Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Je suis déçue j’ai commander le 8mai et j’ai toujours pas reçut la commande du lait de mon fils je doit faire des kilomètre pour aller lui en cherche
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous avons bien expédié votre colis comme demandé par mondial relay,
veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Une reclamation est ouverte aupres de celui ci
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
la livraison a été longue, commande passée le 7 mai, livrée le 18 mai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Compte bancaire débité au prix du produit et la livraison mais produit jamais reçu !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous ouvrons un reclamation immédiatement
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
j'ai passé commande le 7 Mai 2021 et je ne l'ai toujours pas recue au 17 Mai ?. Je suis déçue et ne vous recommanderais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Plus de 6 jours pour déposer le colis en expédition. 10 jours après avoir passé ma commande toujours rien reçu!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi mondial Relay 07834953, nous avons transmis votre colis au transporteur que vous avez choisi
veuillez nous excuser pour ce retard lié au transporteur
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Franchement je suis déçu du site car commandé le 6 mai reçu 10 jours après mais sinon dans l'ensemble ce site n'est pas cher du tout
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'aprs el suivi mondial relay 07837949, votre colis a bien été livré au cocci market comme vous avez choisi
merci pour votre confiance
cordialement
le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
3 produits reçu et 1 ne correspond pas du tout a ce que j'ai commandée ! J'ai tenté d'appeler le service client mais ne répond pas ! Très déçue !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Délai d livraison bien trop long !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
J'ai passé ma commande le 4 Mai, à ce jour je n'ai toujours rien reçus...pour une commande expédiée généralement dans les 48h je trouve que cela fait beaucoup...
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
D'apres le suivi mondial relay 07784517 votre colis a été remis au transporteur comme convenu
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
La livraison était longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Colis reçu boîtes abîmées pourquoi ne pas mieux les protéger
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probelme lié au transporteur, pouvez vous nous envoyer une photo afin d'ouvrir une reclamation a sav@pharmammouth.com
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Les produits reçus ne sont pas conforme à la commande. J'ai contacter le service après vente, j'ai reçu un mail mais depuis plus rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Erreur sur le produit et délais trop long. Commander le 5 mai reçu le 12 mai
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce delais lié au transporteur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
On m'a dit que mon point relais ne fonctionne plus. J'en ai choisi 1 autre. Mais je n'ai plus de nouvelles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
d'apres le suivi mondial relay 07731175, votre colis s'achemine au point relais choisi comme convenu
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Le carton a clairement été écrasé, un flacon de liniment a du coup eu une fuite et du gras s'est écoulé dans le carton, et le paquet d'anti-puces était également ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
J'ai commandé un produit qui n'était pas en stock....
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veullez nous excuser pour la gene occasionée suite a un grand nombre de vente de ce produit
Nous vous offrons un bon de reduction
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Bons produits mais gros problèmes de réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
3 paquets de couches sur 4 remboursé ! Une aberration ! Pour rien n’avoir eu !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer vore reclamaion au service sav nous allons le traiter dans les plus brefs delais
sav@pharmammouth.co
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Emballage (carton) en piteuse état, ainsi que l'emballage de la crème très abîmé, obligé de jeter cette emballage ( car ce n'est pas pour moi donc pour offrir cela à quelqu'un c'est vraiment pas présentable) . Merci d'améliorer l'état du carton et de son contenu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Pouvez vous nous envoyer une photo du colis reçu afin de faire la reclamation auprès du transporteur
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Trop lent
Trop compliquer
Pourrait être beaucoup plus simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Pb de livraison colis arrivé tout abîmé et reconditionné par la poste...
Les produits certains ouverts dans le carton heureusement rien n'a coulé..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Facturation à un autre nom et une autre adresse que la mienne livraison dans un point relais que je n ai pas choisi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Je ne suis pas contente. Vous m’aviez promis par téléphone plusieurs échantillons de crème pour essai et nouvelle commande éventuelle. Aucun échantillon dans le colis !!!
Pourtant je pense que vous devez en avoir beaucoup. Pouvez vous m’en expédier.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous faisons toujours notre maximum en fonction des arrivages
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Manque certains articles de pharmacie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
trop de temps entre commande et la réception
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le produit a été envoyé dans un magasin dépôt qui n'était pas habilité à recevoir des colissimo. De plus, celui-ci était fermé pendant une semaine, et a failli refusé le produit !!! N'ayant eu aucun avis de qui que ce soit, j'ai pu enfin le réceptionner au bout de 8 ou 9 jours !! Pas génial pour un médicament !!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons envoyé votre creme solaire à l'adresse que vous nous avez indiqué. Veuillez nous excuser pour ce retard lié au confinement
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Commande longue à recevoir et demandes non prises en compte.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison lié a colissimo
Cela aurait été plus rapide la livraison par nous directement de clermont ferrand
Merci pour votre confiance et n'hésitez pas a revenir vers nous pour que l'on vous offre un bon de reduction
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Livraison trop longue. Commande le 12 reçu le 21. 10 jours!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Aucune réponses à mes appels. Le colis a 10 jours de retard, déplorable.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour
Merci pour votre message
Nous avons ouvert une reclamation aupres de colissimo
veuillez nous excuser pour la gene occasionée
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Sa a pris plus de temps que prévus mais sinon y’a rien a dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Delais de livraison long. Erreur dans la commande, je nai pas reçu le produit que j'avais commandé mais un autre à la place sans aucune explication. Dans le bon de livraison c'était indiqué comme si javais commandé Azinc vitalité alors que j'avais commandé Azinc Forme et Vitalité
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Votre commande a été livré en 48h comme convenu. Le produit livré correspond au produit commandé
merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande rapide. J'ai été déçu par un produit qui est vraiment petit mais je n'ai pas bien regardé les images je penser que c'était un grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
J'avais commandé 2 produits identiques mais ils sont différents quoiqu'ayant la même appellation sur la facture! Dommage!...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site plutôt bien construit mais mécontent du délai,commande passer le 7 avril,traité le 10,expédié le 12 et arrivé le 17.Donc 10 jours pour 200 kms de chez moi ce n'est vraiment pas top du tout.
Le temps de livraison est catastrophique mais le délai de préparation les tout autant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Aucun problème avec la commande , mais l'emballage des produits n'est pas terrible.
Conditionnement de ces derniers déchiré, un bouchon poussoir cassé ce qui fait que le liquide a coulé dans le carton. Il faut prévoir du papier bulle ou autres la prochaine fois sinon vous ne verrez plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
REPTURE DU PRODUIT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
La commande est arrivée rapidement et le carton était parfaitement intact.
En revanche les emballages des produits était quasiment tous déchirés. Cela signifie que les produits étaient abîmés et qu’ils m’ont été envoyés sciemment. Cela me gêne car j’ai un doute sur la qualité des produits envoyés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
j'attend toujours mes produits!!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Une reclamation est ouverte aupres de colissimo
Veuillez nous excuser pour la gene occasionée
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison beaucoup trop longue 10 jours.
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