Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Josiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Pour l
I
Ina N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Les produits commandés ont été livrés rapidement et bien conditionnés. En revanche l’un d’entre eux a une date d’expiration en décembre 2022 ce qui veut dire qu’il était en rayon depuis plusieurs années et je n’avais pas prévu de l’utiliser si vite, c’est décevant. Les autres produits vont jusqu’en 2025 heureusement.
Du coup je ne suis pas sure de commander à nouveau chez Pharmammouth.
V
Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Je ne recommande pas! Ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez eux et très régulièrement, il y a des erreurs... produits manquants ou erreurs dans la commande. Alors ça peut arriver, mais il serait bien de trouver une solution pour réparer ces erreurs. Or, on ne daigne pas répondre aux mails... Que dire de plus?!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour pour nous joindre c'est sav@pharmammouth.com cordialement
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Produit plus en stock, j'attends toujours le remboursement.
S
Sara V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Toujours satisfaite depuis le début mais depuis plusieurs commande je reçois des produits périmés, des produits sont oubliés ou encore plusieurs fois ce ne sont pas les bons produits. Je suis très compréhensive mais la dernière réponse « ça n’arrive jamais mais vous n’avez pas de chance ça n’arrive qu’à vous » me déçois fortement. Oui les erreurs ça arrive mais je pense que quand ça arrive régulièrement on peux aussi faire un petit geste ou glisser un cadeau dans le colis pour s’excuser.
J’ai du courir en acheter une boîte de lait en dépannage pour mon fils et maintenant je dois encore aller à la poste pour renvoyer les mauvaises boites….
C
CArole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Frais de livraison trop important.
O
olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Produits arrivés abîmés. Non conforme au descriptif.
L
Lucie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Le site annonce un livraison gratuite à domicile à partir d un certain montant.. montant que j ai dépassé.. mais la livraison me coûte 3 euros... que se passe-t-il ?
M
mathieu S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
je suis du quebec et quelqu'un a mis mon adresse courriel pfffff
M
Marie-Ange F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Très décue car, après avoir passé commande, mon paiement ne s'enregistrait pas, à plusieurs reprises. Puis j'ai changé de mode de paiement et cela ne passait pas non plus. En fait j'étais bloquée car un produit en promotion ne l'était plus et bloquait ma commande. J'ai dû vous appeler pour connaître cette raison.
C
Chloe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
N'étant pas du fait de pharmamouth, je reste très perplexe face au produit capstar.
Sur la notice reçu avec le produit, aucun effet secondaire n'est mentionné cependant au bout de 15 min :
- mon premier chat commence à haleter fortement, il hyperventile et semble en détresse respiratoire. Pendant une heure j'ai essayé de la rassurer, nous avons tous les deux eu très peur. Il a ensuite commencer à se calmer et est tombé de fatigue.
- mon second chat a eu des effets mon grave : hyperventilation pendant 15 min et perte d'appétit les jours suivants
En fouillant un peu sur internet, ce n'est apparemment pas un cas isolé.
S
Shirley F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pas contente mon produit est arrivé sans bouchon et la bouteille toute cabossé
M
MARIE THERESE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Une erreur sur la préparation de ma commande. M' obligea quelles reserves
J attend la livraison des produits non livré après le retour des produits livrés par erreur de la part du préparateur..
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Je n’ai jamais reçus ma commande
A
Arabella R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Commande non livrée avec de grosses difficultés pour me faire rembourser. Service client abject qui raccroche au nez et ne répond pas aux mails. Site À fuir !!!
P
Pierre-Louis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Délai de traitement de la commande et de livraison beaucoup trop long
N
NOELLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
délais de livraison trop long
C
Carine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très satisfaite d'abord de ma commande, j'ai été très déçue par la livraison.
J'ai volontairement amené ma commande, jeudi 11 au soir, à plus de 100 euros pour une livraison chronopost en 24 heures, annoncée le samedi 13.
L'un des articles commandé (Dentinea) est difficile à trouver en pharmacie, c'était la raison de mon urgence.
Malheureusement, la commande n'est arrivée que le mardi 16.
Je ne recommanderai donc pas pharmammouth particulièrement, et le déconseillerai pour un envoi rapide.
