Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Commande arrivée endommagé et aucune réponse du service client.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Pour toute reclamation il faut s'adresser comme c'est indiqué sur le site a sav@pharmammouth.com ou au 0473260066 les reclamations sont traitées en - de 12h bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
J'ai commandé 5 unités d'une eau nettoyante Klorane. On m'a envoyé 5 unités d'une rau nettoyante Mustela. pas le même produit, pas la même marque.
Quand j'ai signalé l'erreur et demandé à faire un retour, quasiment 1 semaine pour que le retour soit validé et qu'on m'envoi une étiquette de retour. Mais même pas un mot du service client présentant des excuses ou proposant un renvoi du bon produit. j'attends de vois le temps que cela mettra pour que mon remboursement soit émis..
Très mauvais expérience, je ne recommande pas du tout.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Le service client a fait le necessaire Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour je n' ai pas encore reçu ma commande mais l accès au site est très bien fait.merci a vos equipes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
L'article envoyé brossettes interdentaires avec des brossettes interchangeables, les brossettes on était volé très déçu du service client
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message L'article a bien été envoyé et livré Une reclamation a été ouverte merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Colis perdu retarde
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message D'apres le suivi colissimo 6A22659964861 votre colis est livré Merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La carte pour choisir le mode de livraison est encombrante, impossible de choisir un local.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Très mécontente par emballage produits: sur 3 flacons Eau florale de rose 1 flacon vidé et carton mouillé.Le facteur me l'a signalé mais sachant qu'il n'y avait pas de verre donc pas de casse possible j'ai accepté le paquet tout en espérant à la découverte du flacon vide qu'un geste commercial me sera proposé. Et donc mail envoyé ce jour pour geste commercial demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
j ai reçu 2 lots de 2 cremes pour les pieds à la place de crème pour les mains eucerin n de cde CXRSCNJZX du 09/01
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Nous allons faire le necessaire pouvez vous contacter le sav à sav@pharmammouth.com cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je suis très déçue car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Certes on m'a remboursé l'article manquant mais cela n'était pas indiqué au moment où j'ai passé ma commande. je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Malheureusement certains produits sont vendu en meme temps veuillez nous excuser pour ce desagrement cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande de masques ffp2, beaucoup trop petits. Tres inconfortables. Aucune mention spéciale sur le site quant à la taille. Très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour les demi-masques KN 95 ou FFP2 sont tous de la meme taille cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Arnican POCKET reçu le 28 janvier 2022, date de péremption février 2022. Pour un produit censé être utilisé 500 fois, il faut se blesser 17 fois par jour pour profiter des bienfaits de ce produit. Ce site mérite 5* pour son professionnalisme. Bravo !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous allons verifier les lots et vous rembourser le produit. De meme nous allons vous renvoyer gratuitement un produit. En revanche merci de faire le necessaire pour l'avis google que vous avez publié qui n'est pas le google du site pharmammouth.com mais d'une pharmacie Merci d'avance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Temps de livraison trop long . Pour la Cde pas de soucis produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je déconseille l'achat des masques FFP2, trop petit et qualité médiocre.
Sinon livraison rapide et complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Livraison rapide mais pas conforme à la commande. Les masques chirurgicaux reçus ne sont pas ceux qui ont été commandés !!!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous allons verifier le produit cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le savon liquide Biolane est arrivé fendu et le liquide s’écoulait dans la boîte - délai de livraison trop long 1 semaine !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message nous faisons le necessaire pour remonter l'information au transporteur merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour, déçu car il me manque une boîte de méno confort.
