Avis clients de Pharmammouth

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 222 avis publiés
5 10,8k 81% 4 1 464 11% 3 483 4% 2 206 2% 1 298 2%

Résumé des avis

Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
J’ai commandé une crème avec en cadeau un échantillon de démaquillant pour les yeux et j’ai reçu une eau micellaire à la place. Sans explication.
C’est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Première commandes pour des masques FRANCAIS, enchantée donc deuxieme commande avec les meme criteres pour des masques enfants, de bonne qualité mais tres decue viennent de Chine !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Malheureusement le liniment est arrivé explosé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Pouvez vous nous envoyer une photo du produit reçu afin d'ouvrir une reclamation aupres du transporteur
merci d'avance pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
dommage l'emballage carton des produits était détérioré, mais pas les produits.
en plus les produits se baladaient dans le carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Le site nous donne le choix de couleurs dans les tétines, soit rose, soit bleu, j'ai clique sur 2 lots de 2 bleues et me suis retrouvée avec un lot de bleues et un lot de roses. Pour un petit garçon, je ne trouve pas correct de nous laisser le choix si c'est pour envoyer quelque chose de différent... Déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
OK pour la commande, mais informations reçues mal faites par Colissimo pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Le produit envoyé n'est pas celui que j'avais commandé. S'il y a rupture de stock, il faut l'indiquer plutôt que d'envoyer un produit de remplacement.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous indiquer les produits recus
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande toujours pas livrée, encaissement effectué, les produits apparaissent en stock lors de la commande et lors du traitement de celle-ci ils sont en cours de réapprovisionnement. Pas d'infos de leur part depuis une semaine. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
En effet un grand nombre de commande a été passé sur ce produit. veuillez nous excuser pour cette rupture temporaire
merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
La livraison à domicile n’est plus gratuite au dessus de 50€ d’achat, et la livraison gratuite en point relais ne fonctionnait pas! Une impression de m’être fait avoir. J’aurai pu ne pas aller plus loin vous me direz, mais quand vous avez déjà investie du temps pour sélectionner vos produits vous n’avez pas forcément le temps de recommencer sur un autre site. Et préparation beaucoup moins réactive qu’a ma première commande... mais rien a dire sur les produits les mêmes qu’en boutique...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Aux prix pratiqués, la livraison pourrait être à domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Commande bien reçue mais un produit est arrivé périmé j'ai fait une réclamation mais je n ai pas eut de retour du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Commande toujours pas reçue !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous allons faire le necessaire
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Je suis en général très satisfaite de mes commandes sur le site mais cette fois-ci un peu déçue car le shampooing natessance était ouvert et il y en avait partout dans le carton et sur les autres produits du coup.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Je me suis prise à l'avance pour commander du lait pour bébé et au bout d'une semaine j'avais toujours pas reçu ma commande et j'ai été obligé d'accepter du lait ailleurs. Le temps de livraison est vraiment de plus en plus long.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
votre commande a bien été expédiée dans le temps imparti d'apres le suivi colissimo 6A20338483450
veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Rapide, grand choix , juste un problème sur un produit défectueux .Je vais essayer de me faire rembourser ce produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
RAS sur le site, la commande est arrivée dans les temps. Un point négatif au niveau du colis, les boîtes en carton des dentifrices étaient ouvertes et abîmées.
Contrairement à d'autres sites :pas d'échantillon offert ni de message de remerciement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Dommage que ce site ne soit pas associé à du cashback (igraal, ebuyclub...)
J'ai commandé car urgent mais prochaine commande je la ferais sur un site affilié cashback
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
J'avais commander des bains et j'ai reçu des huiles essentielles j'ai renvoyé les produits et j 'attend la bonne commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
nous avons fait le necessaire pour votre commande
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Colis perdu… Service Client inactif ! J’attends toujours qu’il me rappelle pour voir où est passé mon colis… Réponse : c’est la faute de la poste pas la nôtre ! Considération du client 0. Demande de remboursement : 3 à 4 semaines ! Et si le colis arrive frais de retour à ma charge ! Ou paiement de la facture ! Je ne recommande pas… Mauvaise expérience !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur colissimo