B
BERNARD R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Je n'ai pas obtenu de réponse à ma réclamation...
M
Marie France M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Les informations sur les produits manquen
A
Anne-Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
La commande était complète et la livraison rapide. Un des produits solaires (huile) avait fui dans le carton
D
danielle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
J'avais signalé une adresse de livraison différente de celle de la facturation dans l'encart de ma commande et au service internet de la pharmacie. Ma demande n'a pas été respectée et j'ai dû renvoyer le colis à l'adresse que j'avais demandée.
Quelle adresse internet pour la pharmacie ? où laisser un mail ?
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, votre commande a bien été remboursée cordialement
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Les prix sont tops mais la livraison est un peu longue
J
Julia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison extrêmement longue, des produits manquants sans aucune explication
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message votre colis a bien été livré dans les temps cordialement
E
EL HAJJOUJI M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
un de mes sérum est arrivé avec l'embalage ouvert et écrasé, le produit sortait de sa bôite
S
Souad G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bonjour,
Une commande passée avec des articles disponibles, puis je reçois un mail qui me dit qu'un des produits n'est plus en stock. On me le rembourse bien sûr mais c'est dommage que les stocks ne soient pas fiables au moment de la commande. Il s'agissait d'un produit solaire.
Sinon livraison rapide !
Merci.
F
Fatma E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Ma commande est annulée car il y a trop de demande pour le produit. Il y en avait pourtant 2 en stock !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié aux grands nombre de demandes sur ce produit cordialement
C
Christabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Les produits se sont ouvert je pense pendant la livraison, les bouchons n'étaient pas scotché pour certains du coup il y avait du produit partout dans le carton, c'est comme ci j'avais acheté le produit à moitié vide. J'ai fais une réclamation auprès du sav et je n'ai pas eu de réponse alors que j'ai envoyé des photos. Petit conseil, scotché les bouchons et bloqué les produits avec du carton avant l'envoie car j'ai payé ppur un produits entier pas à moitié vide.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, vous pouvez contacter le sav pour votre reclamation a sav@pharmammouth.com merci d'avance cordialement
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le site n'est pas fluide du tout la partie "recherche"est une catastrophe il faiut vraiment savoir le nom exact et encore...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message En quoi pouvons nous nous améliorer? merci
M
Marie France D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
un produit a "coulé" dans le colis suite à la chaleur probablement , tous les produits étaientt gras ... Ennuyeux car il y en avait qui étaient à offrir !
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Il y a eu une erreur au niveau de la commande de lait infantile j'espère que cela ne se reproduira pas
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Malgré lieu de recherche sur votre site, acces au produit recherché. Ce n'est pas évident à trouver.
M
Mireille M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Petite déception : le prix d'un article ne correspondait pas à celui affiché lors de ma recherche sur Google. Sinon le site est correct.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande passée le 16 juillet puis une semaine plus tard (j'attendais avec impatience mes produits) on 'annule ma commande en me disant que les produits ne sont plus disponibles pour une première commande je suis très déçue du coup j' ai commandé sur un autre site et j'ai reçu mes produits 2 jours plus tard !!! Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Veuillez nous excuser pour ces ruptures de stocks Nous allons faire le necessaire cordialement
J
joselyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
moyen
envoi tardif
M
Marine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Ma commande est arrivée avec le carton détrempé, le gel douche a fui et a coulé partout sur les autres produits. Une crème avait l’emballage ouvert. Première et dernière fois pour moi
M
Mathilde D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je trouve que le délais de suivi de commande est assez long à savoir
M
Murell D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Colis très mal préparé, produits non calés, de ce fait arrivant cassés, détériorés...
W
weiss D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J'ai reçu la commande 1jour plus tôt. Mais 3 bouteilles sur 5 sont abîmées, 1 était ouverte et en ouvrant le colis je sentais bien que le produit s'était diffusé dans le carton. J'ai pesé les 3 bouteilles (3 produits identiques) et aucune ne faisaient le même poids.
Plutôt déçu de ma commande, ça ne donne pas envie de commander à nouveau
Réponse de Pharmammouth
Bonjour merci pour votre message veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur vous pouvez joindre le sav a sav@pharmammouth.com cordialement
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