Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Charlotte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison relativement longue, emballages abimés ...
A
Alice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Les produits n'étaient pas parfait. Un flacon pompe qui dysfonctionnait, un produit endommagé peut être pendant le transport. Dommage.
F
Fanny F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bonne navigation sur le site.
Produit conforme aux attentes.
En revanche moyen pour la livraison. Payer presque 8€ de frais pour être livré en 5 jours on est loin des 48h.
K
Kaining X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commandé 6 produits , reçu que 5, le telephone de service client ne marche pas . . .très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez joindre le sav au 0473260066 ou sav@pharmammouth.com cordialement
G
Geneviève M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Merci de me dire de quels produits il s’agit, pour que je puisse vous noter ,car je fais d’autres commandes par internet
S
Sylvie Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Livraison rapide. Un produit livré non conforme à la commande. Pour une réclamation, le service client par mail laisse à désirer, mieux vaut téléphoner, là, réaction rapide et résolution du problème dans la foulée.
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Les produits commandés ne correspondent pas aux produits livrés, j'ai commandé des céréales pour bébé à partir de 8 mois et reçus des céréales de 6 mois. J'ai contacté le SAV qui commence par me dire par mail les produits concernés ont dû évoluer et le site n’est pas à jour, je rappelle une semaine après et on essaie de me persuader (en me raccrochant au nez) que les produits sont identiques, avec un refus de demande de prise en charge de retour des produits.
Malhonnête, je ne recommande pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
E
Emmanuelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Commande passée le 31 juillet 2022, réception de la commande le 07 juin 2022 qui ne corresponds pas du tout à la commande suite à un problème de transport. SAV Pharmamouth et relation client CATASTROPHIQUE, réponse sous 72h à vos mails, injoignables au téléphone. 50€ encaissé sans difficultés mais on me demande d’attendre la réponse du transporteur qui interviendra au plus tard le 23 juin 2022. Aucune proposition malgré sollicitations de régler en interne le litige et de me réexpédier ma commande composée du nécessaire hygiène pour mon fils de 7 mois … FUYEZZZ !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message d'apres le suivi colissimo 6M18242725629 votre colis a bien été livré au point relais que vous avez choisi cordialement
O
Ophelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Mon colis est arrivé ouvert. J’ai dû refusé mon colis
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Vous devez vous tromper de colis car votre commande est simplement en cours d'expédition cordialement
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très mauvaise expérience. Comment un colis en cours d'expédition peut-il devenir, 3 heures plus tard, une commande incomplète avec remboursement partiel ? A l'arrivée, un petit carton déchiré, avec la moitié de ma commande mal emballée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme Pouvez vous signaler votre probleme au sav: sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
N
Nguyen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai essayé de contacter pharmammount mais aucune réponse ne m'a été envoyée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,merci pour votre message vous avez reçu un message indiquant un leger retard sur un produit solaire anthelios merci pour votre confiance cordialement
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Temps de traitement de la commande extrêmement long cette fois ci ? Deux semaines pour être livré !!
C
Celine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le colis est arrivé avec le monoï tout éclaté dedans j'ai retourné le colis depuis pas de nouvelles pas de remboursement rien aucun contact n'a été pris avec moi
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme de casse lié au transporteur colissimo Une reclamation est en cours cordialement
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Commande livrée à moitié
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Suite a un trop grand nombre de demande, le produit :BIOTHERM SPF50 de votre commande a été remboursé. Le reste de votre commande a bien été expédié Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Merci pour votre confiance bien cordialement
C
CHRISTINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Les produits SCALIBOR reçus sont valables seulement jusqu'en 11/2022, alors même que la durée de validité doit être de 3 ans ! J'ai contacté la société, et la réponse répétitive du monsieur très désagréable : "mais ils ne sont pas périmés !",Je lui explique que j'en commande d'avance justement parce que normalement la péremption doit être de 3 ans, il est désagréable répétant toujours la même chose . Je lui dit "Monsieur vous allez perdre une cliente" la réponse est " Une de perdue et 10 de retrouvées ! Hé bien, vous allez en perdre des clients, surtout que vous n'êtes pas très compétitif au niveau prix ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous faisons remonter l'information cordialement
J
jean-marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande pas reçue , pas de suivi et pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour une enquete est ouverte le colis a bien été expédiée le 27 mai cordialement
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je suis satisfaite du site en règle générale je déplore juste les délais de livraison qui sont beaucoup trop longs.
