Avis clients de Pharmammouth

Très déçu. Service client nulle : j'ai passé une commande le 17 mars le 18 mars j'ai reçu un email que ma commande a été expédiée 10 jours après je voulais vérifier où est ma commande mais le lien ne marche pas je contacte le service client qui me confirme l'expédition de ma commande et qu'il va contacter la poste et revient vers moi ... 5 jours après sans nouvelles je recontacte le service client par email réponse :ma commande n'est pas encore expédiée et m'envoi un nouveau numéro de suivie 7 jours plus tard toujours pas expédiée juste le numéro est créé et la commande marquée en préparation chez l'expéditeur. Je recontacte le service client par email pour annuler ma commande pas de réponse je renvoi un autre mail 2jours plus tard pas de reponse je recontacte 2 jours après le sevice client par téléphone 15min d'attente la reponse : il va contacter la poste avant après il annule la commande . Après tout cela même pas un mot d'excuse... 55€ a été débité le 17 mars toujours pas reçu ma commande ni mon argent ni reçu une réponse pour savoir quand est ce que je serais remboursée ...

J’ai reçus le mauvais produit pourtant sur ma commande c’est le bon produit que je voulais que j’ai commander

Pas de problème avec les produits mais les délais de livraison sont un peu trop longs.

l'argent est retiré tout de suite et attente de plusieurs jours avant l'expédition du colis

Reçu deux fois le même produit

ils m'ont envoyé des produits périmés de 8 mois et de 3 mois. Je leur ai renvoyé en leur demandant de m'en renvoyé et au lieu de ça ils me remboursent sans m'en renvoyer.

Pas reçu toute la commande

Habituée à commander chez pharmammouth (le lait de mon bébé), j'ai cette fois-ci été déçue. Les boîtes de lait sont arrivées abîmées et presque toutes enfoncées...

Pas satisfaite du SAV. Les produits sont arrivés cassés. Le service client, après une relance, me dit que les produits ne sont pas cassés, juste dévissés. Or, quand j’essaie de revisser comme indiqué, la tige ne s’imbrique pas car elle est cassée elle-aussi.

Je n'ai pas reçu ma commande et cela fait plus d'une semaine que j'attend ma commande. De plus j'ai relancé le SAV, sans réponse, très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne commanderai plus de produit chez cette entreprise non sérieuse

Grosse arnaque à fuir il n'ont jamais envoyé le colis par contre j'ai bien été débité

Alors que le colis transportait, entre autres, des probiotiques/bactéries, supportant une livraison rapide, mais nécessitant d'être rapidement mis au frais à 4°, nous n'avons reçu finalement ce colis que 12 jours après son expédition !!!. Rappel : Nous avons dû téléphoner de nombreuses fois car le lien de suivi, de plus, ne fonctionnait pas. En l'absence de livraison dans les temps (colissimo= 2 jours), on nous a annoncé l'envoi d'un nouveau colis. Mais ce prétendu 2ème colis annoncé "en urgence" n'est pas arrivé. C'est alors que nous avons reçu un colis, tout contents. MAIS il ne s'agissait du 2ème colis mais du premier colis. J'ai donc mis les deux flacons d'Ergyphilus au frigo, dans le bac grand froid, en attendant de pouvoir convenir avec vous de ce que nous allions faire lorsque nous aurions reçu le 2ème colis... Puis ne voyant rien venir, nous nous sommes dit qu'il faudrait négocier l'envoi RAPIDE de deux flacons d'Ergyphilus en état pour remplacer ceux qui ont perdu leurs qualités, car il y a fort à parier que les deux flacons au frigo ne contiennent plus que des probiotique-bactéries en piteux état. Mon mari a tenté de vous joindre à plusieurs reprises : appels coupés, sonneries interminables, ah il faudra rappeler lundi, etc. Aujourd’hui, il a renoncé après plusieurs essais. Vous comprendrez qu’il est logique que nous soyons très mécontents Que comptez-vous faire?

Délai d'expédition vraiment très long. A améliorer

Un produit non conforme à la demande. Le format n'est pas le bon. Un mail a été envoyé au service client mais pas de réponse...

