Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur votre commande
Pouvez vous nous envoyer une photo des produit reçus afin de faire une reclamation aupres de colissimo
Merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J ai reçu un colis vide. Attends des nouvelles du sav.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement nous n'avons toujours pas de réponse de la reclamation aupres de colissimo suite à l'incident sur votre colis lors de la livraison
bien cordialemen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très déçue. Commande annulée à peine passée !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire afin d'obtenir des informations sur votre commande
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Il manque un article de ma commande et toujours pas de retour du service client .. dommage car réception très rapide au demeurant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Colis pas reçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum auprès de colissimo afin d'avoir les information sur votre commande
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Une première commande où il manquait 2 produits et celle ci que j'ai dû réclamer car toujours non reçue après plus de 3 semaines car soit disant disparue des radars de la poste!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Sur commande en ligne il est noté livraison sans signature à domicile. J'attends depuis le 28. Le 8/7 je prend soin d'appeler et réponse la cde est au magasin.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
La commande a été enregistrée en retrait à la pharmacie
Celle ci est prete 1h apres.
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Suite à ma commande, j’ai tenté de contacter le service car l’une de mes boîte de lait infantile était a été livré en piteux état et le carton était ouvert . Aucune réponse .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message,
nous n'avons pas eu de message de votre part. Nous vous rappelons que nous sommes joignable à la pharmacie au 0473260066 ou par mail a pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour malheureusement je ne peux pas être satisfaite car je n’ai reçu qu’un seul tube sur 5 commandés !! J’aurais préféré le savoir à la commande ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Le service client n'est pas au point ,pas de possibilité de recontacter pour envoyer un colis . Demande d'annulation non prise en compte , adresse URL de contact invalide . Je ne commanderai plus sur ce site .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
L'adresse de contact reste inchangée: soit contact@pharmammouth.com ou pharmammouth@hotmail.com Sinon vous pouvez nous joindre sans probleme sur la ligne directe au 0473260066. Pour une demande de retour tout est possbile directement sur le site.
Merci beaucoup pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth.com
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Les produits sont conformes à mon attente, sauf qu'il en manquait un car le colis a été remis dans ma boite aux lettres éventré à cause d'un très mauvais emballage. De ce fait, je pense que je n'ai aucun recours.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison le produit était renversé dans le carton
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez la possibilité nous nous contacter par un autre moyen soit par telephone au 0473260066, soit pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
A très bientot sur pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide (=TB) mais produits dans des emballages très abîmés, ou qui ont été ouverts avec acharnement. Du coup, ces emballages très abimés n'inspirent guère confiance sur l'hygiène et les conditions de stockage et de manutention.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Le conditionnement des produits est à améliorer, 3 flacons sur 6 flacons de liniment que j'ai commandé ont fui...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
La boîte que j'avais commandé est orange, j'ai reçu une boite balcon et orange et les cachets sentent très mauvais, comme pourris, je ne comprends pas pourquoi car j'ai l'habitude d'en acheté
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de retour concernant ce produit au niveau du labo.
Merci de nous envoyer un mail concernant ce probleme lié au produit
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Délai d'envoi non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Cela fait plus d’un mois que j’attends mon colis !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison. Nous ouvrons une reclamation aupres de colissimo afin d'obtenir une indemnnisation de non livraison.
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Critères de sélection des produits insuffisants. Site lent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Retard dans la livraison. Toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Déçu une boite de lait est arriver avec le couvercle complètement casser et une autre plier .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Pas mal le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Cela fait 10 jours que j'ai commandé mon produit, il y a eu une rupture de stock et à ce jour toujours rien et même pas un geste commercial. Très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous vous avons envoyé un message pour vous indiqué le retard lié a un changement de lot du produit par le labo.
