Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais et à un prix intéressant. La livraison à été faite rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas de souci pour ma commande livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai envoyé 4 mails ...j'attends toujours un retour ?????
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, en quoi pouvons nous vous aider?
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Promo intéressante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bon site pharma !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Un flacon avait le bouchon cassé. Sur les 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Produits moins chers qu'en pharmacies traditionnelles. Colis reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien je me connaît
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Navigation sur le cite très bien livraison sens problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison rapide et produits bien emballés. Je suis satisfaite pour une première fois. Et bien sûr prix avantageux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Dans notre colis livre non détérioré une boîte était ouverte avec des gélules manquantes
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation par mail afin de faire un retour et une reclamation aupres de colissimo. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Reactif lors de mon appel car commande payée mais non validée. Articles bien reçus, même si les deux articles commandés étaient identiques mais on m'a livré 2 articles différents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
j'y ai trouvé les produits que je cherchais au meilleur prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
un des flacons Liniment était mal fermer et avait couler dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons ce probleme lié a colissimo car nous prenons toujours grand soin d'emballer nos colis. Nous ouvrons également une reclamation aupres du service transport pour la gene occasionnée
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'AI BIEN RECU MON COLIS A LA DATE INDIQUEE
MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide malgré le contexte particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai bien reçu tous mes produits mais l'un d'eux avait coulé dans:le carton il y en avait partout. Et les crèmes bepanthen l'emballage était ouvert
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes désolé de ce probleme lié a colissimo. Nous portons un grand interet au calage et a la preparation de nos commandes. Nous faisons remonter l'information immédiatement a colissimo
Merci pour votre confiance et votre fidélité
A bientot chez pharmammouth
cordialement
le service clent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
- Colis envoyé dans un carton de récupération avec adresse destinataire pharmammouth. C'est nul. Donc mauvaise direction colissimo.
- Produit mal emballé dans ce carton inadapté (trop fragile) et mal fermé. C'est la poste qui a renforcé le carton qui est arrivé avec beaucoup de retard et très abîmé.
- reçu 3 articles au lieu des 4 commandés. Le 4 ème article manquant a été remboursé. Pour cela je mets une étoile de plus.
- temps perdu pour faire 9 photos et envoyer 2 mails de réclamation.
Conclusion : Emballeur nul et pas sérieux. Avec un bon Emballeur, un carton neuf et solide il n'y aurait pas eu de problème.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous allons faire le necessaire pour remonter l'information aupres du service emballage et préparation de commande. nous ne rencontrons actuellement 0 problemes de préparation. Veuillez sincerement nous excuser pour la gene occasionnée. Dans tous les cas merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Pas du tout satisfaite,annulation de la moitie de ma commande,sans trop d excuse, ,payement de frais de livraison pour quelques articles vu que ma commande as était annulé ! Très déçu !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message vous indiquant la rupture du produit. Sans réponse de votre part nous vous avons envoyé le reste de votre commande et fait le remboursement dans à la suite. Veuillez nous excuser pour cette rupture temporaire de stock sur ce produit.
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livrer dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Avis positif, réception rapide et conforme à l attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison et réception dans des délais annoncés même en période de confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le colis a été renvoyé car l'étiquette était incomplète ( il manquait le numéro de l'appartement) alors que j'avais correctement renseigné mon adresse.
Je suis un peu déçue je j'avoue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a colissimo. Nous faisons remonter l'information car lorsque vous enregistrez votre adresse de commande c'est directement dans le logiciel colissimo
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison rapide malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
1er achat,satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison rapide malgré COVID 19
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Dommage qu’il y est eu un oubli , il a fallut revenir . Sinon les produits je suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande restée dans le panier et non expédiée, donc suite à mon appel la livraison a bien eu lieu mais avec du retard !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Site facile à utiliser. Commande et livraison rapides. J'ai enlevé une étoile parce que 2 ampoules d'un produit Santarome m'ont été livrées cassées, les produits fragiles ne sont peut-être pas assez protégés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Vu que les gélules que j ai commandé se conservent au frigidaire, je regrette que dans le colis , elles ne soit pas dans un petit sac isotherme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J’ai passé une commande le 19 avril et je n’ai toujours pas reçu ma commande ... et je n’arrive pas à contacter le service client !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
D'apres le suivi colis 6A17419103680, votre colis est toujours en livraison lié a une adresse incomplete rempli
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison un peu longue mais tout à fait compréhensible pendant le confinement. Un produit manquant. Il est dommage que les produits soient inscrits comme disponibles et d apprendre au moment où l envoi est effectué qu il en manque 1.... Prix tout à fait correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
site bien concu par contre certains produits manquent comme du blephaclean que j'ai trouve sur d'autres sites similaires
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Le blephaclean est bien disponible en ligne chez pharmammouth
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Oubli d'article dans la commande. Pas de réponse par téléphone ni suite à mon envoi de mail
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mr Marche
Merci pour votre message
Malgrè votre commentaire nous nous sommes bien eu au telephone et nous vous avons répondu par mail.
D'autre part nous avons effectivement oublié un Nutergia ergy D dans votre commande lors de la préparation mais nous nous l'avons réexpédié dans la foulée
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tout était très bien
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