Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Beaucoup trop long ..j ai reçu ma commande 7 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Une commande validée, pour ensuite annoncer qu'il a rupture de stock sur certain produits à reception de la commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre commande est bien en cours de livraison
Veuillez nous excuser ce retard lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
délais plus long que prévu et produits reçu abimés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un vrai désastre, le colis déposé dans la boîte aux lettres était totalement éventré et les emballages des produits à produits à l'intérieur étaient ouverts. Service après vente injoignable, par ailleurs impossible d'obtenir une adresse mail pour joindre les photos .
1 ère et dernière expérience avec ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message mais nous ne comprenons pas votre commentaire car votre colis a bien été livré dans les regles et dans les temps
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Produits reçus très rapidement.
Par contre 2 bouteilles sur les 4 commandées se sont ouvertes sûrement lors du transport donc pas mal de liniment dans le carton...
Mais cela n'a pas d'incidence sur le l'efficacité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a mondial Relay qui a subi une grosse perturbation le 20 et 21 juillet
Merci pour votre confiance et votre compréhension
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site bien fait et envoi rapide. Par contre l'emballage est à revoir car le carton n'était pas suffisamment solide (il a été renforcé par La Poste) et les produits se baladaient dans le carton ce qui a explosé leurs emballages.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Toute les boites casses
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur votre commande
Pouvez vous nous envoyer une photo des produit reçus afin de faire une reclamation aupres de colissimo
Merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J ai reçu un colis vide. Attends des nouvelles du sav.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement nous n'avons toujours pas de réponse de la reclamation aupres de colissimo suite à l'incident sur votre colis lors de la livraison
bien cordialemen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
pagaille chez Colissimo, aucune visibilité valable fournie sur la date prévisionnelle de livraison, finalement arrivé après 15 jours très loin au delà de ce qui était annoncé.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message.
Oui malheureusement nous expédions nos commandes en moins de 24h et colissimo a fait une erreru dans la direction de livraison au niveau du centre de tri
Veuillez nous excuser pour ce retrard et ce probleme lié au transporteur
Merci pour confiance et votre compréhension
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
La commande est arrivée au bout d une semaine au lieu de 48h!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre colis a bien été expédié le jour même. Malheureusement un probleme chez colissimo a retardé sa livraison. Veuille znous excuser au nom du fournisseur pour la gene occasionnée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Tout irai pour le mieux si la livraison correspondait à la commande !!!
Dommage.....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de message de votre part indiquant un probleme dans votre commande
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très déçue. Commande annulée à peine passée !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire afin d'obtenir des informations sur votre commande
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Il manque un article de ma commande et toujours pas de retour du service client .. dommage car réception très rapide au demeurant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Colis pas reçu
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum auprès de colissimo afin d'avoir les information sur votre commande
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Une première commande où il manquait 2 produits et celle ci que j'ai dû réclamer car toujours non reçue après plus de 3 semaines car soit disant disparue des radars de la poste!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Sur commande en ligne il est noté livraison sans signature à domicile. J'attends depuis le 28. Le 8/7 je prend soin d'appeler et réponse la cde est au magasin.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
La commande a été enregistrée en retrait à la pharmacie
Celle ci est prete 1h apres.
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Suite à ma commande, j’ai tenté de contacter le service car l’une de mes boîte de lait infantile était a été livré en piteux état et le carton était ouvert . Aucune réponse .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message,
nous n'avons pas eu de message de votre part. Nous vous rappelons que nous sommes joignable à la pharmacie au 0473260066 ou par mail a pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour malheureusement je ne peux pas être satisfaite car je n’ai reçu qu’un seul tube sur 5 commandés !! J’aurais préféré le savoir à la commande ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Le service client n'est pas au point ,pas de possibilité de recontacter pour envoyer un colis . Demande d'annulation non prise en compte , adresse URL de contact invalide . Je ne commanderai plus sur ce site .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
L'adresse de contact reste inchangée: soit contact@pharmammouth.com ou pharmammouth@hotmail.com Sinon vous pouvez nous joindre sans probleme sur la ligne directe au 0473260066. Pour une demande de retour tout est possbile directement sur le site.
