Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
J ai reçu un colis avec un des flacons cassé.
Il y en avait de partout.
J ai immédiatement envoyé un mail afin de le signaler et aucun retour de votre part !
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Livraison rapide mais problème avec un article endommagé.
M
Mireille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Commande passée, payée .... puis info qu'elle ne peut pas être livrée !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement ce jour là ,ce produit a été commandé par plusieurs personnes. Nous n'avons pas pu honorer votre commande mais vous avez bien été remboursée. Bonne journée
J
Jc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Paiement encaissé commande pas encore livrée
Nul de chez nul
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Votre commande est cours en cours de livraison. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. N'hésitez pas à envoyer vos réclamations à sav@pharmammouth.com Bonne journée
L
Laetitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Navigation plus fluide via l'ordinateur que le téléphone.
Délais très rapide cette fois ci.
Par contre les échantillons sont devenus inexistant, aucuns échantillons lors de cette commande et des précédentes via le site internet. Ni même lors de ma commande en magasin. Pourtant mes commandes ne sont pas moindre, 60€ à chaque fois!
S
STEPHANIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Aucun problème au niveau des produits, par contre concernant l'envoi, le volume du carton par rapport aux produits commandés c'est honteux ! Au moins 3 fois trop grand. Une chose est sûre on est loin de la sobriété !
J
Johana F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Quand on fait une recherche et que l'on nous présente les produits ! On ne voit pas le prix, il faut cliquer sur chaque article pour voir le tarif
Et quand on revient en arrière pour revoir les produit proposé, il faut refaire la recherche sa ne sauvegarde pas la page
Le site n'est pas pratique est même quand on atteint le montant pour avoir la livraison gratuite, cela ne s'applique pas
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Mail envoyé car problème de réception du colis jamais eu de réponse.
H
Hassan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
SAV pas à la hauteur
C
Cassandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande jamais reçue
C
Cyrille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Personne au téléphone,personne par mail.
Je recommande pas et en plus pas reçu ma commande
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très mauvais puisqu'on a annulé ma commande alors qu'on m'annonçait qu'elle avait été traitée
E
Eryk M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai commandé, j'ai été prélevé et 3 jours après ma commande a été refusée avec le message laconique : Suite a un trop grand nombre de demande, le produit de votre commande a été remboursé. DONC : Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Effectivement votre commande a été annulée suite à plusieurs commandes sur ce produit. Ce que nous regrettons vivement mais nous avons essayé de vous contacter par téléphone , malheureusement vous n'avez pas laissé de numéro pour vous joindre. Passez de belles fêtes quand même
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Rien a dire au niveau du site ni de la livraison le problème se trouve a la réception au relai colis personne fort désagréable et m a fais attendre un long moment car étant une station essence cette dame passait en priorité les autres clients.Quand on est aussi désagréable on ne s' engage pas dans un relai colis.Je suis désolée pour cette mauvaise expérience première et dernière fois dans ce relai.
J
Jean-François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
produit en rupture signalé le lendemain de la commande, après paiement...
léger ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser les produits ont été victimes de leur succes cordialement
M
Mireille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
La livraison est beaucoup trop longue
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Je ne sais pas où est passé mon colis je n’ai aucune nouvelle
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, d'apres votre suivi mondial relay que vous avez recu votre colis est au point relais que vous avez choisi
A
angelique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
coffret en carton dechiré a l arrivée (je ne parle pas du carton d envoi du transporteur) avec produits sortis de leur moule.
prix du coffret interessant
A
Angélina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Déçue par le colis d’où j’avais fais une demande particulière. Dommage pour la note. Bonnes fêtes
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
2 des produits reçus (Aderma gel douche hydra 500) ne sont pas ceux rcommandés (Aderma gel douche hydra 750)
En recherchant les 500 hydra Aderma : il n'y en a pas sur leur site, qui est au demeurant très bien fait, je pense que ma commande ainsi que le bon ont étés modifiés !, j'avais passé cette commande uniquement pour le format 750... Pour le reste des produits reçus, c'est ok, les prix sont très correct
D
Dominique I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Pas facile de trouver les articles , difficiles les retours en arrière
Déçue dans l ensemble
L
Ludmilla F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Déception sur l’expédition : Je n’ai pas pu choisir mon point relai lors de la commande, j’ai donc de suite envoyé un mail à ce sujet, jamais eu de réponse … je n’ai eu aucune infos supplémentaires et finalement ca a atterri dans un point relai très peu pratique pour moi.
P
PASCAL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
COMMANDE SOIT DISANT PRETE LA VEILLE , LE JOUR DE RECUPERATION RIEN DE PRET , GROSSE ATTENTE , PERSONNEL TRES LAXISTE
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre commande est préparée en 2h cordialement
I
isabelle Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour, déçu de ma commande un des produit avait sa boite abîmée et avait été ouverte et déchirée. J espère que le sérum et la crème est neuve et non ouverte. C est pour un cadeau donc quel déception d offrir une boîte déchirée. Cordialement
M
MARIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Prix corrects, malheureusement avec les frais de port cela ne l'est plus.
P
Pauline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Erreur de produits livrés et aucune réponse du sav malgré 2 mails…
L
LAURENT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commandé un produit sur le site.. Retrait en magasin produit ne correspond pas : référence et prix diffèrent. Site de vente internet pas mis à jour. Très Très déçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Nous faisons remonter l'information au laboratoire merci pour votre confiance cordialement
L
Louise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Un produit manquait dans ma commande (alors que je l'ai bien payé) et pas de réponse du SAV
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez joindre le sav par mail a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 cordialement
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande toujours pas reçue 13 jours après l’avoir passée et aucune date annoncée
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, d'apres le suivi mondial relay 09862379 votre colis se trouve au point relais que vous avez choisi cordialement
J
joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Prix correct livraison rapide en mondial relay sinon le seul point négatif je n'ai jamais reçu le sms d arrivé de mon colis ou l envoi de celui ci
B
BRIGITTE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Erreur La livraison ne correspond pas à ma commande.J'ai renvoyé le colis en espérant recevoir le bon produit
C
Claudine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Il serait bien de prévenir quand un article n''est pas dispo alors qu'il apparaît en stock sur le site
Réponse de Pharmammouth
Bonjour les produits sont disponible en temps réel mais s'il y a plusieurs commande en meme temps il y a un delais pour la mise à jour veuillez nous excuser pour ce desagrement cordialement
S
Sylviane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Navigation bonne
Livraison trop longue en point relais
Problème produit:ampoules cassées dans produits granions
G
guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
correct
C
Camille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Produits Uriage commandés. Prix bas, livraison rapide.
Le seul bémol sur quatre eau nettoyante 3 avaient le bouchon cassé...
Revoir peut être les emballages car produit fragile et les transporteurs pas toujours délicats
O
Oceane E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je n’ai jamais reçu la commande !
Votre site est il faux ?!
J
Josiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Colis reçu en bon état mais à l'intérieur emballages des gels intimes déchirés, les gels moussants ont reçu des chocs et présentent des impacts mais aucune fuite. C'est la première fois que je ne suis pas très satisfaite !
S
Stephanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Ma commande est arrivée avec un produit percé j ai fait une réclamation et j attends
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pouvez vous nous transmettre les photos des produits abîmés sur notre adresse mail savaubiere@hotmail.com afin que l'on puisse traiter votre réclamation. Bonne journée
V
victor L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
le système d'information pour les commandes est mal calibré.
E
Emelyne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Cela fait plusieurs fois que je commande sur se site et j’ai était réservé déçue de cette commande.
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