Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
C'est juste qu'il me manquait un produit important dans ma commande (certes remboursé de suite...).
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Commande d’une bouteille d’anti moustiques qui est arrivée toute dégoulinante car la pompe n’était pas fermée. Il aurait été judicieux de renforcer la pompe.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com merci pour votre confiance
B
Brunella M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Le colis n'était pas bien fait. Le dispenser de savon s'est visiblement ouvert et la poste a du renforcer l'imballage pour pouvoir le livrer. Du coup le dispenser est arrivé presque vide et les boites de masques mouillées.
Dommage, c'est la première fois que ça m'arrive, les autres livraisons ont toujours été parfaites.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur merci pour votre confiance cordialement
H
Hazem Berrabah Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
commande non conforme
Réponse de Pharmammouth
Bonjour en quoi votre commande est non conforme? cordialement
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
La partie la plus importante de ma commande a été annulée. Quand on ne sait pas gerer un stock on ne fait pas de la vente en ligne. Je pars en Afrique dans 3 jours je n’ai pas mes produits… et en plus je n’ai toujours pas été remboursé des produits manquants…
Réponse de Pharmammouth
Bonjour veuillez nous excuser pour la gene occasionée cordialement
G
Gérard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Très bien. A noter cependant que nous n'avons pas été livrés de la quantité demandée. Un remboursement a bien été effectué sur notre compte, mais nous n'avons à aucun moment été avertis du changement de la commande ni du remboursement.
M
Mzrion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai…
Commande validé, je reçois un mail qui me confirme que ma commande va partir et là … remboursement pour défaut de stock !
Je ne recommande pas ce site, très mauvaise gestion qui provoque les montagnes russes pour un produits tant attendu ..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Veuillez nous excuser, l'offre babymoov en promotion a été tres prisée et les stocks ont été rapidement épuisés cordialement
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
La marchandise n'était pas calée dans le paquet, trop grand pour son contenu. Le paquet était abîmé à la réception, mais son contenu heureusement intact.
Le transport était particulièrement long. Après un avertissement que le colis serait livré à un autre relais, il est arrivé 4 jour plus tard à l'endroit initialement prévu.
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballages des produits cabossés et carton déchiré, mais produits livrés corrects et conformes à la commande.
C
CORINNE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Produit défectueux: flacon de lait corporel(400ml) dont la pompe ne fonctionne pas!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter le sav à sav@pharmammouth.com cordialement
K
KIEU N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Colis bien emballé mais Produit solaire envoyé percé par un trou. J’ai demandé de trouver une solution … pas de nouvelles.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous sommes en tattente des phtos du produits abimé merci d'avance de contacter le sav : sav@pharmammouth.com cordialement
E
Eric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
pas eu le produit donc très moyen
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour la gene occasionnée cordialement
M
myriam H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
impossible de payer
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message vous pouvez contacter notre service au 0473260066 cordialement
C
Coralie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande reçu mais déçu au prix de la recharge je trouve sa inadmissible de ne pas les recevoir pleines ... Je viens de sortir les 4 flacons fournis avec les 4 bracelets 2 flacons pleins, 1 a moitié plein et le dernier il y a 1/4 de produit seulement ...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message nous faisons remonter l'information au laboratoire cordialement
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Une honte boîtes endommagées, doubles étiquettes en partie arrachées alors que le colis était intact, le tout pour du lait infantile… je n ai même pas osé le donner à mes enfants. Délais beaucoup plus longs qu annoncés pour recevoir des produits endommagés, plus jamais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message votre colis vous a été présenté le 30 juin et en votre absence le facteur est repassé veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur cordialement
N
Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Tube crème solaire bien reçu mais tube sans étui de protection et sans opercule au niveau de l'ouverture du tube, c'est quand même limite. J'espère que la crème est bien sans parfum , vu que je fais des allergies. Cela me laisse sur mes gardes.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message pouvez vous nous envoyer les photos du produit reçu? merci d'avance cordialement
O
oceane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Je trouve que le temps entre la commande et le temps de recevoir le colis est un petit peu long... Surtout quand c'est une commande pour du lait infantile qu'on n'a du mal à trouver... Mais sinon je suis satisfaite du reste des services!! Colis bien préparé, pas de casse... J'ai repassée commande sur ce site c'est que je suis tout de même satisfaite...