N'ayant pas eu de reponse à notre message, nous vous envoyons au plus vite votre produit
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Délais de livraison trop longs(1 semaine) et obligation d'aller récupérer le paquet à la poste, malgré à présence des destinataires..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur colissimo. Nous préparons et expédions toutes nos commandes en 24h
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Les articles reçus ne correspondent pas à ma commande !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas recu de message de votre part concernant votre commande
Vous pouvez nous contacter par mail à pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
J'ai eu des problêmes en créant mon compte pour rentrer les adresses de facturation et de livraison, étant donné qu'elles sont différentes. Une modification sur le site serait la bienvenue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous faisons remonter l'information même si nous avons simplifié le traitment des données
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J’ai acheté 5 boîtes de Guigoz, mais, j’ai reçu que 4. J’ai essayé de les contacter, mais aucune réponse. C’est triste.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Le remboursement de la boite manquante a été effectué il y a un moment, merci de verifier de votre coté
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Frais de livraison facturés alors que la commande réglée était de 68e.
Pas de réponse du service client.
Produits commandés ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Produits conformes avec un tarif inférieur à celui pratiqué dans les officines à proximité (1€ par produit)
La livraison a été faite en 7 jours...le site mentionne "livraison en 48h" toutefois en lisant les petites lignes on parle plutôt d'une expédition en 48h... Prévoyez donc un délai plus large pour être certain de ne pas tombé en panne.
Je repasserai une commande en prenant en compte ce paramètre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Beaucoup trop long. 2 semaines avant que ça parte de chez pharmammamouth...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
J'ai commandé ton lait infantile pour mon fils. Le délai de livraison indiqué était de 24/48h hors je l'ai reçu une semaine après. J'ai dû entre temps changé de lait car je n'ai pas reçu celui commandé à temps. Du coup je ne peux faire faire que changer de lait donc j'ai commandé 3 lairs dont je ne peux me servir. J'ai fait une réclamation pour obtenir un remboursement mais je n'ai eu aucune réponse.
Cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo pour la livraison de vote commande. Nous préparons et transmettons a colissimo Tous nos colis dans les 24h. Malheureusement parfois le delais colissimo peut etre rallongé. Nous acceptons biensur le retour de vos produits dont vous n'avez plus besoin mais nous n'avons eu aucune demande de votre part. Nous sommes joignable sur pharmammouth@hotmail.com ou au 0473260066
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Je pensais avoir commandé une crème solaire avene et j’ai reçu un fluide solaire avene ... j’ai le doute!!! En plus 40ml au lieu de 50
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Dommage que l on ne puisse pas commander sur internet tous les produits que l on trouve dans le magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit non conforme à ma commande
Produit annoncé 30 ampoules + 50% offert
produit reçu 20 ampoules !
Et pas de retour à ma réclamation !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au laboratoire Superdiet. En effet la promo sur les ampoules n'a pas été prolongée par le laboratoire et nous avons fait la modification
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je n'ai toujours pas recu ma commande.
Et je constate un remboursement sur mon compte sans aucune explication.
lamentable
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé un mail indiquant que le delais de livraison pour le choix de la couleur de la sucette etait rallongé, c'est pourquoi pour ne pas vous pénaliser nous avons remboursé votre commande directement apres message
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
le colis était ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
paquet bien reçu dans des temps corrects, mais pensez à vérifier la date des produits commandés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Erreur dans ma commande, délai de plusieurs jours pour recevoir les bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Erreur sur un produit dans la commande, et bien sûr nous sommes samedi, le SAV est fermé et lundi est férié. Manque de bol, il s'agit justement du produit dont j'avais un besoin urgent...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Commande conforme et rapide mais livraison inadmissible le colis à été déposé devant l'immeuble !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je ne suis pas du tout contente car j'ai commandé et payé 2 lots de 2 boîtes d'onoebiol et je n'ai reçu que 2 boîtes. Ai téléphoné pour avertir de l'erreur on doit me renvoyer les 2 boîtes manquantes mais une semaine plus tard toujours pas reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Comme evoqué ensemble au telephone, nous vous avons renvoyé le 2eme lots manquants suite à un oubli de notre part
veuillez nous excuser pour ce desagrement et cet oubli
Merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension
bien cordialement
le service client
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