Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
TOUJOURS PAS LIVRE ALORS QUE PRODUITS DISPONIBLES LORS DE LA COMMANDE QUID???
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme FULCHIRON
Nous vous avons envoyé un message pour pour informé que votre commande aura du retard lié a un grand nombre de commande de coffret nuxe. Votre colis va etre livré tres rapidement
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Colis mal emballé(enveloppe), boite de médicament arrivée complètement écrasée.......
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
merci pour votre message
pouvez vous me faire passer un photo du colis recu
merci pour votre reponse
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Logistique défaillante : 15 jours pour recevoir la commande alors qu’elle était marquée « disponible chez le transporteur ». Obligée d’appeler pour savoir ce qu’il se passait.
Sinon command et OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bon produit, cependant je n'ai pas reçu les échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai reçu qu'un coffret sur 2 sans explications alors que j'ai reçu un mail disant que ma commande était complète... il a fallut que j'appelle et là femme que j'ai eut n'avais aucune informations à ce sujet! Heureusement quelques jours après j'ai reçu le deuxième coffret...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai reçu un shampoing avec l'opercule cassé.
C'est dommage mais ça n'a pas renversé le produit dans le carton.
Par contre je suis bien contente du prix très attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Article bien reçu mais avec un article défectueux ( pompe du flacon cassée)
J’aurais aimé aussi recevoir quelques échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande complète mais délais un peu longs (près de 2 semaines)...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Une fois la commande passée , un produit n’est plus disponible
Le remboursement a été très rapide
Le colis a mis 10 jours à arriver entre la date d expédition et la réception en boîte aux lettres ( forte activité de la poste en cette période )
Un peu déçue car deux produits ont souffert du transport
Pour autant , on sent que le carton a été fait avec soin
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Le produit a expiré, c'est contraire à l'éthique
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer la photo du produit recu
merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Mauvais article reçu et le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes joignable au 0473260066 ou par mail sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande passée le 12/11 on est le 23/11 je n’ai tjr rien. Ma commande contient le lait pour mon bébé, lait difficilement trouvable voire introuvable dans les pharmacies en dur ... je peux tenir 1 semaine encore mais pas certaine que d’ici là mon colis arrive ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur. En effet comme nous l'avons précisé sur le site les delais de livraison par colissimo peuvent etre rallongé lié au grande nombre de colis a traiter. Nous sommes désolé pour ce probleme. Votre colis sera livré sous les plus brefs délais
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande annulée par le marchand
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé un message vous informant d'une rupture de ce produit et pour savoir si vous souhaitiez patienter le temps du reapprovisionnement. Sans réponse de votre part nous vous avons remboursé votre achat pour ne pas vous pénaliser
cordialement
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
5 produits sur les 10 commandés reçus abimés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Franchement déçu j’avais commandé 15 sachet de coton de change pour bebe de la marque gilber car je connais bien on m’a envoyé une autre marque de coton qui son trop agressif pour ma peau de bebe
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison,
nous allons proceder à l'echange suite à cette erreur de produit
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande faite le 11 novembre toujours pas arrivée...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'apres le suivi mondial relay 62232, votre colis a bien été expédié dans les temps. Malheureusement avec les confiniment et le nombre de colis, les services postaux ont des retards dans le traitement des commandes. Vous serez averti lorsque le colis sera disponible au point relay.
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’attends toujours ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message, votre colis est bien livré au point relais
Vous avez recu un message vous informant
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
14 livraison partielle produits alvadiem recus mais il manque la
roche posay
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Les boites de masques dans le colis ont été écrasées et déchirées, durant le transport. Du coup, si j'avais du les renvoyer, cela aurait été compliqué, je pense. Surtout que cet article reçu n'était pas celui initialement commandé (article de remplacement, j'imagine, ce qui en soit était bien). Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
La navigation est plutôt lente.
