Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Colis reçu dans les délais tt semble okay
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Rien à dire sur les produits. L'expédition s'est fait en moins de 24h. Colis bien emballé. Mais l'envoie par colissimo c'est une vrai catastrophe ! Ils ont endommagé un bout du carton et l'emballage d'un de mes produits qui se trouvé à l'intérieur malgré que le colis soit bien protégé ! Ils ont reporté 3 fois la livraison de mon colis dans une boîte aux lettres relais ! Sans raison valable. Du temps perdu qui me retient de mettre 5 étoiles à ma note.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La livraison a été moins rapide que d'habitude, mais en cette période, c'est "normal".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Boîte conforme comme en pharmacie, prix moins élevé et bébé l'a bu aussi bien que celle de la pharmacie. Livraison un peu longue mais correcte quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Plusieurs produits manquants dans ma commande; Remboursement après en avoir fait la demande. j'aurais préféré recevoir les produits plus tard, ce qui n'a pas été proposé!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous avons envoyé un message concernant la rupture. Afin de ne pas vous pénaliser nous vous avons remboursé le produit manquant au plus vite. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service Client Pharmammouth
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Facile à lire...livraison "longue" mais bon ces temps-ci...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Très bon site
Beaucoup de produits à des prix très raisonnable
Vraiment très bien je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Géniale ! Ma peau est réellement moins grasse , plus lumineuse et rayonnante Je recommande vraiment , je l’utilise depuis 3 jours et la différence est réelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je n’ai toujours pas reçu le gel 150 ml phytosun arôms articulation et muscles
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un mail concernant le produit qui vous a été remboursé a la commande
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
aucun problème a la commande et à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Produits conformes à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bien reçu mais la boite dans laquelle il y avais le tube de creme etais completement applatis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
ras ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Le site me semble bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
J'ai été déçu de ma deuxième commande alors que ma première commande c'était très bien passée. Mes articles sont arrivés cassés. Et délai de livraison très long.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Veuillez nous excuser encore une fois pour ce probleme lié à colissimo. Nous expédions toujours nos colis au plus vite et faisons notre maximum pour protéger nos articles. Nous ouvrons une réclamation aupres des services colissimo afin d'obtenir des infos. N'hesitez pas a revenir vers nous afin de réparer le préjudice pour votre prochaine commande. Merci pour votre confiance
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
J'ai commandé ton lait infantile pour mon fils. Le délai de livraison indiqué était de 24/48h hors je l'ai reçu une semaine après. J'ai dû entre temps changé de lait car je n'ai pas reçu celui commandé à temps. Du coup je ne peux faire faire que changer de lait donc j'ai commandé 3 lairs dont je ne peux me servir. J'ai fait une réclamation pour obtenir un remboursement mais je n'ai eu aucune réponse.
Cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo pour la livraison de vote commande. Nous préparons et transmettons a colissimo Tous nos colis dans les 24h. Malheureusement parfois le delais colissimo peut etre rallongé. Nous acceptons biensur le retour de vos produits dont vous n'avez plus besoin mais nous n'avons eu aucune demande de votre part. Nous sommes joignable sur pharmammouth@hotmail.com ou au 0473260066
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
2e commande satisfaisante malgré une erreur de produit dans la livraison, le service client a toutefois répondu rapidement à ma réclamation et s est engagé à rectifier à ses frais. Dans l attente de l échange de produit...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Comme non reçu, suivi colissimo inexistant, j ai patienté..1 semaine puis j ai contactée le site,excellent accueil, excellente réactivité ..mon colis avait été détérioré lors de son transport..on ma renvoyé sur le champ une nouvelle commande.
Prix bien placés..gamme disponible...je recommande..le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
très content de ma cde,mais pas content de la poste colis égaré,livraison trop longue!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit non conforme à ma commande
Produit annoncé 30 ampoules + 50% offert
produit reçu 20 ampoules !
Et pas de retour à ma réclamation !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au laboratoire Superdiet. En effet la promo sur les ampoules n'a pas été prolongée par le laboratoire et nous avons fait la modification
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je n'ai toujours pas recu ma commande.
Et je constate un remboursement sur mon compte sans aucune explication.
lamentable
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé un mail indiquant que le delais de livraison pour le choix de la couleur de la sucette etait rallongé, c'est pourquoi pour ne pas vous pénaliser nous avons remboursé votre commande directement apres message
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J’ai commandé 5 boîte de guigoz, mais j’ai reçu que 4. C’est triste...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
Nous n'avons pas recu de message de votre part concernant ce probleme
Pouvez vous nous envoyer un mail avec photo du colis recu
Merci d'avance pour votre confiance
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Tarifs compétitifs, par contre délai de livraison bien + long que les 48h-72h....peut etre est-ce à cause du Covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
La commande est arrivée assez rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
nouvelle cliente, 1ère commande : Commande, articles en stock facturée entièrement. A réception manque 1 article dans ma commande , le lendemain de ma commande remboursement Paypal, pas un mail d'explication : pourquoi et quel produit ? Attendre la réception(1semaine) pour savoir. Inacceptable !On prévient le client lorsqu'un produit manque et lorsqu'un remboursement intervient !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Lors de la préparation de votre commande nous vous avons envoyé un message indiquant un produit en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour ce désagrement. Le remboursement a été fait immédiatement. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Très bonne journée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
tres correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Article conforme. Les délais de préparation un peu long.
Par contre l expedition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Les produits qui m'intéressaient été a des prix attractifs. Par contre j'ai acheté chez eux en espérant recevoir mes produits rapidement (24/48h) une semaine après toujours rien... Très déçu car besoin vital et on ne peut pas compter sur eux !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
EN effet normalement les livraison se font en général en 48h. Nous préparons les commandes en moins de 24h pour etre remis le plus vite colissimo. Malheureusement le transporteur peut avoir du retard et nous ne sommes pas responsable de ce probleme de retard de livraison. Nous ouvrons une réclamation pour colis Hors délai
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produits reçus rapidement, je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je ne suis pas du tout contente car j'ai commandé et payé 2 lots de 2 boîtes d'onoebiol et je n'ai reçu que 2 boîtes. Ai téléphoné pour avertir de l'erreur on doit me renvoyer les 2 boîtes manquantes mais une semaine plus tard toujours pas reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Comme evoqué ensemble au telephone, nous vous avons renvoyé le 2eme lots manquants suite à un oubli de notre part
veuillez nous excuser pour ce desagrement et cet oubli
Merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Transport moyennement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et de depuis le 18 mai 2020...... Commande perdue sur le site Colissimo....mais quand est ce que je vais être livrée ou dédommagé ????
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison lié au transporteur COLISSIMO suite à une erreur de direction de leur part. Nous faisons tous les jours notre maximum pour les colis soient livrés en 24-48h. Malheureusement nous ne sommes pas responsable de cet erreur de colissimo auprès desquels nous avons ouvert une reclamation
Merci pour votre confiance et votre compréhension
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
3 boites de lait sur 6 sont arrivées cabossé.
Le carton a été renforcé par du scotch de la poste.
Rien dans le colis pour caler les produits...
Je suis mécontente !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour vore message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous mettons toujours tout en oeuvre afin de securiser nos produits.
Nous ouvrons une reclamation aupres du transporteur
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très facile de passer la commande et de la recevoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Des produits à un prix très attractif et une livraison rapide et le montant à atteindre pour port gratuit n'est pas excessif
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