Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Livraison prévue en 48h reçu en 96h!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bien sauf pour la livraison prévue le 4/03 mais qui est arrivée le 5/03
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Ma commande a été annulée sans même un message de leur part. Déçue car j’aurais apprécié ne fut ce qu’une notification.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message via votre compte afin de vous avertir que tous les produits de gel hydro-alcooliques ont été réquisitionnées par les instances pour l'épidémie de coronavirus
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à cette épidémie
Merci pour votre confiance
à bientot chez pharmammouth
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Commande annulée alors qu'elle était annoncée comme expédiée. Aucune excuse, ni même de réponse à mon mail demandant des explications. Ce n'est ni sérieux ni correct.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message concernant les gels hydro-alcooliques, vous expliquant que nos stock en été réquisitionnés pour les services publiques lié à l'épidémie de coronavirus. Veuillez nous expliqué pour cette annulation mais nous n'avons pas pu faire autrement car nous suivons de prés dans notre pharmacie l’évolution du COVID-19. Merci de verfier la bonne reception de votre message. Merci pour votre confiance et à bientot chez pharmammouth
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Très bien mais commerce un peu éloigné pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue. J'ai du ecrire. C est la premiere fois que ça m'arrive ds mes achats sur internet. Ils voulaient un n° de tel et le mien ne convenait pas. ,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Rien a signaler ,sinon mon nom mal enregistré et ce n'est pas forcémnt vous , le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Pas contente j ai ete debite de ma commande le jour meme, apres une semaine toujours rien recu. J ai du annuler ma commande. Je suis pas contente sachant que le site précisait livraison sous 48h
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agit d'un probleme aupres de colissimo dont nous sommes tributaire. Dans 99% des cas les commandes sont livrées en 24-48h mais malheureusement colissimo n' a pas respecté ce delais. C'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation auprès de celui pour un dédommagement.
Dans tous les cas, merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
erreur de livraison, corrigée après mails. ok ensuite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Dommage que le bouchon du flacon soit arrivé cassé ! Je ne peux plus le fermer...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très bien, facilite pour trouver les produits. Déçue par le fait qu'il n'y avait pas d'échantillons. Paquet de grande surface. La dernière fois, il y avait des échantillon, c'était chaleureux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Pas de pb particulier à signaler. Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison rapide, mais j'aurais aimé recevoir des échantillons pour tester d'autres produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
site facile à utiliser, rien à dire sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
navigation sans pb
complément santé magnésium sans pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
navigation sur le site pratique et commande expédiée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
l emballage était très insuffisant, un carton pour 2 bidons, l un des 2 est arrivé explosé, pas moyen de changer la pompe qui est scellée, quel dommage
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolé pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'information à colissimo afin de signaler le probleme. Dans ce genre de cas, il aurai fallu nous contacter afin de proceder à l'echange du produit abimé durant le transport. Merci beaucoup pour votre confiance
Bien cordialement. Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande jamais reçu. Remboursement parce que j'ai manifesté ma non réception.
Je ne commanderai plus sur ce site injoignable (j'ai du passer par PayPal pour ma reclamation)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
EN effet nous travaillons avec colissimo et malheuresuement votre colis a été égaré par celui ci sans que l'on soit prévenu. Nous avons fait le necessaire directement pour le remboursement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client Internet Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Expédition assez longue et emballage plus que succinct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Rien à dire reçu dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bien approvisionné De bons produits roche posee et vichy livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Clair delais de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Le carton est arrivé endommagé comme sibon avait voulu voir son contenu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Plusieurs fois que je commande jamais déçue juste la dernière fois j ai commandé des coffrets de noel dont l emballage a été abîmé pendant les transport
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Site très bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le site est super, de très bons produits sont proposés et la livraison est vraiment très rapide. Seul bémol, on indique que certains produits sont en rupture de stock, uniquement au moment du paiement... pas très pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Bon site
Certain produit intéressant niveau budget
Dommage d’avoir un minimum de commande pr livraison gratuite...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Colis avec 3 pochettes échantillons, c'est un peu léger, mais bon...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Pour une commande simple ce fut correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Reçu 2 colis au lieu d'un
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Service même inexistant puisque produits commandés & réglés sur le site mais cependant non livrables car plus en stock !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande. Veuillez nous excuser car ce produit a été victime de son succés en un laps de temps très court. Nous vous avons informé par message du réassort du produit.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
une erreur de commande c'est produite mais reactivité tres bonne .renvoi de la bonne commande et bon de retour avec.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
bien emballé seul un des produits avait son emballage ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Erreur lors du 1er envoi mais réactivité immédiate et tout est rentrer dans l'ordre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
J'ai passé commande le 24 octobre pour être livrée.... le 7 novembre!
Et encore c'est parce que je les ai appelés le 4 novembre car je m'inquiétais de n'avoir rien reçu: je suis tombé sur un monsieur qui m'a indiqué qu'il allait se renseigner et me rappeler, ce qu'il n'a jamais fait!!! En fait, ils se du qe rendrer compte qu'ils m'avaient oubliée et ils ont envoye la commande le jour meme de mon appel en catimini sans jamais me rappeler.... nuls je commanderai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Un bug informatique (très rare) nous a empêché de voir remonter votre commande. La commande n'apparaissant pas dans notre systeme, il nous était impossible de savoir que vous aviez passé commande. Normalement vous devez systématiquement un mail de confirmation de commande.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Bon prix, et vite reçu.
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