Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Très déçu de cette commande étant bonne cliente et commandant pour de gros tarifs même pas un échantillon offert
La préparation est de plus en plus tardive avec l'envoi
Les autres années c'était rapide et surtout un geste pour de grande commande était fait...à revoir si vous ne voulez pas perdre votre clientèle ou avoir des commandes moins honereuse...je me renseigne pour d'autres pharmacie à ce jour dommage
O
Oussama O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
livraison rapide
B
BERANGERE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
je na'i pas reçu ma commande !!!
Réponse de Pharmammouth
bonjour nous faisons remonter l'information au transporteur cordialement
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Très bien mais le suivi de commande n'est pas précis.
K
Kaining X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commandé 6 produits , reçu que 5, le telephone de service client ne marche pas . . .très déçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour vous pouvez joindre le sav au 0473260066 ou sav@pharmammouth.com cordialement
S
stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Mauvais point : Aucune date ou fourchette de dates d'arrivée du produit chez l'acheteur mentionnée lors de l'achat sur le site.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bien
M
Melanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Commande passée le 3 juin, reçue le 8 juin en point relais. Bien emballée, les produits sont arrivés intacts. Le suivi sur le site n’est pas au top mais ça reste un tout petit détail.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Un peu déçue car c'est seulement en ouvrant mon colis que j'ai appris qu'un de mes articles était épuisé... Donc déception à l'ouverture.
D
Didier U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
2 Produits solaires sur 7 abîmés lors de la réception
V
Van Nhuy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Produits bien emballés et livraison rapide
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Un peu long dans les delais
D
Delphine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très bien merci
K
Katie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Il y a eu un soucis de mail du transporteur, j’ai contacté le site Pharmammouth, le ton autoritaire et limite suffisant sur lequel on m’a répondu ne m’a pas convenu. J’ai donc demandé à ce qu’ils procèdent à la fermeture de mon compte et suppression des données, comme la CNIL l’autorise.
…pas de nouvelles, plus de réponses !
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Les produits commandés ne correspondent pas aux produits livrés, j'ai commandé des céréales pour bébé à partir de 8 mois et reçus des céréales de 6 mois. J'ai contacté le SAV qui commence par me dire par mail les produits concernés ont dû évoluer et le site n’est pas à jour, je rappelle une semaine après et on essaie de me persuader (en me raccrochant au nez) que les produits sont identiques, avec un refus de demande de prise en charge de retour des produits.
Malhonnête, je ne recommande pas !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
E
Emmanuelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Commande passée le 31 juillet 2022, réception de la commande le 07 juin 2022 qui ne corresponds pas du tout à la commande suite à un problème de transport. SAV Pharmamouth et relation client CATASTROPHIQUE, réponse sous 72h à vos mails, injoignables au téléphone. 50€ encaissé sans difficultés mais on me demande d’attendre la réponse du transporteur qui interviendra au plus tard le 23 juin 2022. Aucune proposition malgré sollicitations de régler en interne le litige et de me réexpédier ma commande composée du nécessaire hygiène pour mon fils de 7 mois … FUYEZZZ !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message d'apres le suivi colissimo 6M18242725629 votre colis a bien été livré au point relais que vous avez choisi cordialement
O
Ophelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Mon colis est arrivé ouvert. J’ai dû refusé mon colis
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message Vous devez vous tromper de colis car votre commande est simplement en cours d'expédition cordialement
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très mauvaise expérience. Comment un colis en cours d'expédition peut-il devenir, 3 heures plus tard, une commande incomplète avec remboursement partiel ? A l'arrivée, un petit carton déchiré, avec la moitié de ma commande mal emballée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce probleme Pouvez vous signaler votre probleme au sav: sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
J
jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Livraison assez longue. Inutile de saturer mon ordi tous les jours pour dire que le colis est en route...Donner une date de livraison ,et la respecter.
E
Esmeralda C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Colis arrivé totalement écrasé. Les emballages des produits également.
