Avis clients de Pharmammouth

Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.

Je ne recommanderai plus jamais sur ce site
L'intérieur du colis était endommagé
Un des 2 lots de 2 boites de SYMBIOSIS adultes était enfoncé
Quant a la boite de SYMBIOSIS enfant elle était ouverte et les sachets éparpillés dans la boite postale, la date de péremption octobre 2021
Jai adressé un mail de réclamation mais pas de réponse
La boite d'emballage par contre était sans probleme, donc la poste n'est pas responsable.

......

LE SERVICE CLIENT N EST PAS AU TOP PUISQU IL NE REPOND PAS LORS DE RECLAMATION. SINON LA COMMANDE A ETE ENVOYE DANS LES DELAIS

Je suis déçue car la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée!.

Un peu confus

Bon rapport qualité prix, livraison dans les temps. En revanche confusion sur des frais de port facturés alors que le site indiqué offert pour mon montant

Très déçue ! J’ai commandé des petits pots bébé qui étaient tellement mal emballé qu’ils sont arrivés avec la moitié explosés dans le carton. Je suis vraiment déçue ! J’espère que vous prendrez le temps de me contacter pour arranger ce désagrément.

Dommage de ne pas avoir d'échantillon pour environ 40 euros de produits de beauté

Commande passée, mail m'avisant de l expédition de la commande puis qq jours plus tard mail d'annulation de la commande sous prétexte d'absence de dispo du produit... surprenant après m avoir dit que le produit été expédié

delai d expdition vraiment long

Bien en revanche je n’ai pas reçu les bons biberons que j’avais sélectionné... un peu déçue du coup.

livraison assez rapide et un produit en rupture de stock mais la commande a comme même était expédiée

Une 1ère expérience qui a mal débuté mais qui s'est bien terminée !
En effet, 2 semaines après ma commande qui avait été payée et débitée le jour même par CB, j'ai dû appeler et avoir de la patience (difficile à joindre avec le n° de tél. du SAV 04.73.26.00.66, préférer le 04.73.26.88.31 et ne sélectionner aucun choix de touches). Ma commande était passée aux oubliettes ! La faute à qui ? A l'informatique.... L'interlocutrice a été efficace : le lendemain, je trouvais dans ma boîte aux lettres mes produits bien emballés. C'est pardonné !

Nul, 12 jours pour recevoir ma commande car "1 article" était en réapprovisionnement..
Jamais eu un délai de livraison aussi long.
J'ai du racheter un des articles sur un autre site pour pas être en rupture.
Nul !!

Finalement mon colis n'a pas été livré à mon domicile mais dans une poste... Pas pratique !

Ce qui est dommage c'est de devoir faire la queue au magasin pour récupérer la commande ,du coup aucun intérêt à faire du click et collect

Je n'ai jamais reçu ma commande car PHARMAMMOUTH l'a expédié à la mauvaise adresse (comemnt est-ce possible alors que j'avais renseigné la bonne sur le bon de commande ???). J'ai essayé de les contacter pendant plus de trente minutes sans aucune réponse. EVITEZ CE SITE !!

Bonjour , je suis déçue, il manque le goupillon dans ma commande .
J'aurai apprécié recevoir quelques échantillons.

livraison trop longue

J'avais commandé Listerine menthe douce et j'ai eu menthe fraîche, ce n'est pas du tout pareil ! Malgré tout, vu le prix très bas et qu'on en trouve plus nul part de la menthe douce, d'après une connaissance, je garde le produit, si j'ai mis cette note c'est juste pour vous faire comprendre que si vous n'avez pas le produit que le client commande, au lieu de le remplacer par un autre, dites le, soyez honnête. Je ne suis pas déçue du produit mais de votre éthique. Cordialement.

Il manque des produits habituels sur ce site

Une partie de la boîte de mon article était abîmée

Boîte reçu cabossé. Contacte service client à revoir un seul mail m'a été envoyé depuis plus de réponse de leur part.

Erreur de livraison, le produit n était pas le parfum demandé

articles en stock à la commande, N° de colissimo reçu mais colis envoyé 8 jours plus tard, car un article (indiqué en stock) était manquant.

Il y a eu une erreur de produit dans ma commande.

moyen

Commande un vendredi soir en payant la livraison 24 48 heures 6€ le colis est arrivé une semaine après donc le vendredi j’étais déjà en vacances et les produits n’ont pas pu être utilisé j’ai du les racheter pour partir alors n’essayez surtout pas de contacter la boutique car il vous diront que tout est normal. Il vous diront je vous envoie le lien de suivi mais vous ne recevrais rien. La sympathie et l’empathie est inconnu pour eux. Pour ce qui est des produits bien entendu c’est une marque que je connais donc pas de problème mais alors le service de cette parapharmacie est vraiment médiocre

Problème de colis non conforme a la réception, puis après plusieurs échanges compliqués, j ai fini par recevoir le colis.
Site sérieux malgré tout dans le suivi des incidents.

J’ai choisi la livraison en 48h pour être sure d’avoir mes articles avant de partir en vacances. Resultat: je suis partie sans rien plus d’une semaine après... je decommande fortement puisqu’ils sont loin de respecter leur délai de livraison.

La commande est arrivée assez vite, et ce sont de bons produits

Très mécontente de cette première commande. Tout d'abord, j'ai été livrée très en retard ( soit disant qu'un produit manquait. Certes mais pourquoi ne pas en avertir le client !? ), je n'ai justement pas été avertie non plus de la livraison du colis dans ma boîte aux lettres. Par temps de canicule, mes médicaments ont donc passé la journée sous une chaleur extrême. ( alors même qu'il est écrit sur les boîtes :"à conserver à l'abri de la chaleur"). Et enfin, quand j'écris au service après-vente pour faire connaître mon mécontentement, on me répond qu'il n'y a pas de problème... Et on m'invite à retourner les médicaments sans aucune explication, ni bordereau de retour. Autant dire qu'on nous invite surtout à y renoncer. Ce n'est pas sérieux. Quand on vend des médicaments, je pense qu'on doit être irréprochable. On en est très loin.

Commande bien reçu livraison un peu longue sinon je suis satisfaite globalement

Beaucoup trop long ..j ai reçu ma commande 7 jours après

Une commande validée, pour ensuite annoncer qu'il a rupture de stock sur certain produits à reception de la commande

délais plus long que prévu et produits reçu abimés

Un vrai désastre, le colis déposé dans la boîte aux lettres était totalement éventré et les emballages des produits à produits à l'intérieur étaient ouverts. Service après vente injoignable, par ailleurs impossible d'obtenir une adresse mail pour joindre les photos .
1 ère et dernière expérience avec ce site.

Produits reçus très rapidement.
Par contre 2 bouteilles sur les 4 commandées se sont ouvertes sûrement lors du transport donc pas mal de liniment dans le carton...
Mais cela n'a pas d'incidence sur le l'efficacité du produit.

Site bien fait et envoi rapide. Par contre l'emballage est à revoir car le carton n'était pas suffisamment solide (il a été renforcé par La Poste) et les produits se baladaient dans le carton ce qui a explosé leurs emballages.