Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
votre stock sur le net n'est pas a jour j'ai passer une commande qui a été validé puis 15 jours après reçu e-mail en me disant que l'article n’était plus de stock :-(
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Le stock etait bien disponible mais nous avons entre temps été requisitionné par l'etat de tous nos thermometre pour faire face à l'épidémie de coronavirus qui nous touche. EN effet à la pharacie nous mettons tout en oeuvre pour lutter contre cette pandémie.Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à cette pandémie. Merci pour votre compréhension et votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Produit détérioré car reçu dans une enveloppe
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer une photo du produit recu afin de faire le necessaire aupres de colissimo qui n'a pas pris soin de votre colis
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité
cordialement le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Les flacons pompes ont mal ete emballes. L un d eux est arrive casse. Le savin liquide ne correspondait pas au parfum commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Il me manque 2 articles normalement offert avec ma commande !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme, mais vous ne nous avez pas contacté afin de nous preciser ce dont il manque. Merci pour votre retour et merci beaucoup pour votre confiance
bien cordialement
Le service licent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
J'ai reçu un flacon testeur bien entamé et non destiné à la vente. Après appel téléphonique heureusement ils vont m'en envoyer un neuf!
Et, au vu des circonstances actuelles, manipulé par du monde donc potentiellement infecté ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Service un peu long, emballage pas terrible, apparemment obsoloscence des offres mais surtout : pourquoi un site en anglais ? Ca n'inspire pas vraiment confiance, à tort pourtant puisque, au final, ma commande est bien arrivée et complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour un peu déçue en ouvrant mon colis une des pompes était cassée donc inutilisable ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyer un bon de retour pour nous retourner le produit inutilisable afin de vous rembourser ou vous renvoyer le produit. Nous sommes vraiment desolé pour ce problème lié au transporteur alors que nous mettons tout en oeuvre pour protéger nos colis.
Merci pour votre confiance
A bientôt chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
J'ai signalé que la pompe d'un des produits était cassée et j'ai demandé si je devais retourner le produit dans son intégralité ou pas et je n'ai pas eu de réponse. Il aurait été commercial que l'on m'adresse spontanément une pompe non endommagée en retour...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Mon colis est arrivé avec 3 produits manquants. J'ai dû contacter le service client 3 fois avant d'avoir l'envoi de mes produits.
Cliente habituelle du magasin, je suis vraiment déçue du Drive. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme **** Merci pour votre message . Il ne s ' agit pas d ' une commande DRIVE avec retrait à la pharmacie mais envoi a domicile . Veuillez nous excuser pour ce problême lié à colissimo qui a égaré votre 2eme colis et nous avons fait le necessaire pour vous réexpédier les produits manquants . La réclamation auprès de colissimo est toujours en cours Merci beaucoup pour votre confiance A bientot chez pharmammouth Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Erreur de livraison
J'ai reçu un produit qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Ma commande a été annulée sans même un message de leur part. Déçue car j’aurais apprécié ne fut ce qu’une notification.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message via votre compte afin de vous avertir que tous les produits de gel hydro-alcooliques ont été réquisitionnées par les instances pour l'épidémie de coronavirus
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à cette épidémie
Merci pour votre confiance
à bientot chez pharmammouth
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Commande annulée alors qu'elle était annoncée comme expédiée. Aucune excuse, ni même de réponse à mon mail demandant des explications. Ce n'est ni sérieux ni correct.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message concernant les gels hydro-alcooliques, vous expliquant que nos stock en été réquisitionnés pour les services publiques lié à l'épidémie de coronavirus. Veuillez nous expliqué pour cette annulation mais nous n'avons pas pu faire autrement car nous suivons de prés dans notre pharmacie l’évolution du COVID-19. Merci de verfier la bonne reception de votre message. Merci pour votre confiance et à bientot chez pharmammouth
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Délais de livraison ralongé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Pas contente j ai ete debite de ma commande le jour meme, apres une semaine toujours rien recu. J ai du annuler ma commande. Je suis pas contente sachant que le site précisait livraison sous 48h
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agit d'un probleme aupres de colissimo dont nous sommes tributaire. Dans 99% des cas les commandes sont livrées en 24-48h mais malheureusement colissimo n' a pas respecté ce delais. C'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation auprès de celui pour un dédommagement.
Dans tous les cas, merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Site très bien mais après 12 jours que j'ai passé ma commande je ne lai toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Trop de temps pour la livraison,les produits c'était abîmés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Livraison rapide, bien emballé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre commande et pour votre confiance
A bientot sur pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Je n'ai pas reçu touts les produits commandés.
Sur 4 articles, 2 n'étaient pas du tout ce que j'avais commandé.
