Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Mauvais article reçu et le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes joignable au 0473260066 ou par mail sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande passée le 12/11 on est le 23/11 je n’ai tjr rien. Ma commande contient le lait pour mon bébé, lait difficilement trouvable voire introuvable dans les pharmacies en dur ... je peux tenir 1 semaine encore mais pas certaine que d’ici là mon colis arrive ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur. En effet comme nous l'avons précisé sur le site les delais de livraison par colissimo peuvent etre rallongé lié au grande nombre de colis a traiter. Nous sommes désolé pour ce probleme. Votre colis sera livré sous les plus brefs délais
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande annulée par le marchand
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé un message vous informant d'une rupture de ce produit et pour savoir si vous souhaitiez patienter le temps du reapprovisionnement. Sans réponse de votre part nous vous avons remboursé votre achat pour ne pas vous pénaliser
cordialement
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Prix super et choix correcte mais 2 semaines de préparation de commande !!! Et ce sans me prévenir !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur. En effet comme nous l'avons précisé sur le site les delais de livraison par colissimo peuvent etre rallongé lié au grande nombre de colis a traiter. Nous sommes désolé pour ce probleme. Votre colis sera livré sous les plus brefs délais
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
commandé 1 le 12/11 reçu le 20/11 un peu long colissimo 48 heurs ce n'est peut être pas de votre faute j'ai vu que la commande était partie (covid)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Franchement déçu j’avais commandé 15 sachet de coton de change pour bebe de la marque gilber car je connais bien on m’a envoyé une autre marque de coton qui son trop agressif pour ma peau de bebe
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison,
nous allons proceder à l'echange suite à cette erreur de produit
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande faite le 11 novembre toujours pas arrivée...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'apres le suivi mondial relay 62232, votre colis a bien été expédié dans les temps. Malheureusement avec les confiniment et le nombre de colis, les services postaux ont des retards dans le traitement des commandes. Vous serez averti lorsque le colis sera disponible au point relay.
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
C'est votre problème , pas le mien , je ne suis pas réénuméré pour cela .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Date de péremption de certains produits plus que limite ... délai de livraison non respecté
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo. Comme vous le savez le nombre de colis a explosé depuis le confinement et nous avons tenu nos delais de preparation de commande en 24-48h
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’attends toujours ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message, votre colis est bien livré au point relais
Vous avez recu un message vous informant
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonne surprise que ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je mets 4 étoiles car les biberons sont top mais un peu déçue pas de la bonne couleur. Il aurait fallut écrire "couleurs variables". J'avais accordé les biberons avec ceux pour l'eau mais sinon rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
articles livrés incomplets , non conformes à la description de votre catalogue . Nous sommes dans l'attente du remboursement de l'article manquant .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Quel produit avez vous reçu?
merci pour votre retour
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très satisfaite de votre service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison dans les temps, et commande complète . Par contre l'utlisation de particules de calage en polystyrène danse colis c'est vraiment frustrant et polluant, sachant que le papier recyclé fait le travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Certaines informations devraient être mentionnés sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
site très clair et rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison reçu, un peu long probablement dû au confinement mais je recommande fortement prix en dessous des prix pratiqués dans les pharmacie de mon département.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Délais d'envoi très long j'ai commandé pour éviter d'aller dans des lieux fréquenté en ce moment. .résultat 10 jours entre l'achat et la réception. .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre colis a bien etait expédié le jour meme. Mais colissimo a rencontré un probleme suite à un tres grand nombre de colis entrainant des retards. Veuillez sincerement nous excuser pour ce probleme lié au transporteur et merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Livraison rapide et soignée, prix intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Commande conforme et réception rapide.
Produits très bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Je n ai pas pu recevoir ma commande alors même si j ai été remboursée il ne faut pas s avancer d avoir le produit s il ne l est plus.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié a un tres grand nombre de commande de ce produit. Nous avons reçu depuis une très grande quantité de masques enfants.`Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
l'information de suivi du colis n'indiquais pas son arivée ...j'ai eu des douleurs aux orteils 5 jours de plus : attention MR !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
je n ai pas reçu ma commande et je suis très en colère
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons bien expédié votre commande et nous avons ouvert une reclmation aupres de colssimo
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Barre de recherche au comportement bizarre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site très bien prix attractifs mais malheureusement mes produits dans le carton ouvert pour certains manque bouchon donc déçu pour ce point la
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Un peu difficile de retrouver les produits recherchés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je ne recommande pas. Commande mal emballée, la Poste a dû remettre du scotch. Il n’y avait absolument aucune protection dans le colis. Pour du lait infantile c’est ennuyeux... les 6 boîtes sont abîmées, cabossées et certains couvercles cassés. Colis arrivé 1 semaine plus tard que prévu sans avoir été prévenue pour autant.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Si le colis a été reconditionné par colissimo c'est qu'ils l'ont abimé lors du transport. Nous prenons grand soin pour emballer tout nos colis et malheureusement colissimo parfois abiment les colis. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur.
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Envoi rapide, prix attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
D'apres le suivi Mondial Relay 05140422
Votre colis est livré au point relais que vous avez choisi:
OPTIQUE EN SEINE (FR-007894 )
7 ROUTE DES ANDELYS
27940 - COURCELLES-SUR-SEINE
France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Juste la livraison un peu longue !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Commandé en bleu mais reçu des tétines roses et une attache tétine rose ... pas top pour un garçon ! Par ailleurs, la boîte de masques commandée est arrivée abîmée et le plastique intérieur déchiré !!! Le gel intime reçu n’a pas l’indication sans savon, comme sur le site. Bien sûr, je peux renvoyer les articles mais à mes frais ! Première et dernière commande pour ma part.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme avec votre commande
Pour les sucettes le coloris est aléatoire, il faut nous l'indiquer lors de la commande. Le produit d'hygiene intime OMUM est bien sans savon. Nous ouvrons une reclamation pour le probleme lié a la boite de masque abimée.
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Commande satisfaisante !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Délais et livraison est respecter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Rien à dire
Recherche aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Commande conforme à mes attentes et délais de livraison respectés. Des prix très compétitifs pour des produits de qualité. Je recommanderai chez eux les yeux fermés.
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