U
Ual E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Colis reçu avec des dégâts : une bouteille avec la pompe cassée du coup elle n'est plus étanche donc je ne sais pas si je doit tout jeter.
Pas de réponse de leur part… j'attends toujours la suite.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, nous avons bien pris note, vous pouvez envoyer votre reclamation a sav@pharmammouth.com la reclamation est ouverte aupres du transporteur cordialement
D
damien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Trop de mail inutiles en cours de préparation de commande. Ceci provoque une consommation énergétique et un impact environnemental.
.
.pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
bonjour, d'habitude aucun problème, mais là 2 bouchons différents cassés sur les flacons Natessance
M
Mireille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Colis arrivé trop tard , prévenue le 6ieme jour au soir par mail ( 3 à 5 jours ouvré promis).un produit sur trois non conforme : crème solaire indice 50 livrée au lieu de 20 commandée
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons faire le necessaire cordialement
S
solene G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
J'ai commandé des couches, ils se sont trompés sur la taille et le modèle... pas le produit le plus facile à retourner... une belle perte de temps!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message le necessaire a été fait cordialement
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Les flacons de savons pour toilette intime étaient ouvert le liquide s est écoulé pendant le transport. Les emballages étaient complètement déformés. Aucun problème pour l huile de douche, le système était bien bloqué donc pas de fuite
S
Séverine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Autant que sur ma première commande j’avais mis 5 étoiles que là 2 étoiles seront suffisantes !
Par reçu à la date donnée et aucun échantillon… bref ! Bof bof
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre commande a bien été livrée en 72h cordialement
B
Bianca E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour pourquoi la boîte que je reçois n'est pas la même que celle commandée merci de me repondre
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Problème d'expédition dans ma commande reçue un mois après...
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Produits conformes mais envoi très tardif : plus de 10 jours pour procéder à l'envoi de la commande.... trop long
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Un flacon éventré à réception, l’emballage n’est pas assez soigné !
A
Abdelhadi T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Expédition au bout de plusieurs jours. Réception colis impossible car y a pas mon nom dessus j'ai du contacter la poste avec mon numéro de commande et de suivi pour le récupérer. 2 ème commande et même problème.
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
3 semaines pour récupérer mon colis car Point Mondial Relay saturé là où je souhaitais récupérer mon colis. J’ai dû appeler Pharmammouth (qui n’est pas responsable de ce désagrément) et qui a fait le nécessaire auprès du point relais. J’ai dû appeler 2 fois Mondial Relay pour avoir un mail et connaître le nouveau point Relay choisi par eux. Première commande qui n’ai pas une réussite
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Aucune protection contrairement à des commandes de mêmes produits chez les concurrents, et strictement tout est arrivé abîmé, les emballages arrachés (je doute que ça se soit produit pendant le transport ça), les biscuits en miettes, enfin bon..
M
MALAURIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Cela fait deux dois que je commande, et deux fois que je constate que les produits sont juste posés dans le colis sans protection... et je reçois des produits endommagés....
M
Marion D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Commande non préparée à mon arrivé… déjà en retard de l’heure prévu …
J’aurai été plus rapide tout seul.
F
Frederique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Un produit indiqué en stock au moment de la commande n’a finalement pas été livré. Même s’il a été remboursé, cela montre un système de gestion de stocks défaillant.
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Il ne faut juste pas être pressé
G
GILBERT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délais d'expédition et de livraison beaucoup trop longs d'autant que ma commande concernait des probiotics qui devraient normalement être conservés au froid...vu la canicule du moment je doute véritablement de leur efficacité !
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Traitement de commande trio long
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
sur les 3 sprays reçus un seul fonctionne, mais les 3 sont pleins.
Je suis un peu déçue, c'est peut-être en promotion parce que c'est défectueux..
F
FLEUR B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison très long
L
Lydie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n'ai pas reçu les bons produits mais des produits de remplacement! Retour impossible car délai court.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour pouvez vous m'indiquer le probleme que vous avez rencontré? vous pouvez joindre le sav à sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 cordialement
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