commande a 74 euros et une demande téléphonique juste derrière pour avoir des échantillons. Et bien 0 échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Suite au confinement et à une restriction des services de la poste, je n'avais pas reçu ma commande et n'avais pas eut de ses nouvelles. 10 jours plus tard, j'envoyais un mail resté sans réponse. Enfin qqles jours après je contacte la pharmacie par téléphone et on monsieur très compréhensif me renvoie immédiatement ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bonjour,
4 étoiles seulement car nous sommes toujours en attente de la commande : le colis n’a pas bougé depuis le 26 mars... nous sommes le 2 avril. Changez de transporteur ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
merci pour la commande. je reviendrai vers vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Parfait rapide très bien
Petit bémol il manque certains produits. Sûrement dû aux circonstances.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bien sauf la livraison, le livreur c'est trompé de boîte aux lettres et c'est ma voisine de palier qui m'a remis mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Les flacons pompes ont mal ete emballes. L un d eux est arrive casse. Le savin liquide ne correspondait pas au parfum commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
J'ai passé la commande essentiellement pour un thermomètre et j'ai appris lors du retrait de ma commande qu'il n'y avait pas de thermomètre et que c'était une erreur sur le site (heureusement ce dernier ne m'a pas été facturé)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Pas de problème sur ce site et livraison assez rapide malgré la situation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
aucun problème à signaler, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Commande facile, livraison assez rapide vu les circonstances (confinement) mais le carton est arrivé ouvert...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
J ai reçu un produit défectueux et je n'ai eu aucune réponse à mon signalement. Dommage car l'envoi à été rapide.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur. Nous n'avons pas reçu de reclamation dans ce sens.
Pouvez vous nous envoyer une photo du colis reçu afin de faire le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bien. Première commande sur le site. Prix intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
J'ai reçu un flacon testeur bien entamé et non destiné à la vente. Après appel téléphonique heureusement ils vont m'en envoyer un neuf!
Et, au vu des circonstances actuelles, manipulé par du monde donc potentiellement infecté ??
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Les 2 flacons sont arrivés cabossés.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes désolé pour ce probleme lié au transporteur
Nous mettons tout en oeuvre pour expédié de façon la plus rapide et la plus protégée possible nos colis. Veuillez nous excuser au nom de colissimo pour ce probleme.
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Service un peu long, emballage pas terrible, apparemment obsoloscence des offres mais surtout : pourquoi un site en anglais ? Ca n'inspire pas vraiment confiance, à tort pourtant puisque, au final, ma commande est bien arrivée et complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Il manquait un produit lors du 1er envoi, je l'ai signalé par mail, on m'a rapidement répondu qu'un second envoi serait fait avec le produit manquant. J'ai donc bien tout reçu finalement. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Ma commande a été annulée sans aucune explication. Pas sérieux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message,
Nous vous avons envoyé un message expliquant que tout les produits que vous avez commandé ont été requisitionné par l'etat pour faire face à l'épidémie de coronavirus. Nous en sommes sincèrement désolé.
Verifiez bien vos messages (en spam peut etre)
Merci beaucoup pour votre confiance
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
J'ai signalé que la pompe d'un des produits était cassée et j'ai demandé si je devais retourner le produit dans son intégralité ou pas et je n'ai pas eu de réponse. Il aurait été commercial que l'on m'adresse spontanément une pompe non endommagée en retour...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Erreur de livraison
J'ai reçu un produit qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Livraison prévue en 48h reçu en 96h!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bien sauf pour la livraison prévue le 4/03 mais qui est arrivée le 5/03
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Très bien mais commerce un peu éloigné pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue. J'ai du ecrire. C est la premiere fois que ça m'arrive ds mes achats sur internet. Ils voulaient un n° de tel et le mien ne convenait pas. ,
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