Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Bonjour,
Une commande passée avec des articles disponibles, puis je reçois un mail qui me dit qu'un des produits n'est plus en stock. On me le rembourse bien sûr mais c'est dommage que les stocks ne soient pas fiables au moment de la commande. Il s'agissait d'un produit solaire.
Sinon livraison rapide !
Merci.
F
Fatma E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Ma commande est annulée car il y a trop de demande pour le produit. Il y en avait pourtant 2 en stock !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié aux grands nombre de demandes sur ce produit cordialement
C
Christabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Les produits se sont ouvert je pense pendant la livraison, les bouchons n'étaient pas scotché pour certains du coup il y avait du produit partout dans le carton, c'est comme ci j'avais acheté le produit à moitié vide. J'ai fais une réclamation auprès du sav et je n'ai pas eu de réponse alors que j'ai envoyé des photos. Petit conseil, scotché les bouchons et bloqué les produits avec du carton avant l'envoie car j'ai payé ppur un produits entier pas à moitié vide.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous pouvez contacter le sav pour votre reclamation a sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
M
Marie France D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
un produit a "coulé" dans le colis suite à la chaleur probablement , tous les produits étaientt gras ... Ennuyeux car il y en avait qui étaient à offrir !
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Il y a eu une erreur au niveau de la commande de lait infantile j'espère que cela ne se reproduira pas
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Malgré lieu de recherche sur votre site, acces au produit recherché. Ce n'est pas évident à trouver.
M
Mireille M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Petite déception : le prix d'un article ne correspondait pas à celui affiché lors de ma recherche sur Google. Sinon le site est correct.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande passée le 16 juillet puis une semaine plus tard (j'attendais avec impatience mes produits) on 'annule ma commande en me disant que les produits ne sont plus disponibles pour une première commande je suis très déçue du coup j' ai commandé sur un autre site et j'ai reçu mes produits 2 jours plus tard !!! Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ces ruptures de stocks Nous allons faire le necessaire cordialement
J
joselyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
moyen
envoi tardif
M
Marine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Ma commande est arrivée avec le carton détrempé, le gel douche a fui et a coulé partout sur les autres produits. Une crème avait l’emballage ouvert. Première et dernière fois pour moi
M
Mathilde D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je trouve que le délais de suivi de commande est assez long à savoir
M
Murell D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Colis très mal préparé, produits non calés, de ce fait arrivant cassés, détériorés...
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
C'est juste qu'il me manquait un produit important dans ma commande (certes remboursé de suite...).
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Commande d’une bouteille d’anti moustiques qui est arrivée toute dégoulinante car la pompe n’était pas fermée. Il aurait été judicieux de renforcer la pompe.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com merci pour votre confiance
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
La partie la plus importante de ma commande a été annulée. Quand on ne sait pas gerer un stock on ne fait pas de la vente en ligne. Je pars en Afrique dans 3 jours je n’ai pas mes produits… et en plus je n’ai toujours pas été remboursé des produits manquants…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour veuillez nous excuser pour la gene occasionée cordialement
G
Gérard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Très bien. A noter cependant que nous n'avons pas été livrés de la quantité demandée. Un remboursement a bien été effectué sur notre compte, mais nous n'avons à aucun moment été avertis du changement de la commande ni du remboursement.
M
Mzrion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai…
Commande validé, je reçois un mail qui me confirme que ma commande va partir et là … remboursement pour défaut de stock !
Je ne recommande pas ce site, très mauvaise gestion qui provoque les montagnes russes pour un produits tant attendu ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser, l'offre babymoov en promotion a été tres prisée et les stocks ont été rapidement épuisés cordialement
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
La marchandise n'était pas calée dans le paquet, trop grand pour son contenu. Le paquet était abîmé à la réception, mais son contenu heureusement intact.
Le transport était particulièrement long. Après un avertissement que le colis serait livré à un autre relais, il est arrivé 4 jour plus tard à l'endroit initialement prévu.
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballages des produits cabossés et carton déchiré, mais produits livrés corrects et conformes à la commande.
M
myriam H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
impossible de payer
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter notre service au 0473260066 cordialement
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Une honte boîtes endommagées, doubles étiquettes en partie arrachées alors que le colis était intact, le tout pour du lait infantile… je n ai même pas osé le donner à mes enfants. Délais beaucoup plus longs qu annoncés pour recevoir des produits endommagés, plus jamais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis vous a été présenté le 30 juin et en votre absence le facteur est repassé veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
O
oceane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Je trouve que le temps entre la commande et le temps de recevoir le colis est un petit peu long... Surtout quand c'est une commande pour du lait infantile qu'on n'a du mal à trouver... Mais sinon je suis satisfaite du reste des services!! Colis bien préparé, pas de casse... J'ai repassée commande sur ce site c'est que je suis tout de même satisfaite...
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damien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Trop de mail inutiles en cours de préparation de commande. Ceci provoque une consommation énergétique et un impact environnemental.
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.pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
bonjour, d'habitude aucun problème, mais là 2 bouchons différents cassés sur les flacons Natessance
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Les flacons de savons pour toilette intime étaient ouvert le liquide s est écoulé pendant le transport. Les emballages étaient complètement déformés. Aucun problème pour l huile de douche, le système était bien bloqué donc pas de fuite
B
Bianca E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour pourquoi la boîte que je reçois n'est pas la même que celle commandée merci de me repondre
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Problème d'expédition dans ma commande reçue un mois après...
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Produits conformes mais envoi très tardif : plus de 10 jours pour procéder à l'envoi de la commande.... trop long
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Un flacon éventré à réception, l’emballage n’est pas assez soigné !
A
Abdelhadi T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Expédition au bout de plusieurs jours. Réception colis impossible car y a pas mon nom dessus j'ai du contacter la poste avec mon numéro de commande et de suivi pour le récupérer. 2 ème commande et même problème.
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
3 semaines pour récupérer mon colis car Point Mondial Relay saturé là où je souhaitais récupérer mon colis. J’ai dû appeler Pharmammouth (qui n’est pas responsable de ce désagrément) et qui a fait le nécessaire auprès du point relais. J’ai dû appeler 2 fois Mondial Relay pour avoir un mail et connaître le nouveau point Relay choisi par eux. Première commande qui n’ai pas une réussite
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Aucune protection contrairement à des commandes de mêmes produits chez les concurrents, et strictement tout est arrivé abîmé, les emballages arrachés (je doute que ça se soit produit pendant le transport ça), les biscuits en miettes, enfin bon..
F
Frederique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Un produit indiqué en stock au moment de la commande n’a finalement pas été livré. Même s’il a été remboursé, cela montre un système de gestion de stocks défaillant.
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Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Il ne faut juste pas être pressé
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
sur les 3 sprays reçus un seul fonctionne, mais les 3 sont pleins.
Je suis un peu déçue, c'est peut-être en promotion parce que c'est défectueux..
F
FLEUR B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison très long
L
Lydie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n'ai pas reçu les bons produits mais des produits de remplacement! Retour impossible car délai court.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour pouvez vous m'indiquer le probleme que vous avez rencontré? vous pouvez joindre le sav à sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 cordialement
R
Robert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Facile à commander, mais délai avant expédition trop long.
D'autres expédient le jour même ou le lendemain !
Prix intéressants.
C
Claude T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison beaucoup trop lente par rapport à la concurrence
B
BERANGERE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
je na'i pas reçu ma commande !!!
Réponse de Pharmammouth
bonjour nous faisons remonter l'information au transporteur cordialement
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