Merci beaucoup pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth.com
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Les produits sont conformes à mon attente, sauf qu'il en manquait un car le colis a été remis dans ma boite aux lettres éventré à cause d'un très mauvais emballage. De ce fait, je pense que je n'ai aucun recours.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison le produit était renversé dans le carton
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez la possibilité nous nous contacter par un autre moyen soit par telephone au 0473260066, soit pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
A très bientot sur pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide (=TB) mais produits dans des emballages très abîmés, ou qui ont été ouverts avec acharnement. Du coup, ces emballages très abimés n'inspirent guère confiance sur l'hygiène et les conditions de stockage et de manutention.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Le conditionnement des produits est à améliorer, 3 flacons sur 6 flacons de liniment que j'ai commandé ont fui...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
La boîte que j'avais commandé est orange, j'ai reçu une boite balcon et orange et les cachets sentent très mauvais, comme pourris, je ne comprends pas pourquoi car j'ai l'habitude d'en acheté
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de retour concernant ce produit au niveau du labo.
Merci de nous envoyer un mail concernant ce probleme lié au produit
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Emballage pas très bien soigné. 2 bouteilles de liniment sur 6 se sont renversées durant le transport.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Nous ouvrons une reclamation auprès de colissimo pour votre colis abimé par eux. Nous faisons tous les jours notre maximum pour emballé, renforcé et expédié au plus vite les colis
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Commande passée le 19/06 et à ce jour soit le 29/06 toujours pas de colis en vu !!! A priori un article qui manque mais pas de solution en remplacement !! J'ai commandé des produits anti-moustique pour mon fils je vais finir par les avoir après l'été, obligé de les acheter en local donc j'en aurai trop quand ça arrivera !! Vraiment pas terrible, première et dernière commande !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un mail afin de savoir si vous souhaitiez patienter ou que l'n vous envoi la première partie de votre commande mais nous n'avons pas eu de réponse
Votre commande est bien en cours de livraison
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Délai d'envoi non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Cela fait plus d’un mois que j’attends mon colis !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison. Nous ouvrons une reclamation aupres de colissimo afin d'obtenir une indemnnisation de non livraison.
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Critères de sélection des produits insuffisants. Site lent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Retard dans la livraison. Toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Commande reçue assez rapidement.
Par contre le site est très difficile de naviguer. Ce qui me freine à y retourner.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message et pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth.com
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Déçu une boite de lait est arriver avec le couvercle complètement casser et une autre plier .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Pas mal le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Cela fait 10 jours que j'ai commandé mon produit, il y a eu une rupture de stock et à ce jour toujours rien et même pas un geste commercial. Très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous vous avons envoyé un message pour vous indiqué le retard lié a un changement de lot du produit par le labo.
N'ayant pas eu de reponse à notre message, nous vous envoyons au plus vite votre produit
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Délais de livraison trop longs(1 semaine) et obligation d'aller récupérer le paquet à la poste, malgré à présence des destinataires..
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur colissimo. Nous préparons et expédions toutes nos commandes en 24h
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Les articles reçus ne correspondent pas à ma commande !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas recu de message de votre part concernant votre commande
Vous pouvez nous contacter par mail à pharmammouth@hotmail.com
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
J'ai eu des problêmes en créant mon compte pour rentrer les adresses de facturation et de livraison, étant donné qu'elles sont différentes. Une modification sur le site serait la bienvenue.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous faisons remonter l'information même si nous avons simplifié le traitment des données
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J’ai acheté 5 boîtes de Guigoz, mais, j’ai reçu que 4. J’ai essayé de les contacter, mais aucune réponse. C’est triste.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Le remboursement de la boite manquante a été effectué il y a un moment, merci de verifier de votre coté
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Frais de livraison facturés alors que la commande réglée était de 68e.
Pas de réponse du service client.
Produits commandés ok.
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