Merci pour votre confiance
cordialement
A bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J’ai reçu une boite de lait toute cabossée l’emballage a été abimée pendant la livraison ou alors le colis a mal été emballé. Déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
j'ai attendu ma commande 1 semaine car le paquet non bipe par la poste....fort heureusement que j'ai téléphoné pour savoir où se trouvait ma commande.....je crois que je l'attendais encore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Livraison tardive et suivi colis manqué d informations amélioré le suivi serait un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
C'est dommage que les boite de lait ne soient pas caler comme il faut. A chaque fois, j'ai un article avec l'emballage complètement ratatiné. Là , c'était la boîte de Camilia qui était toute détérioré. Ça fait 2 fois que l'un de mes articles arrive en mauvais état. Je vais hésiter à commander une troisième fois alors. J'ai déjà un commentaire pour dire de faire attention aux boîtes de lait qui sont mal calé dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons notre maximum pour assurer l'emballage de nos colis. Nous remontons l'information au transporteur
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Nouvelle interface du site pas terrible et les livraisons sont un peu longues...
Les produits sont sont toujours bien emballés dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Tous ces très bien passé ras
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
vous ne m'avez pas envoyer le bon produit.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de reclamation de votre part
Qu'avez vous reçu?
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je trouve que le site n'est pas très pratique lorsqu'on on cherche un produit. Systématiquement on est obligé de revenir au menu principal quand on cherche un nouvel article au lieu de pouvoir taper directement un nouveau produit. Mais j'ai remarqué déjà une amélioration c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande prévue être livrée avant Noël !! Livré le 08/01. Inadmissible !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
veuillez nous excuser pour ce probleme de livraison lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas reçu la commande car erreur d’adresse enquête poste lancée depuis le 17/12/2020 et rien donc très moyen .
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette erreur lié a colissimo
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison rapide mais les boites de lait n’étaient pas les bonnes. J’avais commandé NOVALAC transit + 0-6 mois (1er âge) et j’ai reçu du 0-36 mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas les bons produits dans ma commande .Contact du services client compliqué. Renvoi des bons produits ms envoyés en mauvaise quantité
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme de commande. Nous avons fait le necessaire
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Envois très rapide par contre un des produits avait la pompe cassé.. elle n’était pas dans le carton donc le produit était déjà cassé avant l’emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Difficultés pour retrouver mes commandes lors du retrait en pharmacie...et une ordonnance validée alors que produit manquant ...
Malgré cela personnel attentionné et disponible
Je repasserai commande sans soucis
Meilleurs vœux à toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Délais, de 9 jours entre commande et livraison
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delai de livraison lié au retard colissimo. Nous expédions tous nous colis en 24-48h max
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Manque de communication sur le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Etant nouveau client depuis 2020, je commandais régulièrement des produits sur leur site, Je ne souhaite à personne d'avoir recours à leur SAV car au téléphone elle vous prend de haut (soit disant je ne sais pas passer une commande, dixit Mme la pharmacienne) alors que j'étais à ma 5è commande, et en plus elle vous dit s dit tu n'es pas content je te rembourse Basta Ciao!!! drole de conversation
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous rappelons que le service client internet est le 0473260066. L'autre numero etant le numero de la pharmacie et nous sommes navré de cette experience, dont nous allons faire remonter l'information.
Merci pour votre confiance. Bien cordialement le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le site est bien sauf que les boites de lait laissent à désirer.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de reclamation concernant votre livraison
Vous pouvez la joindre directement via: sav@pharmammouth.com
Merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les masques envoyés ne sont pas ceux décrits sur le site !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour cette inversion de masque
Merci pour votre confiance
Cordialement
Le service client
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