Livraison longue

Bonjour,
J ai commandé 5 boites d ergy protect plus, je n en ai reçu qu une.
J ai appeler en vos services et eu une personne qui m a précisé que c etait une erreur de la part d une nouvelle embauche et qu elle me revoyait les 4 boites manquantes.
A ce jour je n ai toujours rien.
J espère juste qu elles vont bientôt arriver...

Dommage que vos stocks n'ont pas permis de satisfaire notre commande . Très satisfaite du remboursement du trop encaissé. Mais pourquoi y a t il ce jour une promotion à 9,95 Euros . Ou avez vous trouvé ces nouveaux flacons ?

J’ai commandé du lait âge 1 et j ai reçu du âgé 3. J’attend mon remboursement

Délais d'envoi assez long

10 jours pour recevoir un colissimo... 6 boîtes de laits pour bébé très mal emballées.. Juste un carton fin, heureusement que la poste a renforcé le colis sur le trajet..
Les boîtes sont arrivées percé, cabossée et couvercle abîmés... Et il a fallu envoyer une dizaine de mail avant d'avoir finalement que une boîte de remboursée... Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucun sérieux... Et pas ne reconnais pas ses erreurs et s'en fou.

Attention aux volumes vendus. Les photographies en gros plan m'ont induites en erreur. Les contenants sont beaucoup plus petits que ce que la photo en gros plan laissait présager

Lors de la commande je n'ai pas apprécié que les frais d'envoi les moins chers (relais colis, 3,49 €) soient proposés mais impossible à cocher sur le site web.
Peut être s'agit il d'un bug temporaire, mais ça fait pas sérieux, et impossible de joindre l'espace client par téléphone.

Délai anormalement long, 10 jours pour recevoir ma commande par colissimo

J’ai commandé une crème avec en cadeau un échantillon de démaquillant pour les yeux et j’ai reçu une eau micellaire à la place. Sans explication.
C’est dommage.

Première commandes pour des masques FRANCAIS, enchantée donc deuxieme commande avec les meme criteres pour des masques enfants, de bonne qualité mais tres decue viennent de Chine !!!

Livraison un peu longue

Malheureusement le liniment est arrivé explosé

dommage l'emballage carton des produits était détérioré, mais pas les produits.
en plus les produits se baladaient dans le carton.

Le site nous donne le choix de couleurs dans les tétines, soit rose, soit bleu, j'ai clique sur 2 lots de 2 bleues et me suis retrouvée avec un lot de bleues et un lot de roses. Pour un petit garçon, je ne trouve pas correct de nous laisser le choix si c'est pour envoyer quelque chose de différent... Déçue.

OK pour la commande, mais informations reçues mal faites par Colissimo pour la livraison.

Le produit envoyé n'est pas celui que j'avais commandé. S'il y a rupture de stock, il faut l'indiquer plutôt que d'envoyer un produit de remplacement.

Commande toujours pas livrée, encaissement effectué, les produits apparaissent en stock lors de la commande et lors du traitement de celle-ci ils sont en cours de réapprovisionnement. Pas d'infos de leur part depuis une semaine. Je ne recommande pas ce site.

La livraison à domicile n’est plus gratuite au dessus de 50€ d’achat, et la livraison gratuite en point relais ne fonctionnait pas! Une impression de m’être fait avoir. J’aurai pu ne pas aller plus loin vous me direz, mais quand vous avez déjà investie du temps pour sélectionner vos produits vous n’avez pas forcément le temps de recommencer sur un autre site. Et préparation beaucoup moins réactive qu’a ma première commande... mais rien a dire sur les produits les mêmes qu’en boutique...

Aux prix pratiqués, la livraison pourrait être à domicile.

Bien

Commande bien reçue mais un produit est arrivé périmé j'ai fait une réclamation mais je n ai pas eut de retour du fournisseur

Commande toujours pas reçue !!!

Je suis en général très satisfaite de mes commandes sur le site mais cette fois-ci un peu déçue car le shampooing natessance était ouvert et il y en avait partout dans le carton et sur les autres produits du coup.

Je me suis prise à l'avance pour commander du lait pour bébé et au bout d'une semaine j'avais toujours pas reçu ma commande et j'ai été obligé d'accepter du lait ailleurs. Le temps de livraison est vraiment de plus en plus long.

Rapide, grand choix , juste un problème sur un produit défectueux .Je vais essayer de me faire rembourser ce produit.