Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
RAS sur le site, la commande est arrivée dans les temps. Un point négatif au niveau du colis, les boîtes en carton des dentifrices étaient ouvertes et abîmées.
Contrairement à d'autres sites :pas d'échantillon offert ni de message de remerciement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Dommage que ce site ne soit pas associé à du cashback (igraal, ebuyclub...)
J'ai commandé car urgent mais prochaine commande je la ferais sur un site affilié cashback
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
J'avais commander des bains et j'ai reçu des huiles essentielles j'ai renvoyé les produits et j 'attend la bonne commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
nous avons fait le necessaire pour votre commande
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Colis perdu… Service Client inactif ! J’attends toujours qu’il me rappelle pour voir où est passé mon colis… Réponse : c’est la faute de la poste pas la nôtre ! Considération du client 0. Demande de remboursement : 3 à 4 semaines ! Et si le colis arrive frais de retour à ma charge ! Ou paiement de la facture ! Je ne recommande pas… Mauvaise expérience !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J’ai reçu une boite de lait toute cabossée l’emballage a été abimée pendant la livraison ou alors le colis a mal été emballé. Déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
j'ai attendu ma commande 1 semaine car le paquet non bipe par la poste....fort heureusement que j'ai téléphoné pour savoir où se trouvait ma commande.....je crois que je l'attendais encore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Livraison tardive et suivi colis manqué d informations amélioré le suivi serait un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Nouvelle interface du site pas terrible et les livraisons sont un peu longues...
Les produits sont sont toujours bien emballés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Tous ces très bien passé ras
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
vous ne m'avez pas envoyer le bon produit.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de reclamation de votre part
Qu'avez vous reçu?
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je trouve que le site n'est pas très pratique lorsqu'on on cherche un produit. Systématiquement on est obligé de revenir au menu principal quand on cherche un nouvel article au lieu de pouvoir taper directement un nouveau produit. Mais j'ai remarqué déjà une amélioration c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande prévue être livrée avant Noël !! Livré le 08/01. Inadmissible !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas reçu la commande car erreur d’adresse enquête poste lancée depuis le 17/12/2020 et rien donc très moyen .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur lié a colissimo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison rapide mais les boites de lait n’étaient pas les bonnes. J’avais commandé NOVALAC transit + 0-6 mois (1er âge) et j’ai reçu du 0-36 mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Envois très rapide par contre un des produits avait la pompe cassé.. elle n’était pas dans le carton donc le produit était déjà cassé avant l’emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Difficultés pour retrouver mes commandes lors du retrait en pharmacie...et une ordonnance validée alors que produit manquant ...
Malgré cela personnel attentionné et disponible
Je repasserai commande sans soucis
Meilleurs vœux à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Manque de communication sur le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Etant nouveau client depuis 2020, je commandais régulièrement des produits sur leur site, Je ne souhaite à personne d'avoir recours à leur SAV car au téléphone elle vous prend de haut (soit disant je ne sais pas passer une commande, dixit Mme la pharmacienne) alors que j'étais à ma 5è commande, et en plus elle vous dit s dit tu n'es pas content je te rembourse Basta Ciao!!! drole de conversation
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous rappelons que le service client internet est le 0473260066. L'autre numero etant le numero de la pharmacie et nous sommes navré de cette experience, dont nous allons faire remonter l'information.
Merci pour votre confiance. Bien cordialement le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les masques envoyés ne sont pas ceux décrits sur le site !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette inversion de masque
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
J'ai commandé 2 bidons de lait en poudre et 2 boite de bio gaïa.
Les 2 boîtes de bio gaïa étaient complètement défoncés car il n'y avait rien pour les protéger du reste de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Je ne peut me prononcer, car commande validé payer, mais rembourser car plus dispo
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. La promo clarins entrainer un grand nombre de commande ne nous permettant pas d'honorer la livraison
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
C'était ma 1ere commande sur ce site.
Ma commande fût validée et débitée en totalité .
Par contre le jour de la livraison je reçoit un mail: ma commande est annulée de leur part le remboursement à bien été effectué. Cequi m'importait c'était de recevoir les produits commandés.