L
Laurence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
j'ai effectué une belle commande (75€), le carton est arrivé ouvert, pas qu'un peu, ouvert, il manquait un produit sur les 7 commandés. J'ai envoyé une photo au SAV, je n'ai jamais eu de réponse de leur part.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous n'avons pas reçu votre reclamation pour joindre le sav c'est le 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com cordialement
C
claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
La moitié de la commande a été annulée faute de stock...
Le produit restant était mal emballé, a fuit.
J'ai envoyé un mail resté sans réponse....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Nous vous avons envoyé un message pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre commande le temps du reassortiement Vous pouvez contacter le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
C
Charlene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Bonjour,
J'ai reçu le colis endommagé, et j'ai envoyé deux mails pour le moment sans réponse...
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande validée puis mise en attente car produit indisponible
C
Carole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Rien à dire à propos du site mais la livraison a été trop longue : 7 jours alors qu’il était annoncé 3 à 5 jours. L’huile solaire est arrivée après le départ en vacances de ma fille……..
C
christelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Annule ma commande dans me le demande sous prétexte cqu’ils n’ont pas mon article en stock…. Très déçu surtout quand il s’agit de lait infantile et qu’on en a besoin assez rapidement !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour veuillez nous excuser pour ce probleme nous vous avons demandé si vous souhaitez patienter le temps du reapprovisionnement merci pour votre confiance cordialement
D
Didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Navigation fastidieuse, pas assez de produits par page
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
le produit n'était pas correctement fermé et calé dans l'emballage; de l'huile s'est déversée dans le carton !!!
E
Evy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J ai passé une cde je l ai réglé et un jour après on me la rembourse car plus de stock!!!!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié à une grande demande de ce produit cordialement
Z
Zaia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Il me manque 2 articles dans le colis alors que je les ai réglé. Malgré mes relances telephoniques, je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, nous sommes en train de traiter votre demande cordialement
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commande annulée car rupture de stock
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message veuillez nous excuser pour la gene occasionnée cordialement
M
Mengru L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
One bottle of shampoo was broken. There was no shampoo left when I received it. I left comments and no one respond for 1.5 weeks.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message et votre confiance
A
Arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande passée le 18 avril, débité le 19 et a ce jour rien de reçu. Statut marqué en cours d expédition...Ne répondent pas aux messages
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous avez reçu votre suivi mondial relay 04474385 indiquant que votre colis se trouve au point relais que vous avez choisi lors de votre commande depuis le 23 avril 2 mails de mondial relay vous ont été envoyé cordialement
L
LAURENCE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
J'ai passé une commande pour des produits qui devaient être dispo et finalement, certains produits n'ont pu être livrés. Problème de fiabilité des stocks.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
La commande est arrivée mieux emballée que la première fois. En revanche il manquait le bouchon sur l'un des produits ?! Peut-être que la 3eme fois tout sera parfait
L
lydia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
livraison un peu long
C
christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
j'avais déjà un compte et je n'ai pas su y acceder du coup le site m'a dit que mon mot de passe etait déjà utilisé
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Première commande sur le site, des produits soit disant en stock et lors de l'expédition il y a des ruptures
C
Cécile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je n'ai pas reçu la totalite des articles. Il manque un produit à ma commande.
J'ai envoyé un mail de réclamation. Aucune réponse. Inadmissible
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Vous pouvez joindre le sav au 0473260066 ou par mail a sav@pharmammouth.com Merci pour votre confiance cordialement
J
joël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Pas de problème sur la cde; produit reçu en bon état et dans les délais.
Par contre j'avais posé une question préalable à ma cde; mais je n'ai jamais
reçu de réponse
Bonne journée.
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Il faudrait veiller à l’emballage du colis qui était déchiré et reconditionné par la Poste.
Sinon les produits correspondaient à ceux commandés.
C
Christelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bon rapport qualité prix car les produits sont moins chers mais la livraisons est pas assez rapide.
K
KARINE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Je suis très déçue de ma commande oubliée et donc arrivée trop tardivement. Communication non satisfaite.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour votre colis a bien été livré conformément cordialement
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