Avis clients de Pharmammouth

Delai de livraison correct

Le transporteur m’a pas scanné le colis et la lu raison a pris beaucoup plus de temps que prévu

J'ai rapporté au relais colis, un colis qui m'avait été attribué par erreur.
L'étiquette sur le carton était à mon nom or dans le carton la facture était au nom de Madame Florence Garnier et contenait un vernis à ongles.

livraison un peu longue...

Reçu dans les délais indiquer. Commande cher à mon goût (10 euros 2 tétines) mais pas le choix car tétine actuelle déchirée et n'accepte que celle-ci, introuvable partout.
Donc 1 étoile en moins pour le tarif élevé à mon sens pour 2 simples tétines en caoutchouc.

Aucun souci sur le site.
ENSEMBLE DE LA LIVRAISON : cols livré avec 8 jours de retard pour cause d'adresse notée de façon incomplète

Livraison rapide

erreur dans ma commande
on m'a promis un renvoi du bon produit que je n'ai jamais reçu

Délai de livraison à améliorer

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Commande reçue avec 2 produits manquants.
Nous avons essayé de contacter le SAV via le numéro de téléphone présent sur le site à plusieurs reprises et sur plusieurs jours, mais impossible de joindre le SAV.
Je suis même resté 1h en ligne avec la musique de la messagerie d'attente en boucle.
J'ai également envoyé un message de réclamation par mail les 15 et 17 juillet sur sav@pharmammouth.com et sur pharmammouth@hotmail.com, annoncé comme étant plus rapide niveau retour... Nous sommes le 31/07 et je n'ai toujours pas eu de réponse.
Je vous conseille donc en cas de réclamation d'aller directement sur le facebook de la pharmacie et d'écrire en privé via messenger.
Contacté le 22 juillet, j'ai eu un retour le jour même avec la résolution de mon problème dans la foulée et réception des produits manquants assez rapidement.
Je constate un peu tard que le problème de produits manquants lors des commandes semble récurent (en lisant les commentaires), je pense avoir eu de la chance d'avoir été cru.
Pensez donc à filmer l'ouverture du carton afin de vous couvrir en cas de litige.
Une sécurité supplémentaire pour vous en cas de contestation de la pharmacie, afin de prouver votre bonne foi.
Merci en tout cas à Pharmammouth d'avoir résolu le problème.
Par contre, je pense qu'il faudrait revoir la préparation avant envoi si le problème devient presque systématique.
C'est un cout pour vous en plus de renvoyer les produits suite à des erreurs de préparation des colis.

Mon paiement a été accepté mais je n'ai pas eu de mail de confirmation. 2 semaines après, Impossible de les avoir par téléphone, j'ai envoyé un mail et j'ai finalement eu une réponse comme quoi ma commande avait été oublié.
J'ai entre temps acheté dans une autre pharmacie ce que j'avais commandé cat je partais en vacances.
J'ai demandé un petit geste commerciale vu que je me retrouve avec les doubles. Mais aucun retour de leur part. Dommage et déçue

Déçue par le premier envoi perdu finalement commande reçue 3 semaines après

Bon prix mais livraison un peu lente

Il est dommage que nous ne puissions pas mieux voir les produits (agrandissement de l'image à nôtre guise..etc) Colis soigné.

colis reste en attente pendant 3 jours à la poste sinon le reste super

Très bien, si les délais de livraison étaient encore plus courts, je donnerais 5 étoiles.

au moment de la commande on ne nous dit pas quel produit n'est pas en stock, ce qui fait qu'il en manque à la livraison.

prix correct

Délais plus long que prevu et pas livré au bon relais colis

Livraison un peu tardive

Produit conforme à mes attentes et la livraison a été plus vite que d'habitude

Le site propose d'envoyer un message si besoin. Chose faite, jamais eu de réponse !
J'ai voulu changer avant l'envoie de la commande, personne n'a jamais pris la peine de me répondre !

je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé remplacé par un autre que j'avais déjà dans la commande... sinon reçu la commande rapidement

Commande arriver en bon état et rapidement.

certains produits mal emballés et pas conforme à la demande.

Tout s’est bien déroulé, de la commande à la livraison.

Très déçu de la livraison car ton arrivée pas bien fermé les produits n'était même pas dans leur emballage un des produits n'ai même pas le bon j'ai envoyé un mail de réclamation toujours pas de réponse pour le moment donc au jour d'aujourd'hui je ne recommande pas ce site

Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Le service client par téléphone n’est pas joignable. Je ne recommanderai pas sur ce site

Commande conforme, rien à signaler

Pratique,
par contre aucun échantillon pour une commande de 152€, c est pas cool

rapide

J'avais posé qq questions au sujet de la posologie des 3 produits mais n'ai pas eu de réponse. Mais ce n'est pas grave.

Correcte.

Rien a redire sauf que la livraison est quand même longue et c est dommage.

Livraison rapide et soignée.

Trois produits manquants sur 5 commandés dont un qui ne m'a toujours pas été remboursé !...

Une semaine jour pour jour pour recevoir mon colis.
La prochaine fois, je me déplacerai directement.

Les délais un peu longs.

Très bien commandé reçue rapidement
Tarif avantageux