Avis clients de Pharmammouth

J’ai commandé le 5 avril, nous sommes le 15 et je n’ai toujours rien reçu - le colis n’est même pas parti de la pharmacie.
J’ai eu quelqu’un au service client, très aimable au demeurant, mais je ne suis pas plus avancée, il n’a pas su me dire où se trouve ma commande.

J'ai reçu l'eau micellaire de Filorga, mais pas anti-age. Je l'ai tout de même gardé.

Ma commande est arrivée endommagée (bouchon de bouteille cassée donc vide) j’attends dédommagement...

Bon produit mais livraison trop longue

Conforme mais trop long

Un peu déçu car commande non complète et sans exolication

suivi aléatoire avec MONDIAL RELAY ( uniquement sur internet ) et leur site non sécurisé (http ).pas de sms pour confirmer la livraison mais un mail sur messagerie ,ce qui oblige à consulter ses mails tous les jours .

Produit impossible à recevoir, remboursé mais perte de temps!!

je n'ai pas trouvé tout ce que j'avais besoin en particulier du Quinton isotonique .
sinon le site est agréable et le délai de livraison satisfaisant.

Ils m’ont envoyé des produits périmés mais m’ont tout de même remboursée

Très déçu. Service client nulle : j'ai passé une commande le 17 mars le 18 mars j'ai reçu un email que ma commande a été expédiée 10 jours après je voulais vérifier où est ma commande mais le lien ne marche pas je contacte le service client qui me confirme l'expédition de ma commande et qu'il va contacter la poste et revient vers moi ... 5 jours après sans nouvelles je recontacte le service client par email réponse :ma commande n'est pas encore expédiée et m'envoi un nouveau numéro de suivie 7 jours plus tard toujours pas expédiée juste le numéro est créé et la commande marquée en préparation chez l'expéditeur. Je recontacte le service client par email pour annuler ma commande pas de réponse je renvoi un autre mail 2jours plus tard pas de reponse je recontacte 2 jours après le sevice client par téléphone 15min d'attente la reponse : il va contacter la poste avant après il annule la commande . Après tout cela même pas un mot d'excuse... 55€ a été débité le 17 mars toujours pas reçu ma commande ni mon argent ni reçu une réponse pour savoir quand est ce que je serais remboursée ...

J’ai reçus le mauvais produit pourtant sur ma commande c’est le bon produit que je voulais que j’ai commander

Pas de problème avec les produits mais les délais de livraison sont un peu trop longs.

Site avec beaucoup de bugs a la commande, impossible de choisir mon point relay (entre beaucoup d’autres soucis)
Je les contacte donc pour demander la modification, ce qu’ils me confirment immédiatement, me voilà rassurée!
Quelques jours après je reçois un message me disant qu’un article est en rupture, impossible de savoir quel article ni pour combien de temps malgré plusieurs mails. On me répond simplement que soit je patiente pour le tout soit ils annulent et me remboursent, je demande alors l’envoi du reste de la commande en attendant, aucune réponse...
Pour finir ils m’envoient la commande quelques jours plus tard dans un mode d’expédition totalement différent et dans un point relay pas du tout pratique pour moi. En parallèle me remboursent toute la commande pour annulation. Ne comprenant pas je les recontacte. Là comme par magie une réponse ou ils me disent que c’est une erreur et que je dois leur reverser la somme par PayPal puisque la commande est partie! Ce que j’ai donc fait et pour tout ce micmac même pas un geste commercial! Je ne pense pas recommander ici c’est dommage car les prix sont intéressants mais ils vendent ce qu’ils n’ont pas en stock, les délais sont longs et le service client de très mauvaise qualité. Je préfère retourner chez mon ancienne para en ligne avec quelques euros de plus

l'argent est retiré tout de suite et attente de plusieurs jours avant l'expédition du colis

Reçu deux fois le même produit

ils m'ont envoyé des produits périmés de 8 mois et de 3 mois. Je leur ai renvoyé en leur demandant de m'en renvoyé et au lieu de ça ils me remboursent sans m'en renvoyer.

Pas reçu toute la commande

Habituée à commander chez pharmammouth (le lait de mon bébé), j'ai cette fois-ci été déçue. Les boîtes de lait sont arrivées abîmées et presque toutes enfoncées...

Pas satisfaite du SAV. Les produits sont arrivés cassés. Le service client, après une relance, me dit que les produits ne sont pas cassés, juste dévissés. Or, quand j’essaie de revisser comme indiqué, la tige ne s’imbrique pas car elle est cassée elle-aussi.

Je n'ai pas reçu ma commande et cela fait plus d'une semaine que j'attend ma commande. De plus j'ai relancé le SAV, sans réponse, très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne commanderai plus de produit chez cette entreprise non sérieuse

Grosse arnaque à fuir il n'ont jamais envoyé le colis par contre j'ai bien été débité

Bof bof je commande 3 produits pour repartir les frais de port... on ne m en livre qu un !!!! Frais de port 100% commande à 30% !!!!!