J'ai du faire un retour.
Pour une première fois, je suis déçue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message,
veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation
Nous faisons notre maximum pour envoyer vos commandes dans les meilleurs delais et conforme à la commande. Nous avons fait le necessaire pour réparer notre erreur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
l emballage était très insuffisant, un carton pour 2 bidons, l un des 2 est arrivé explosé, pas moyen de changer la pompe qui est scellée, quel dommage
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolé pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'information à colissimo afin de signaler le probleme. Dans ce genre de cas, il aurai fallu nous contacter afin de proceder à l'echange du produit abimé durant le transport. Merci beaucoup pour votre confiance
Bien cordialement. Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande jamais reçu. Remboursement parce que j'ai manifesté ma non réception.
Je ne commanderai plus sur ce site injoignable (j'ai du passer par PayPal pour ma reclamation)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
EN effet nous travaillons avec colissimo et malheuresuement votre colis a été égaré par celui ci sans que l'on soit prévenu. Nous avons fait le necessaire directement pour le remboursement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client Internet Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
ce produit doit voyager au frais , ce n'etait pas le cas !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Moyen parce que ma commande a mis pratiquement une semaine à arriver alors que même en les appelant ils avaient pas de traces de mon colis, enfin qu'il étais bien parti.. Mais comme par hasard le lendemain j'ai eu un mail m annonçant l arrivée du colis..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Sur le site on peut de choix donc faut aller voir en magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
J'aurai aimé commandé des accessoires (consommables) à l'appareil acheté mais je n'ai pas eu la possibilité ou pas su le faire, dommage!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Service même inexistant puisque produits commandés & réglés sur le site mais cependant non livrables car plus en stock !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande. Veuillez nous excuser car ce produit a été victime de son succés en un laps de temps très court. Nous vous avons informé par message du réassort du produit.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
J'ai passé commande le 24 octobre pour être livrée.... le 7 novembre!
Et encore c'est parce que je les ai appelés le 4 novembre car je m'inquiétais de n'avoir rien reçu: je suis tombé sur un monsieur qui m'a indiqué qu'il allait se renseigner et me rappeler, ce qu'il n'a jamais fait!!! En fait, ils se du qe rendrer compte qu'ils m'avaient oubliée et ils ont envoye la commande le jour meme de mon appel en catimini sans jamais me rappeler.... nuls je commanderai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Un bug informatique (très rare) nous a empêché de voir remonter votre commande. La commande n'apparaissant pas dans notre systeme, il nous était impossible de savoir que vous aviez passé commande. Normalement vous devez systématiquement un mail de confirmation de commande.
Merci pour votre confiance
Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
bon produit mais un peu chers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Site complet mais pas très intuitifs... Les produits ne sont as forcément bien répertoriés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Déçue colis reçu 10 jours après la commande. J'ai commandé chez eux pour la livraison 48h car j'avais un besoin urgent des produits prix intéressant mais délais peu satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Pour ma 1ère commande pas tip top : 3 x erreurs dans une commande pas si grande que cela, jamais vu ça, bon ensuite tout a été réparé, mais bon à mon avis c'est la gestion de leur stock qui pose soucis, mais devoir retourner à la poste pour renvoyer un produit qui a été glissé par erreur à la place de celui commandé, c'est un peu galère !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
lors du retrait de ma commande on m'indique que mon produit n'est plus en stock !! je l'avais quand meme réglé sur le site
par contre en bon commerçant on m'a remplaçé ma trousse par d'autres produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bon site, recherche aisée, pas toujours économique...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Dommage que sur trois articles commandés, un ne corresponde pas. Et comme je n'ai pas pris le temps de vérifier la commande lors du retrait, et que cela n'a pas été fait par les vendeuses...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
commande rapide,mais service client un peu long à répondre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Un des lots Lipikar La Roche Posay était défectueux, le poussoir était cassé !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Catastrophique, après 1 mois de commande toujours pas de réception du produit .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce probleme
La reclamation aupres de colissimo est toujours en cours,
pour ne pas vous penaliser nous vous réexpédions votre commande
merci pour votre confiance
votrenouveau numero de suivi est 6A14605677086
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
Je n'ai pas reçu l'édition mouton comme commandé. Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
commande :livraison internationale en 5 jours( un peu long). Gros problèmes d'empaquetage: boites des produits écrasées ou cassées(plastique).
Contact site : réponse très rapide
produits: très bon rapport produits/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Site bien mais colis arrivé à la poste tout enfoncé abîmé. Heureusement que rien ne cassait...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
emballage à revoir ai reçu le baume respiratoire avec le couvercle cassé !!!! et le carton emballage des produits abimé.
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