Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
J'ai commandé 2 bidons de lait en poudre et 2 boite de bio gaïa.
Les 2 boîtes de bio gaïa étaient complètement défoncés car il n'y avait rien pour les protéger du reste de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Je ne peut me prononcer, car commande validé payer, mais rembourser car plus dispo
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de stock. La promo clarins entrainer un grand nombre de commande ne nous permettant pas d'honorer la livraison
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
C'était ma 1ere commande sur ce site.
Ma commande fût validée et débitée en totalité .
Par contre le jour de la livraison je reçoit un mail: ma commande est annulée de leur part le remboursement à bien été effectué. Cequi m'importait c'était de recevoir les produits commandés.
Pharmammouth site à fuir pour ma part c'est terminé je ne commanderai plus chez eux .Aucun sérieux.
Cordialement
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement toute la gamme FILORGA etant en grosse promotion, nous n'avons pas reussi a tenir nous stocks. Nous vous avons envoyé un message pour proposant de patienter pour le reassort mais sans réponse de votre part nous vous avons remboursé pour ne pas vous pénaliser
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas du tout ce que j’ai commandey
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Vous avez bien recu les masques FFP2
Merci pour votre confiance
cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Beaucoup de bugs, problème d'actualisation de l'historique de commande pas pour le paiement par contre, une réponse m'a été donné peut être parce que j'ai insisté, les délais sont assez longs et toutes les boîtes de mon colis étaient écrasées car le bourrage n'était pas adapté.
Les tarifs restent intéressants...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas recu de message de reclamation aupres de nos services internet concernant le colis abimé. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
Très bonnes fetes de fin d'année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La commande n'a été prise en compte que 2 jours après la commande alors que mon compte bancaire était déjà débité.
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau car la sécurité laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Un produit commandé n’était pas celui reçu, j’ai reçu un produit de gamme inférieure sans être prévenu, et au même prix. Bien sûr c’était un samedi et le service client était fermé. Manque de sérieux.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous n'avons reçu aucune reclamation de votre part concernant votre commande
Pouvez vous nous indiquer le produit reçu a la place de celui demandé. Merci pour votre reponse et votre confiance
A tres bientot chez PHARMAMMOUTH
cORDIALEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Je trouve que le retour doit être gratuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Dans un premier temps on m'informe que ma commencé est en cours d'expédition et ensuite in me dit qu'elle est en attente pour réapprovisionnement ? Le site de commande en ligne n'a pas répondu à mes 2 mails de réclamation il a fallu que j'appel 2 fois ! Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Confirmation de commande au bout d’une semaine et demie parce que j’ai réclamé... arrivée tardive... prix interessant certes mais avec les frais de port, juste bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Un peu déçue l’emballage des produits, une des crèmes est arrivée avec l’emballage carton écrasé. J’ai eu le sentiment que les produits avaient été jetés dans le carton... c’est la raison de ma notation à 3. Sinon la livraison est arrivée dans les temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
délai bien trop long de livraison, avec des frais de livraison importants à pres de 5 euros
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison toujours pas arrivée, délai bien trop long! J'ai du racheter ailleurs.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
votre colis est dispo au point relay que vous avez choisi
LA BOBINE DE PHIL (FR-003237 )
4 PLACE DE LA CITADELLE
33390 - BLAYE
France
Plan d'accès
Plan d'accès
Horaires d'ouverture de votre Point de Retrait
Jour Matin Après Midi
Lundi
Mardi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Mercredi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Jeudi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Vendredi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Samedi 09:00 à 12:30 14:30 à 19:00
Dimanche
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Il y a erreur dans la livraison. Je n'ai pas reçu la commande demandée. Je vous ai envoyé un mail avec photos expliquant l erreur. Dans l attente de votre réponse
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pour toute reclamation vous pouvez envoyer un mail à sav@pharmammouth.com
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le site est intéressant en termes de choix de produits et de marques. Cependant, la commande a mis deux semaines à arriver et lorsqu'elle est finalement arrivée à La Poste, je n'ai pas reçu de message, je pouvais donc attendre longtemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Offre en ligne mensongère annonçant la gratuité des frais de port dès 49€ d'achat mais en réalité le transport a été facturé. Pas de réponse du service client sur le sujet.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Mon colis n’est pas arrivé....donc pass’abos!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme d elivraison lié a MONDIAL RELAY
Le remboursement de votre commande a été effectué
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Prix attractif mais délai livraison très long et aucune notification d'arrivée au relais colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je n'ai pas reçu le produit que je voulais
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
D'apres le suivi colissimo 6A19834111141 votre colis est bien livré et correspond a la description du site
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Un peu déçu je n’ai pas un eu le bon produit commandé de la marque Uriage dans mon clic&collect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le colis a été livré dans un point relais que je n'avais pas sélectionné et on m'a demandé d'aller le chercher dans ce point relais malgres tout sans pouvoir corriger la livraison. Je n'ai donc toujours pas ma livraison...
