Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je trouve en revanche particulier que la livraison soit offerte à partir de 49€ mais qu'on ne puisse pas valider la livraison autrement qu'en payant 1€de frais de port
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande prévue être livrée avant Noël !! Livré le 08/01. Inadmissible !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas reçu la commande car erreur d’adresse enquête poste lancée depuis le 17/12/2020 et rien donc très moyen .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur lié a colissimo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison rapide mais les boites de lait n’étaient pas les bonnes. J’avais commandé NOVALAC transit + 0-6 mois (1er âge) et j’ai reçu du 0-36 mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Navigation bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Conforme à mes attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
je n'ai rien a redire sur le délai de livraison correcte,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Livraison un peu longue
Le site ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Envois très rapide par contre un des produits avait la pompe cassé.. elle n’était pas dans le carton donc le produit était déjà cassé avant l’emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Difficultés pour retrouver mes commandes lors du retrait en pharmacie...et une ordonnance validée alors que produit manquant ...
Malgré cela personnel attentionné et disponible
Je repasserai commande sans soucis
Meilleurs vœux à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
J'ai trouvé une partie des produits que je cherchais a un prix intéressant, livraison très rapide, produits correctement protégés et utilisation d'un carton adapté au contenu ça change des cartons trop grand utilisés pour rien parfois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
fidèle a ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Manque de communication sur le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Etant nouveau client depuis 2020, je commandais régulièrement des produits sur leur site, Je ne souhaite à personne d'avoir recours à leur SAV car au téléphone elle vous prend de haut (soit disant je ne sais pas passer une commande, dixit Mme la pharmacienne) alors que j'étais à ma 5è commande, et en plus elle vous dit s dit tu n'es pas content je te rembourse Basta Ciao!!! drole de conversation
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous rappelons que le service client internet est le 0473260066. L'autre numero etant le numero de la pharmacie et nous sommes navré de cette experience, dont nous allons faire remonter l'information.
Merci pour votre confiance. Bien cordialement le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Délais rapides, bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les masques envoyés ne sont pas ceux décrits sur le site !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette inversion de masque
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
J'ai commandé 2 bidons de lait en poudre et 2 boite de bio gaïa.
Les 2 boîtes de bio gaïa étaient complètement défoncés car il n'y avait rien pour les protéger du reste de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bien mais la navigation c'est parfois un peu le bazar
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Je ne peut me prononcer, car commande validé payer, mais rembourser car plus dispo
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. La promo clarins entrainer un grand nombre de commande ne nous permettant pas d'honorer la livraison
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
On ne connait pas le délai de livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
C'était ma 1ere commande sur ce site.
Ma commande fût validée et débitée en totalité .
Par contre le jour de la livraison je reçoit un mail: ma commande est annulée de leur part le remboursement à bien été effectué. Cequi m'importait c'était de recevoir les produits commandés.
Pharmammouth site à fuir pour ma part c'est terminé je ne commanderai plus chez eux .Aucun sérieux.
Cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement toute la gamme FILORGA etant en grosse promotion, nous n'avons pas reussi a tenir nous stocks. Nous vous avons envoyé un message pour proposant de patienter pour le reassort mais sans réponse de votre part nous vous avons remboursé pour ne pas vous pénaliser
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas du tout ce que j’ai commandey
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Vous avez bien recu les masques FFP2
Merci pour votre confiance
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison conforme à la commande ....j
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La commande n'a été prise en compte que 2 jours après la commande alors que mon compte bancaire était déjà débité.
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau car la sécurité laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Tout bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
RAPIDE FACILE DACCES AU SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Prix très satisfaisant, site agréable, livraison assez rapide. J'ai juste eu un tout petit problème avec un produit dont la boite était ouverte dans le paquet et légèrement aplati. Le produit a d'ailleurs légèrement été appuyé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Navigation sur le site:très claire
Livraison un peu lente,certainement à cause de la période de Noel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
tout est OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Je trouve que le retour doit être gratuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Dans un premier temps on m'informe que ma commencé est en cours d'expédition et ensuite in me dit qu'elle est en attente pour réapprovisionnement ? Le site de commande en ligne n'a pas répondu à mes 2 mails de réclamation il a fallu que j'appel 2 fois ! Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Confirmation de commande au bout d’une semaine et demie parce que j’ai réclamé... arrivée tardive... prix interessant certes mais avec les frais de port, juste bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bien , RAS .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
De bon prix, livraison efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Un peu déçue l’emballage des produits, une des crèmes est arrivée avec l’emballage carton écrasé. J’ai eu le sentiment que les produits avaient été jetés dans le carton... c’est la raison de ma notation à 3. Sinon la livraison est arrivée dans les temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Site fiable contrairement à beaucoup d’autres sites de parapharmacie.
Promos intéressantes, délai d’envoi correct
Seul regret : jamais d’échantillons, y compris pour des commandes de plus de 100€...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
4 étoiles
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