Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
le colis était ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
paquet bien reçu dans des temps corrects, mais pensez à vérifier la date des produits commandés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
nouvelle cliente, 1ère commande : Commande, articles en stock facturée entièrement. A réception manque 1 article dans ma commande , le lendemain de ma commande remboursement Paypal, pas un mail d'explication : pourquoi et quel produit ? Attendre la réception(1semaine) pour savoir. Inacceptable !On prévient le client lorsqu'un produit manque et lorsqu'un remboursement intervient !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Lors de la préparation de votre commande nous vous avons envoyé un message indiquant un produit en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour ce désagrement. Le remboursement a été fait immédiatement. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Très bonne journée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Erreur dans ma commande, délai de plusieurs jours pour recevoir les bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
tres correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Erreur sur un produit dans la commande, et bien sûr nous sommes samedi, le SAV est fermé et lundi est férié. Manque de bol, il s'agit justement du produit dont j'avais un besoin urgent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Article conforme. Les délais de préparation un peu long.
Par contre l expedition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Les produits qui m'intéressaient été a des prix attractifs. Par contre j'ai acheté chez eux en espérant recevoir mes produits rapidement (24/48h) une semaine après toujours rien... Très déçu car besoin vital et on ne peut pas compter sur eux !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
EN effet normalement les livraison se font en général en 48h. Nous préparons les commandes en moins de 24h pour etre remis le plus vite colissimo. Malheureusement le transporteur peut avoir du retard et nous ne sommes pas responsable de ce probleme de retard de livraison. Nous ouvrons une réclamation pour colis Hors délai
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produits reçus rapidement, je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Commande conforme et rapide mais livraison inadmissible le colis à été déposé devant l'immeuble !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Transport moyennement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Je n'ai pas pu commander la quantité souhaitée et la livraison n'a pas été super rapide (colis reçu ce lundi 25 mai 2020)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
3 boites de lait sur 6 sont arrivées cabossé.
Le carton a été renforcé par du scotch de la poste.
Rien dans le colis pour caler les produits...
Je suis mécontente !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour vore message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous mettons toujours tout en oeuvre afin de securiser nos produits.
Nous ouvrons une reclamation aupres du transporteur
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très facile de passer la commande et de la recevoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Des produits à un prix très attractif et une livraison rapide et le montant à atteindre pour port gratuit n'est pas excessif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais et à un prix intéressant. La livraison à été faite rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas de souci pour ma commande livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai envoyé 4 mails ...j'attends toujours un retour ?????
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, en quoi pouvons nous vous aider?
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Emballage peu soigné, produits non protégés, conséquence, deux produits sur les six commandés étaient ouverts.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Promo intéressante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bon site pharma !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Un flacon avait le bouchon cassé. Sur les 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Produits moins chers qu'en pharmacies traditionnelles. Colis reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien je me connaît
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Navigation sur le cite très bien livraison sens problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison rapide et produits bien emballés. Je suis satisfaite pour une première fois. Et bien sûr prix avantageux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Dans notre colis livre non détérioré une boîte était ouverte avec des gélules manquantes
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation par mail afin de faire un retour et une reclamation aupres de colissimo. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Reactif lors de mon appel car commande payée mais non validée. Articles bien reçus, même si les deux articles commandés étaient identiques mais on m'a livré 2 articles différents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
j'y ai trouvé les produits que je cherchais au meilleur prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Les deux flacons sont arrivés avec le bec verseur cassé (les deux étaient cassés) il a fallu que je transvase dans un autre flacon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'AI BIEN RECU MON COLIS A LA DATE INDIQUEE
MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site pas du tout convivial et mal fait.
Commande effectuée le 1er mai livrée seulement le 15 mai !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mr Lépine,
Merci beaucoup pour votre message
Nous regrettons que le désign de notre site ne vous plaise pas et nous en sommes désolé. Nous avons également ouvert une reclamation aupres de colissimo afin d'obtenir des informations sur ce retard de livraison
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Aucuns échantillons offerts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
1ere Commande reçu mais malheureusement il manquait un produit dans la commande. De plus, je n’ai pas été informé qu’il n’était plus dispo et donc j’ai été débité quand même. J’ai contacté le service client mais aucune nouvelle à ce jour... c’est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide malgré le contexte particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai bien reçu tous mes produits mais l'un d'eux avait coulé dans:le carton il y en avait partout. Et les crèmes bepanthen l'emballage était ouvert
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes désolé de ce probleme lié a colissimo. Nous portons un grand interet au calage et a la preparation de nos commandes. Nous faisons remonter l'information immédiatement a colissimo
Merci pour votre confiance et votre fidélité
A bientot chez pharmammouth
cordialement
le service clent
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