Pharmammouth site à fuir pour ma part c'est terminé je ne commanderai plus chez eux .Aucun sérieux.
Cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement toute la gamme FILORGA etant en grosse promotion, nous n'avons pas reussi a tenir nous stocks. Nous vous avons envoyé un message pour proposant de patienter pour le reassort mais sans réponse de votre part nous vous avons remboursé pour ne pas vous pénaliser
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas du tout ce que j’ai commandey
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Vous avez bien recu les masques FFP2
Merci pour votre confiance
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La commande n'a été prise en compte que 2 jours après la commande alors que mon compte bancaire était déjà débité.
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau car la sécurité laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Je trouve que le retour doit être gratuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Dans un premier temps on m'informe que ma commencé est en cours d'expédition et ensuite in me dit qu'elle est en attente pour réapprovisionnement ? Le site de commande en ligne n'a pas répondu à mes 2 mails de réclamation il a fallu que j'appel 2 fois ! Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Confirmation de commande au bout d’une semaine et demie parce que j’ai réclamé... arrivée tardive... prix interessant certes mais avec les frais de port, juste bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Un peu déçue l’emballage des produits, une des crèmes est arrivée avec l’emballage carton écrasé. J’ai eu le sentiment que les produits avaient été jetés dans le carton... c’est la raison de ma notation à 3. Sinon la livraison est arrivée dans les temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison toujours pas arrivée, délai bien trop long! J'ai du racheter ailleurs.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
votre colis est dispo au point relay que vous avez choisi
LA BOBINE DE PHIL (FR-003237 )
4 PLACE DE LA CITADELLE
33390 - BLAYE
France
Plan d'accès
Plan d'accès
Horaires d'ouverture de votre Point de Retrait
Jour Matin Après Midi
Lundi
Mardi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Mercredi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Jeudi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Vendredi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Samedi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Dimanche
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Il y a erreur dans la livraison. Je n'ai pas reçu la commande demandée. Je vous ai envoyé un mail avec photos expliquant l erreur. Dans l attente de votre réponse
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pour toute reclamation vous pouvez envoyer un mail à sav@pharmammouth.com
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le site est intéressant en termes de choix de produits et de marques. Cependant, la commande a mis deux semaines à arriver et lorsqu'elle est finalement arrivée à La Poste, je n'ai pas reçu de message, je pouvais donc attendre longtemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Offre en ligne mensongère annonçant la gratuité des frais de port dès 49€ d'achat mais en réalité le transport a été facturé. Pas de réponse du service client sur le sujet.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Mon colis n’est pas arrivé....donc pass’abos!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme d elivraison lié a MONDIAL RELAY
Le remboursement de votre commande a été effectué
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Prix attractif mais délai livraison très long et aucune notification d'arrivée au relais colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je n'ai pas reçu le produit que je voulais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
D'apres le suivi colissimo 6A19834111141 votre colis est bien livré et correspond a la description du site
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Un peu déçu je n’ai pas un eu le bon produit commandé de la marque Uriage dans mon clic&collect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le colis a été livré dans un point relais que je n'avais pas sélectionné et on m'a demandé d'aller le chercher dans ce point relais malgres tout sans pouvoir corriger la livraison. Je n'ai donc toujours pas ma livraison...
Réponse de Pharmammouth
bonjour,
merci pour votre message,
votre colis est au point relay
DHAKA MINI MARKET ( FR-31 )
DHAKA MINI MARKET
62 RUE ALEXANDRE DUMAS
75011 - PARIS
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
De bonnes promos mais colis pas assez protégé à l intérieur .le bidon d huile lavante 1 l est tout cabossé en bas j ai dû le transvaser dans un autre contenant ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Déçue de ne pas avoir eu d échantillons de crème visage comme demandé + crème caudalie paquet ouvert alors que colis intact
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande remboursé et annulé sans notification de mail. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Suie a une rupture temporaire du produit, nous vous avons rembourser votre commande. Un message dans votre compte client vous a été envoyé
merci pour votre confiance
Cordialement
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