Avis clients de Pharmammouth

rien a dire

C'est la 1ère fois que je commande chez cette enseigne. Tout s'est bien déroulé.

Livraison plus longue due au confinement sinon rien à dire !

1ère commande et je n'ai reçu aucun des articles commandés. On m'a envoyé d'autres articles que je n'ai pas demandé et dont je ne ferai rien. J'ai signalé cette erreur par mail immédiatement et en l'absence de réponse, j'ai contacté le site. Un responsable devait me recontacter. 3 jours après aucune nouvelle. Pas de réponse au mail, pas de réponse ni d'explication par téléphone. Après 1 rappel téléphonique quelques jours plus tard, le bon de retour m'a (enfin) été envoyé. Il devait être suivi du remboursement. 10 jours après toujours rien!!.Pour info, malgré mail et appel, personne n'était au courant(!). Merci à la personne réactive qui m'a adressé le bon de retour. Pour le reste, aucun sérieux et aucun suivi. Inertie totale!
Les circonstances étant exceptionnelles, j'ai fait preuve de compréhension et de patience. Certes, l'erreur est humaine mais pour une commande du 18 mars toujours pas régularisée au 09 avril, ça commence à faire beaucoup...Les circonstances ont bon dos jusqu'à un certain point. Je déconseille donc fortement ce site.

Très bien

Très bien je recommande

Rien à redire sur le produit commandé qui est conforme. J ai retiré une étoile car mon colis a été livré chez mon voisin qui heureusement m'a appelé.

Envoie rapide ,produits bien protégés du transport

Délais de livraison important du aux événements corona virus. Mais service très satisfaisant !

J'ai eu des problèmes de saisie pour le distingo entre adresse facturation (la mienne) et adresse envoi(celle de mes parents). 2 produits pour mes parents et le Front line pour mon chien je ne peux pas le récupérer encore (confinement)

Super efficace mais par exemple j’ai commandé un shampoing et c’était une petite bouteille. Il faudrait alerter plus sur les contenances.

J’ai payé deux boîtes, je n’en ai reçu qu’une !
J’ai appelé et je suis toujours en attente de recevoir ma deuxième boîte due ! Aucune confirmation écrite quand à l’envoi de ma deuxième boîte que l’on m’a promise!??

Un peu déçue parce qu’une commande a 74 euros et une demande téléphonique juste derrière pour avoir des échantillons. Et bien 0 échantillons.

Suite au confinement et à une restriction des services de la poste, je n'avais pas reçu ma commande et n'avais pas eut de ses nouvelles. 10 jours plus tard, j'envoyais un mail resté sans réponse. Enfin qqles jours après je contacte la pharmacie par téléphone et on monsieur très compréhensif me renvoie immédiatement ma commande.

Bonjour,
4 étoiles seulement car nous sommes toujours en attente de la commande : le colis n’a pas bougé depuis le 26 mars... nous sommes le 2 avril. Changez de transporteur ?

J ai envoyé un mail au service client suite a ma commande et aucune reponse

merci pour la commande. je reviendrai vers vous

Parfait rapide très bien
Petit bémol il manque certains produits. Sûrement dû aux circonstances.

Bien sauf la livraison, le livreur c'est trompé de boîte aux lettres et c'est ma voisine de palier qui m'a remis mon colis.

votre stock sur le net n'est pas a jour j'ai passer une commande qui a été validé puis 15 jours après reçu e-mail en me disant que l'article n’était plus de stock :-(

Produit détérioré car reçu dans une enveloppe

J'ai passé la commande essentiellement pour un thermomètre et j'ai appris lors du retrait de ma commande qu'il n'y avait pas de thermomètre et que c'était une erreur sur le site (heureusement ce dernier ne m'a pas été facturé)

Pas de problème sur ce site et livraison assez rapide malgré la situation

aucun problème à signaler, livraison rapide

Commande facile, livraison assez rapide vu les circonstances (confinement) mais le carton est arrivé ouvert...

J ai reçu un produit défectueux et je n'ai eu aucune réponse à mon signalement. Dommage car l'envoi à été rapide.

Il me manque 2 articles normalement offert avec ma commande !

Bien. Première commande sur le site. Prix intéressants.

Les 2 flacons sont arrivés cabossés.

Bonjour un peu déçue en ouvrant mon colis une des pompes était cassée donc inutilisable ...

Il manquait un produit lors du 1er envoi, je l'ai signalé par mail, on m'a rapidement répondu qu'un second envoi serait fait avec le produit manquant. J'ai donc bien tout reçu finalement. Merci

Correct

Ma commande a été annulée sans aucune explication. Pas sérieux.

Mon colis est arrivé avec 3 produits manquants. J'ai dû contacter le service client 3 fois avant d'avoir l'envoi de mes produits.
Cliente habituelle du magasin, je suis vraiment déçue du Drive. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Livraison prévue en 48h reçu en 96h!!!

Très bien sauf pour la livraison prévue le 4/03 mais qui est arrivée le 5/03

Ma commande a été annulée sans même un message de leur part. Déçue car j’aurais apprécié ne fut ce qu’une notification.

Commande annulée alors qu'elle était annoncée comme expédiée. Aucune excuse, ni même de réponse à mon mail demandant des explications. Ce n'est ni sérieux ni correct.

Très bien mais commerce un peu éloigné pour la livraison

Je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue. J'ai du ecrire. C est la premiere fois que ça m'arrive ds mes achats sur internet. Ils voulaient un n° de tel et le mien ne convenait pas. ,