Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Livraison non conforme.
Il n'y a pas les 50% offert.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Suite aux echanges que l'on a eu ensemble nous vous avons envoyé les 50% offert de l'offre comme indiqué
La livraison est donc conforme au final. Veuillez nous excuser pour ce contre temps
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
- Colis envoyé dans un carton de récupération avec adresse destinataire pharmammouth. C'est nul. Donc mauvaise direction colissimo.
- Produit mal emballé dans ce carton inadapté (trop fragile) et mal fermé. C'est la poste qui a renforcé le carton qui est arrivé avec beaucoup de retard et très abîmé.
- reçu 3 articles au lieu des 4 commandés. Le 4 ème article manquant a été remboursé. Pour cela je mets une étoile de plus.
- temps perdu pour faire 9 photos et envoyer 2 mails de réclamation.
Conclusion : Emballeur nul et pas sérieux. Avec un bon Emballeur, un carton neuf et solide il n'y aurait pas eu de problème.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous allons faire le necessaire pour remonter l'information aupres du service emballage et préparation de commande. nous ne rencontrons actuellement 0 problemes de préparation. Veuillez sincerement nous excuser pour la gene occasionnée. Dans tous les cas merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je n'ai reçu que la moitié de la commande, rupture de stock.
J'aurai préféré être averti au moment de la commande car j'avais groupé mes achats pour limiter le coût du transport et finalement, je n'ai que la moitié. J'ai demandé un transport gratuit pour ma prochaine commande, j'attends leur réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livrer dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
commande partiellement remboursé car produits indisponibles. Un e-mail m'en informant aurait été le bienvenue. Communication inexistante.
De plus le choix dans la couleur de certains articles n'ont pas été respecté. Première et dernière commande sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Erreur dans ma commande, le produit commandé n'était même pas disponible...
A améliorer pour une prochaine commande :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bons produits, livraison conforme, mais communication insuffisante, un simple mail, comme en envoient la quasi majorité des marchands aurait été le bienvenu, avec le numéro de colissimo afin de suivre son colis sans avoir à devoir rechercher cette information dans les méandres du site du vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Presque parfait les probiotiques devaient être conservés au frais, ce n'était pas le cas...quelle efficacité ensuite ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Avis positif, réception rapide et conforme à l attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison et réception dans des délais annoncés même en période de confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le colis a été renvoyé car l'étiquette était incomplète ( il manquait le numéro de l'appartement) alors que j'avais correctement renseigné mon adresse.
Je suis un peu déçue je j'avoue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a colissimo. Nous faisons remonter l'information car lorsque vous enregistrez votre adresse de commande c'est directement dans le logiciel colissimo
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Carton imbibé d’un liquide, sinon bien emballé à l’intérieur avec papier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison rapide malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
1er achat,satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rapidité hors je trouve que les frais de port sont trop élevés ce qui obligent à commander pour une certaine somme pour les éviter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison rapide malgré COVID 19
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bonjour,
Le liniment dont j'avais pris 3 bouteilles, en avait 2 qui étaient mal fermés à l'arrivé ! Donc perte de liniment, et le contenu du carton un peu gras... Dommage.. Faite attention à l'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Dommage qu’il y est eu un oubli , il a fallut revenir . Sinon les produits je suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande restée dans le panier et non expédiée, donc suite à mon appel la livraison a bien eu lieu mais avec du retard !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Site facile à utiliser. Commande et livraison rapides. J'ai enlevé une étoile parce que 2 ampoules d'un produit Santarome m'ont été livrées cassées, les produits fragiles ne sont peut-être pas assez protégés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Vu que les gélules que j ai commandé se conservent au frigidaire, je regrette que dans le colis , elles ne soit pas dans un petit sac isotherme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J’ai passé une commande le 19 avril et je n’ai toujours pas reçu ma commande ... et je n’arrive pas à contacter le service client !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
D'apres le suivi colis 6A17419103680, votre colis est toujours en livraison lié a une adresse incomplete rempli
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison un peu longue mais tout à fait compréhensible pendant le confinement. Un produit manquant. Il est dommage que les produits soient inscrits comme disponibles et d apprendre au moment où l envoi est effectué qu il en manque 1.... Prix tout à fait correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
je suis surprise d'avoir reçu le probiotic p7 sans emballage refrigéré alors que lors d'1 précédent achat en pharmacie on m'a précisé que c'était nécessaire
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Le produit peut etre conservé a température ambiante pendant 2 mois. Vous pouvez vous referer au laboratoire
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
site bien concu par contre certains produits manquent comme du blephaclean que j'ai trouve sur d'autres sites similaires
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Le blephaclean est bien disponible en ligne chez pharmammouth
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Oubli d'article dans la commande. Pas de réponse par téléphone ni suite à mon envoi de mail
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mr Marche
Merci pour votre message
Malgrè votre commentaire nous nous sommes bien eu au telephone et nous vous avons répondu par mail.
D'autre part nous avons effectivement oublié un Nutergia ergy D dans votre commande lors de la préparation mais nous nous l'avons réexpédié dans la foulée
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
La recherche n'est pas toujours aisée .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tout était très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
signaler les produits manquants serait vraiment mieux...sinon impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Prix attractif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
tout a été correct mais il est possible d'améliorer considérablement le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison nickel, colis bien fait, produits très bien emballés.
Seul bémol, j'ai reçu une crème qui se périme dans moins de 3mois (date de péremption juillet 2020). Dommage pour une crème qui est censée se conserver 12mois....
J'ai contacté la pharmacie qui m'a dit régler le problème mais plus de nouvelle...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
doute sur la rapiditee de livraison étant donné que érgyphilus plus doit etre conservé au frais ?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 