J'étais obligée de rechercher les produits plusieurs fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
articles livrés incomplets , non conformes à la description de votre catalogue . Nous sommes dans l'attente du remboursement de l'article manquant .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Quel produit avez vous reçu?
merci pour votre retour
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bonsoir. Je suis contente du suivi de la commande. Par contre, je suis déçue des commandes :j'ai commandé 3 shampoings cartier et j'ai reçu 1seul shampoing. Vous avez remboursé par la suite et sans problème, les 2 shampoings manquants. Vous auriez dû me signaler lors de la commande qu'il ne reste qu'un seul shampoing. Ceci évite d'effectuer le remboursement. La vigilance est de rigueur. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
carton ouvert, bec de distribution cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Je n ai pas pu recevoir ma commande alors même si j ai été remboursée il ne faut pas s avancer d avoir le produit s il ne l est plus.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a un tres grand nombre de commande de ce produit. Nous avons reçu depuis une très grande quantité de masques enfants.`Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
je mets 3 parce que le site est très bien, facile d'accès. J'ai trouvé sans problème ce que je recherchais. Par contre, le temps d'attente entre la commande et la réception du colis est très longue.(15 jours).
Certes, la période est peut-être compliqué mais tout de même. J'ignore si je renouvellerai pour une prochaine commande , ou bien je l'anticiperai en tenant compte du délai de livraison !.
Cela dit, le colis est arrivé parfaitement emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
je n ai pas reçu ma commande et je suis très en colère
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons bien expédié votre commande et nous avons ouvert une reclmation aupres de colssimo
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Un produit avait explosé durant la livraison car mal emballé... carton presque défoncé...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Quand je suis arrivée, ma commande n'était pas prête. J'ai dû attendre. Le but était de faire vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Prix du produit moins intéressant que sur d'autres sites et frais d'expédition élevés, mais les 3 produits étaient disponibles, ce qui n'est pas forcément le cas partout.
L'expédition a été relativement rapidement. la collecte au point relai retenu s'est par contre avérée un peu compliquée (obligé de revenir 2 fois).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Bonjour,
Livraison rapide bien emballée, mais malheureusement erreur dans la préparation du colis ! Cela c’est arrangé. Personne réactive au téléphone. Contrainte de renvoyer le produit qui ne m’était pas destiné par colissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
la navigation sur le site est excellente,mais le bouchon de mon bidon d'uriage etait cassé a la livraison. Malgré ca je recommanderai sur se site si j'en ai l'occasion.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
il serait bien d'envoyer la gelée royale dans un petit sac isotherme , ce que font d'autres vendeur sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Soucis dans la commande, les produits reçus ne correspondent pas à ce que j'ai commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
J'enlève deux étoiles car la livraison fut une catastrophe. Colis laissé devant ma porte alors que j’habite dans un immeuble non sécurisé. Un des produits à fuit. J'avais acheté des gateaux pour bébé qui sont arrivés en miette.
J'y réfléchirais à 2 fois avant de recommander même si les prix sont attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Voir l'évaluation du contenu de la commande.
Une information insuffisante, un produit inadapté aux promesses du descriptif, mais un bon contact téléphonique avec votre plateforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Je suis satisfaite de ma commande et des tarifs appliqués, cependant j'ai attendu une semaine pour recevoir un colissimo... Je trouve ça très étrange.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Avec une commande de plus de 140€, aucun échantillon gratuit joint à la commande...
Donc, pour ce principe, je ne commanderai plus sur ce site, même si j’ai pu profiter des promotions de certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Commande jamais reçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Commande arrivé tardivement avec changement de point retrait... Bof bof.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Dommage, après avoir reçu ma commande avec des fuites de liquide car ils n'ont pas respecter ma demande d'emballer correctement, je cherche en vain à rentrer en contact avec eux et je n'ai jamais de réponse !! vraiment dommage...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message.Veuillez nous excuser pour ce probleme de casse. Nous prenons soin de bien emballé nos colis. Pouvez vous nous envoyer votre réclamation avec les photos à savaubiere@hotmail.com
merci pour votre confiance
cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 