Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Bonjour un peu déçue en ouvrant mon colis une des pompes était cassée donc inutilisable ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyer un bon de retour pour nous retourner le produit inutilisable afin de vous rembourser ou vous renvoyer le produit. Nous sommes vraiment desolé pour ce problème lié au transporteur alors que nous mettons tout en oeuvre pour protéger nos colis.
Merci pour votre confiance
A bientôt chez pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Il manquait un produit lors du 1er envoi, je l'ai signalé par mail, on m'a rapidement répondu qu'un second envoi serait fait avec le produit manquant. J'ai donc bien tout reçu finalement. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
J'ai signalé que la pompe d'un des produits était cassée et j'ai demandé si je devais retourner le produit dans son intégralité ou pas et je n'ai pas eu de réponse. Il aurait été commercial que l'on m'adresse spontanément une pompe non endommagée en retour...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Mon colis est arrivé avec 3 produits manquants. J'ai dû contacter le service client 3 fois avant d'avoir l'envoi de mes produits.
Cliente habituelle du magasin, je suis vraiment déçue du Drive. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme **** Merci pour votre message . Il ne s ' agit pas d ' une commande DRIVE avec retrait à la pharmacie mais envoi a domicile . Veuillez nous excuser pour ce problême lié à colissimo qui a égaré votre 2eme colis et nous avons fait le necessaire pour vous réexpédier les produits manquants . La réclamation auprès de colissimo est toujours en cours Merci beaucoup pour votre confiance A bientot chez pharmammouth Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Erreur de livraison
J'ai reçu un produit qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Livraison prévue en 48h reçu en 96h!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bien sauf pour la livraison prévue le 4/03 mais qui est arrivée le 5/03
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Ma commande a été annulée sans même un message de leur part. Déçue car j’aurais apprécié ne fut ce qu’une notification.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message via votre compte afin de vous avertir que tous les produits de gel hydro-alcooliques ont été réquisitionnées par les instances pour l'épidémie de coronavirus
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à cette épidémie
Merci pour votre confiance
à bientot chez pharmammouth
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Commande annulée alors qu'elle était annoncée comme expédiée. Aucune excuse, ni même de réponse à mon mail demandant des explications. Ce n'est ni sérieux ni correct.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message concernant les gels hydro-alcooliques, vous expliquant que nos stock en été réquisitionnés pour les services publiques lié à l'épidémie de coronavirus. Veuillez nous expliqué pour cette annulation mais nous n'avons pas pu faire autrement car nous suivons de prés dans notre pharmacie l’évolution du COVID-19. Merci de verfier la bonne reception de votre message. Merci pour votre confiance et à bientot chez pharmammouth
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Très bien mais commerce un peu éloigné pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue. J'ai du ecrire. C est la premiere fois que ça m'arrive ds mes achats sur internet. Ils voulaient un n° de tel et le mien ne convenait pas. ,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Rien a signaler ,sinon mon nom mal enregistré et ce n'est pas forcémnt vous , le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Délais de livraison ralongé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Pas contente j ai ete debite de ma commande le jour meme, apres une semaine toujours rien recu. J ai du annuler ma commande. Je suis pas contente sachant que le site précisait livraison sous 48h
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agit d'un probleme aupres de colissimo dont nous sommes tributaire. Dans 99% des cas les commandes sont livrées en 24-48h mais malheureusement colissimo n' a pas respecté ce delais. C'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation auprès de celui pour un dédommagement.
Dans tous les cas, merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Site très bien mais après 12 jours que j'ai passé ma commande je ne lai toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Trop de temps pour la livraison,les produits c'était abîmés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
erreur de livraison, corrigée après mails. ok ensuite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Dommage que le bouchon du flacon soit arrivé cassé ! Je ne peux plus le fermer...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Livraison rapide, bien emballé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre commande et pour votre confiance
A bientot sur pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très bien, facilite pour trouver les produits. Déçue par le fait qu'il n'y avait pas d'échantillons. Paquet de grande surface. La dernière fois, il y avait des échantillon, c'était chaleureux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Pas de pb particulier à signaler. Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison rapide, mais j'aurais aimé recevoir des échantillons pour tester d'autres produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Je n'ai pas reçu touts les produits commandés.
Sur 4 articles, 2 n'étaient pas du tout ce que j'avais commandé.
J'ai du faire un retour.
Pour une première fois, je suis déçue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message,
veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation
Nous faisons notre maximum pour envoyer vos commandes dans les meilleurs delais et conforme à la commande. Nous avons fait le necessaire pour réparer notre erreur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
site facile à utiliser, rien à dire sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
navigation sans pb
complément santé magnésium sans pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
navigation sur le site pratique et commande expédiée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
l emballage était très insuffisant, un carton pour 2 bidons, l un des 2 est arrivé explosé, pas moyen de changer la pompe qui est scellée, quel dommage
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolé pour ce probleme lié au transporteur. Nous faisons remonter l'information à colissimo afin de signaler le probleme. Dans ce genre de cas, il aurai fallu nous contacter afin de proceder à l'echange du produit abimé durant le transport. Merci beaucoup pour votre confiance
Bien cordialement. Le service client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande jamais reçu. Remboursement parce que j'ai manifesté ma non réception.
Je ne commanderai plus sur ce site injoignable (j'ai du passer par PayPal pour ma reclamation)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
EN effet nous travaillons avec colissimo et malheuresuement votre colis a été égaré par celui ci sans que l'on soit prévenu. Nous avons fait le necessaire directement pour le remboursement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client Internet Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Expédition assez longue et emballage plus que succinct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Rien à dire reçu dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bien approvisionné De bons produits roche posee et vichy livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
ce produit doit voyager au frais , ce n'etait pas le cas !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Clair delais de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Moyen parce que ma commande a mis pratiquement une semaine à arriver alors que même en les appelant ils avaient pas de traces de mon colis, enfin qu'il étais bien parti.. Mais comme par hasard le lendemain j'ai eu un mail m annonçant l arrivée du colis..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Sur le site on peut de choix donc faut aller voir en magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Le carton est arrivé endommagé comme sibon avait voulu voir son contenu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Plusieurs fois que je commande jamais déçue juste la dernière fois j ai commandé des coffrets de noel dont l emballage a été abîmé pendant les transport
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