Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
livraison un peu plus longue que je ne le pensais... Sinon RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison un peu lente , due au manque d’un produit en stock .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
bien en qualite des infos du produit.produit .conforme a ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Il manque l'annonce du délai de livraison pour avoir 5 étoiles.Sinon l'emballage était correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Produit conforme, envoi du colis pas très réactif mais raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier au plus vite les commandes
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Ma commande a été acceptée , le montant prélevé et 2 jours après j'ai reçu un message m'informant que le produit était en rupture de stock ! Grosse déception...Cependant j'ai été remboursé rapidement .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. Suite a de tres nombreuses commandes de ce produit la rupture a été rapide
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
accès au site ok
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maxcimum pour expédier les commandes au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
10 jours pour une livraison en Point de retrait Colissimo, c'est beaucoup !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Nous faisons notre maximum pour expedier au plus vite
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
10 jours pour être livrée... un peu long !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a colissimo
Nous ouvrons une reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Service quasi parfait sauf la livraison qui est un peu longue. Chez moi, 10 jours à partir de la commande. A conseiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Expérience globalement satisfaisante, malgré un délai de traitement et d'expédition plus long que la normale.
Néanmoins, les produits étaient correctement emballés et sont conformes à ce que j'ai commandés.
Je recommanderai probablement à l'avenir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Processus de commande très facile et prix compétitifs. Dommage qu'il faille attendre 4 jours pour préparer la commande et l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Je n'ai pas reçu tous les produits achetés alors qu'ils ont été payés et je n'ai eu aucune explication
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi colissimo 6A21285404611 votre colis est livré chez vous
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Site agréable, expédition un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
J'avais commandé quatre produits solaires que j'ai reçus au bout d'une semaine. Rien à dire sur l'emballage ni sur les produits que je connaissais déjà. C'était l'offre la plus intéressante du marché. Par contre, je regrette qu' alors que j'avais demandé une livraison en point relais, le colis a été livré à mon domicile. Mystère....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Plus de 10 jours d'attente pour recevoir ma commande, entre temps j'ai écrit un Mail, qui est resté SANS REPONSE !
PLUS jamais de commande auprés de vous !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial Relay
Nous avons ouvert un reclamation aupres de leur service
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande d’un produit Skin Ceuticals, emballage non scellé et tube dans le carton déjà tout « martelé ». Je me demande si c’est vraiment un produit d’origine…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Tout nos produits sont expésiés depuis notre pharmacie. L'emballage chez skinceuticals n'est jamais scéllé. Le carton a du etre endommagé durant le transport
Pouvez vous nous envoyer une photo afin de faire remonter le probleme au transporteur. Merci pour votre confiance
Bien cordialement
LE service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
C'est le seul site internet / magasin où j'ai pu trouver les tétines pour les biberons de mon fils car c'est en rupture de stock partout. Le prix est correct, l'emballage à été soigné et tout est arrivé conforme et en bon état. J'ai trouvé le traitement de ma commande un peu long mais une fois le colis parti, il est arrivé rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous avons bien reçu votre message et nous vous avons répondu
Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0473260066 pour 24h/24 a sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Navigation sur le site OK
Personnel aimable et compétent au tephone.
Par contre, délai de livraison 8 jours non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Très déçu!!! Je commande, je reçois un mail pour me dire commande préparée, puis commande envoyée et 2 jours après on me rembourse car article plus dispo.
Je déconseille
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
En effet le modele promo de la creme dermalibour n'est plus disponible. En revanche nous vous avons proposer le nouveau model
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La commande est conforme à ce que j’avais pris en revanche le délai de livraison n’est pas respecté. Il devait être expédié en 48h et il a été expédié en 4 où 5 jours, il faut savoir que j’ai commandé du lait infantile et que j’ai été en rupture à cause des délais de livraison car ce lait ne s’achète que sur commande. Donc je ne recommanderais malheureusement plus sur ce site. Il ne faut surtout pas se fier aux délais de livraison et que ce soit pour cela que vous commandez (comme moi).
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de delais lié au transporteur. EN effet toutes nos commandes sont généralement préparées en 48h pour la remise au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
un peu lent la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Ma commande a mis 9 jours pour arriver je trouve ce délai vraiment trop long pour des produits de parapharmacie
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Je ne peux pas donner de note au produit par contre la livraison zéro
Vous ne respectez pas le délai et à ce jour je n’ai toujours pas ma commande!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
le colis vous a deja été presenté en votre absence il vous sera de nouveau remis
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Je n’ai pas reçu ma commande jusqu’au là (07/06).
Ils ont pas mentionné que le produit n’est plus disponible et ils attendent le réapprovisionnement.
Hoop depuis le début du mois j’attends, j’ai envoyé une réclamation aucun retour et pourtant je voyage bientôt et j’ai bien indiqué ça
Je recommande pas le service.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le gel de douche a coulé dans le colis. Les produits ont de savon et ils me demandent de les rincer.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous retourner le produit endomagé
Merci pour votre confiance et veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
11 jours après ma commande je n ai toujours rien reçu et impossible de les joindre par téléphone pour avoir des renseignements malgré de nombreux appels. A croire qu il n y a personne au service après vente a part un disque qui répète que l on va prendre mon appel
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le numero de suivi colissimo 6A21200609855 que vous avez reçu, le colis est en cours de livraison
Nous vous remercions pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande passée le mardi soir, préparée seulement le samedi, et donc prise en charge par la poste le lundi suivant. Donc plutôt pour les gens pas pressés :-)
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié aux perturbation de transport chez colissimo
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
RAS merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison très longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a été expédiée au plus vite
Merci pour votre confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délai d'expédition long et mauvais produit reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de préparation de commande
Nous avons fait le necessaire
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très contente de ma commande mais le colis est arrivé ouvert, j’ai du le vérifier dans le point relais qu’il soit complet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bon site très bien
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