Réponse de Pharmammouth
bonjour,
merci pour votre message,
votre colis est au point relay
DHAKA MINI MARKET ( FR-31 )
DHAKA MINI MARKET
62 RUE ALEXANDRE DUMAS
75011 - PARIS
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
De bonnes promos mais colis pas assez protégé à l intérieur .le bidon d huile lavante 1 l est tout cabossé en bas j ai dû le transvaser dans un autre contenant ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Déçue de ne pas avoir eu d échantillons de crème visage comme demandé + crème caudalie paquet ouvert alors que colis intact
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Un des produits est arrivé endommagé ... j’attend d’avoir une réponse du service client
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
merci pour votre message
Une reponse vous a été envoyé pour repondre a votre demande
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande remboursé et annulé sans notification de mail. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Suie a une rupture temporaire du produit, nous vous avons rembourser votre commande. Un message dans votre compte client vous a été envoyé
merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
TOUJOURS PAS LIVRE ALORS QUE PRODUITS DISPONIBLES LORS DE LA COMMANDE QUID???
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mme FULCHIRON
Nous vous avons envoyé un message pour pour informé que votre commande aura du retard lié a un grand nombre de commande de coffret nuxe. Votre colis va etre livré tres rapidement
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Très dommage que les frais de port soient si élevés. 1 semaine pour livraison en point relais très long aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Colis mal emballé(enveloppe), boite de médicament arrivée complètement écrasée.......
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
merci pour votre message
pouvez vous me faire passer un photo du colis recu
merci pour votre reponse
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Logistique défaillante : 15 jours pour recevoir la commande alors qu’elle était marquée « disponible chez le transporteur ». Obligée d’appeler pour savoir ce qu’il se passait.
Sinon command et OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Un produit à date de péremption très proche
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Il s'agi d'une offre destockage precisée dans le descriptif produit
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Tarifs intéressants mais produits pas bien emballés (un produit sans sa boîte et avec le capuchon scotché !?) et boîtes de plusieurs produits en mauvais état.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous portons grand soin aux colis, pouvez vous nous envoyer une photo des produits reçus afin d'ouvrir une reclamation Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bon produit, cependant je n'ai pas reçu les échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai reçu qu'un coffret sur 2 sans explications alors que j'ai reçu un mail disant que ma commande était complète... il a fallut que j'appelle et là femme que j'ai eut n'avais aucune informations à ce sujet! Heureusement quelques jours après j'ai reçu le deuxième coffret...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai reçu un shampoing avec l'opercule cassé.
C'est dommage mais ça n'a pas renversé le produit dans le carton.
Par contre je suis bien contente du prix très attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Article bien reçu mais avec un article défectueux ( pompe du flacon cassée)
J’aurais aimé aussi recevoir quelques échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande complète mais délais un peu longs (près de 2 semaines)...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Une fois la commande passée , un produit n’est plus disponible
Le remboursement a été très rapide
Le colis a mis 10 jours à arriver entre la date d expédition et la réception en boîte aux lettres ( forte activité de la poste en cette période )
Un peu déçue car deux produits ont souffert du transport
Pour autant , on sent que le carton a été fait avec soin
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Le produit a expiré, c'est contraire à l'éthique
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer la photo du produit recu
merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Un produit manquait dans le colis reçu - 3 messages envoyés laissé sans réponse. Un carton était trop léger/mou pour le poids chargé, a éclaté à plusieurs endroits. Le transporteur a dû mettre ses propres bandes de sécurtié pour le faire tenir. Enseigne pas sérieuse.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous portons grand soin a renforcer nos colis et en protegeant les produits. Une reclamation vient d'etre ouveret aupres de colissimo pour colis endommagé
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée liée au transporteur
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Mauvais article reçu et le service client ne répond pas
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous sommes joignable au 0473260066 ou par mail sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
cordialement
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