Heureusement que ce n'était pas pour offrir ! Donc bémol pour le transporteur. Sinon, bien.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Commande rapidement réceptionnée. Les boîtes à l'intérieur du colis sont un peu esquintées. Une protection plus forte pourrait être utile. Cela ne change pas la qualité du produit reçu.
N
Nguyen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai essayé de contacter pharmammount mais aucune réponse ne m'a été envoyée.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,merci pour votre message vous avez reçu un message indiquant un leger retard sur un produit solaire anthelios merci pour votre confiance cordialement
P
Pauline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Une produit n’était pas le bon dans ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme dans votre commande pouvez vous nous le d'ecrire merci pour votre confiance cordialement
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Délai de livraison trop long
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis a été livré en 48h par colissimo cordialement
A
Audrey R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le gel douche est arrivé ouvert, du produit s'est donc propagé dans l'emballage et sur les autres articles commandés. Je ne comprends pas que les bouchons de ce type de produits ne soient pas sous plastique/blister comme généralement... Cela garantirait le fait qu'il n'ait jamais été ouvert, et bien sûr cela éviterait ce type de dégât.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
C
Celine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le colis est arrivé avec le monoï tout éclaté dedans j'ai retourné le colis depuis pas de nouvelles pas de remboursement rien aucun contact n'a été pris avec moi
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme de casse lié au transporteur colissimo Une reclamation est en cours cordialement
C
Christophe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Produits pas disponibles. Livraison lente
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur cordialement
H
HOTEL SAINT CHRISTOP F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
un peu léger sur la préparation oui les flacons étaient dans du plastique a bulle, heureusement d'ailleurs, mais la feuille supplémentaire de plastique à bulle aurait du être sur le coté, vers les poussoirs puisque les flacons étaient couchés , au lieu d'être sur le dessus conséquences, des fuites sur 3 flacons malgré la valve se sécurité. Pour le reste bon prix, et délais de livraison repecté..
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Très bien. Bon service, juste un produit manquant mais remboursé immédiatement.
V
Véronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Parfait. Juste dommage qu'il n'y ait pas programme de fidélité.
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Entreprise sérieuse.
Produits bien emballés.
Arrivage dans les temps.
Le hic est qu'ils ont changé mon point relais sans prévenir.
J'ai été obligée d'aller chercher mon colis en ville alors que je n'y habite pas.
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Site bien organisé, prix un peu élévé par rapport aux pharmacies et parapharmacie discount en ligne
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Commande livrée à moitié
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Suite a un trop grand nombre de demande, le produit :BIOTHERM SPF50 de votre commande a été remboursé. Le reste de votre commande a bien été expédié Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Merci pour votre confiance bien cordialement
C
CHRISTINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Les produits SCALIBOR reçus sont valables seulement jusqu'en 11/2022, alors même que la durée de validité doit être de 3 ans ! J'ai contacté la société, et la réponse répétitive du monsieur très désagréable : "mais ils ne sont pas périmés !",Je lui explique que j'en commande d'avance justement parce que normalement la péremption doit être de 3 ans, il est désagréable répétant toujours la même chose . Je lui dit "Monsieur vous allez perdre une cliente" la réponse est " Une de perdue et 10 de retrouvées ! Hé bien, vous allez en perdre des clients, surtout que vous n'êtes pas très compétitif au niveau prix ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message nous faisons remonter l'information cordialement
J
jean-marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande pas reçue , pas de suivi et pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour une enquete est ouverte le colis a bien été expédiée le 27 mai cordialement
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très bien
4 étoiles car il pourrait y avoir plus de produits.
Suite à un problème de trou dans un produit liquide. Envoi d'un nouveau.
M
Maria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très sérieux et ponctuel.
P
patrice T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
colis mauvais état avec un aérosol qi c'est vidé sur tout le colis.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci de contacter le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
I
Inesse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Les produits sont arrivés rapidement et en bon état, cependant les sticks sont vraiment petits
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Concernant le paiement, je trouve que le mode Paypal est favorisé, car proposé en priorité.... mais je suis une utilisatrice de la e-carte bleue totalement sécurisée également.
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