Je suis plutôt déçut, la livraison devais être rapide mais c’est arriver en 1 semaine, pour moi rapide c’est 2/3 jours. De plus j’ai vue beaucoup ce plaindre que une fois la commande faite, 2 jours après un mail arriver comme quoi l’un des produits n’étais plus disponible. En effet, 2 jours après ma commande on m’a informé qu’un de mes produits ne pourrait pas mettre envoyée, très déçut, quand on commande on doit recevoir, mais bon le remboursement a étais très rapide. Aucun échantillons dans la commande.
Sinon des prix intéressant.

Alors que le colis transportait, entre autres, des probiotiques/bactéries, supportant une livraison rapide, mais nécessitant d'être rapidement mis au frais à 4°, nous n'avons reçu finalement ce colis que 12 jours après son expédition !!!. Rappel : Nous avons dû téléphoner de nombreuses fois car le lien de suivi, de plus, ne fonctionnait pas. En l'absence de livraison dans les temps (colissimo= 2 jours), on nous a annoncé l'envoi d'un nouveau colis. Mais ce prétendu 2ème colis annoncé "en urgence" n'est pas arrivé. C'est alors que nous avons reçu un colis, tout contents. MAIS il ne s'agissait du 2ème colis mais du premier colis. J'ai donc mis les deux flacons d'Ergyphilus au frigo, dans le bac grand froid, en attendant de pouvoir convenir avec vous de ce que nous allions faire lorsque nous aurions reçu le 2ème colis... Puis ne voyant rien venir, nous nous sommes dit qu'il faudrait négocier l'envoi RAPIDE de deux flacons d'Ergyphilus en état pour remplacer ceux qui ont perdu leurs qualités, car il y a fort à parier que les deux flacons au frigo ne contiennent plus que des probiotique-bactéries en piteux état. Mon mari a tenté de vous joindre à plusieurs reprises : appels coupés, sonneries interminables, ah il faudra rappeler lundi, etc. Aujourd’hui, il a renoncé après plusieurs essais. Vous comprendrez qu’il est logique que nous soyons très mécontents Que comptez-vous faire?

J'ai reçu la commande 1 semaine après l'avoir passée, alors qu'il est noté qu'en 48h, on la recevait

Délai d'expédition vraiment très long. A améliorer

Un produit non conforme à la demande. Le format n'est pas le bon. Un mail a été envoyé au service client mais pas de réponse...

Site pas forcément très intuitif, mon colis a été mal préparé ce qui fait qu’une bouteille de liniment (produit très gras) a coulé sur l’ensemble de mes articles... J’ai du tout nettoyer et ça n’a pas été simple

Livraison longue

Bonjour,
J ai commandé 5 boites d ergy protect plus, je n en ai reçu qu une.
J ai appeler en vos services et eu une personne qui m a précisé que c etait une erreur de la part d une nouvelle embauche et qu elle me revoyait les 4 boites manquantes.
A ce jour je n ai toujours rien.
J espère juste qu elles vont bientôt arriver...

Dommage que vos stocks n'ont pas permis de satisfaire notre commande . Très satisfaite du remboursement du trop encaissé. Mais pourquoi y a t il ce jour une promotion à 9,95 Euros . Ou avez vous trouvé ces nouveaux flacons ?

J’ai commandé du lait âge 1 et j ai reçu du âgé 3. J’attend mon remboursement

Délais d'envoi assez long

10 jours pour recevoir un colissimo... 6 boîtes de laits pour bébé très mal emballées.. Juste un carton fin, heureusement que la poste a renforcé le colis sur le trajet..
Les boîtes sont arrivées percé, cabossée et couvercle abîmés... Et il a fallu envoyer une dizaine de mail avant d'avoir finalement que une boîte de remboursée... Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucun sérieux... Et pas ne reconnais pas ses erreurs et s'en fou.

Attention aux volumes vendus. Les photographies en gros plan m'ont induites en erreur. Les contenants sont beaucoup plus petits que ce que la photo en gros plan laissait présager

Bons produits mais emballage catastrophique ne permettant pas à la poste de livrer le colis, obligeant à le récupérer en centre de tri et de le rescotcher sur placer

Livraison un peu longue, l'emballage du produit était ouvert et pas de notice à l'intérieur de cet emballage... On aurait dit que le produit avait déjà été ouvert. Cela n'est pas rassurant pour des médicaments !

Lors de la commande je n'ai pas apprécié que les frais d'envoi les moins chers (relais colis, 3,49 €) soient proposés mais impossible à cocher sur le site web.
Peut être s'agit il d'un bug temporaire, mais ça fait pas sérieux, et impossible de joindre l'espace client par téléphone.

Délai anormalement long, 10 jours pour recevoir ma commande par colissimo