Envoyer un mail et pas de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Mauvais produit reçu, le sav ne répond pas par mail et j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois au téléphone. Heureusement j'ai été remboursé mais je ne recommande pas ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le site est intéressant mais deux fois commandé chez eux et deux fois mauvais conditionnements ´des produit vidés dans le carton à réception et difficile d avoir réparation
On devait me renvoyer des produits le colis n est pas arrivé et retourne à l’expéditeur
Je sui fers déc manque de professionnalisme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Ma commande a été modifiée par ce vendeur après la passation de ma commande car un produit n'était plus en stock. Puisqu'il n'a pas voulu me dédommager pour les frais de livraison qu'occasionnerait une commande chez un autre commerçant pour pouvoir me procurer le produit manquant, j'ai préféré refuser le colis à la livraison pour qu'il soit retourné et re-commander tous les produits ailleurs et ainsi ne payer qu'une seule fois des frais de livraison. Le sens du commerce n'est pas donné à tout le monde !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre confiance A bientot chez Pharmammouth cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Produit abîmé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, merci pour votre message Pouvez vous nous indiquer le probleme rencontré afin de voir avec le transporteur? merci cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Site très bien.
Bonne livraison.
Problème sur le produit. La pompe de la bouteille casée. Perte de produit dans le colis.
mauvaise navigation sur le site et problème pour payer par carte visa, j'ai du m'y reprendre à 5 fois
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Le site fonctionne correctement Merci de vous rapporcher de votre etablissement bancaire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Filtres pas assez nombreux
Les promotions sont difficilement localisable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Erreur de produit pour la première livraison, mais vite rectifiée par une nouvelle livraison
Et un envoi retour de ma part
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ma commande du mois dernier a mis trois semaines à arrivée cher moi
Réponse de Pharmammouth
Bonjour votre commande date du 12 janvier, c'est a dire hier, elle est en cours de livraison cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Produits conformes mais carton déchiré et ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Livraison rapide mais erreur dans la commande ! J'ai reçu le mauvais produit et 3 exemplaires de ce mauvais produit... Très deçue !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
"livraison offerte dès 49€ d'achat" message du site internet. or, avec une commande à plus de 70€, il m'a été facturé 3€ de frais de port. Impossible de trouver la politique de livraison sur le site internet.
De plus, erreur dans la commande reçue: 3 produits ne sont pas ceux commandés. J'espère que le service après-vente sera à la hauteur et qu'il ne me sera pas facturé de nouveaux frais.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance Nous allons verifier les informations bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Bonjour
Les boules quies acheter sur votre
Site ne correspondent pas au boules quies
Afficher sur le site internet boules quies
Acheter sons les boules quies nouvelles
Formule que je n'apprécie pas vu qu'elle isolé moin du bruit
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, le produit reçu correspond bien au produit commandé Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
commande reçue suite réclamation
pas de geste commercial sous forme de cadeau
dommage je suis très déçue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Nous allons faire le necessaire merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Commande reçue avec des articles endommagés, je ne recommande pas, aucun soin apporté à la commande.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Nous n'avons pas reçu de reclamation de votre part Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur car nous mettons tout en oeuvre pour optimiser les emballages merci pour votre confiance a bientot chez pharmammouth.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Une des pompes des flacons d’huile lavante était cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Le premier colis est arrivé endommagé, une bouteille à l’intérieur a explosé par manque de protection.
Le deuxième colis est arrivé plus de 10 jours après. La bouteille qui s’était cassée lors du premier envoi n’était pas mieux protégée et aurait pu à nouveau se casser
Service client par téléphone injoignable et par mail à peine mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Réponse de Pharmammouth
Bonjour, Merci pour votre message Pouvez vous nous indiquer le produit reçu ? merci pour votre confiance cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Colis non reçu
Remboursement effectué par Paypzl après ouverture d’un litige
Aucune communication du vendeur
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Merci pour votre message Apres echange avec vous, vous nous avez confirmé l'annulation de votre commande cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
La pharmacie a pris la liberté de me livrer ma commande que partiellement. J'aurai apprécié être averti des produits manquants plutôt que d'avoir cette mauvaise surprise à la réception. En contre partie j'ai eu un code pour une remise de 10% sur une prochaine commande mais qui ne fonctionne pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Madame/ Monsieur
Les produits sont bien arrivés mais avec 2 bouteilles endommagés. C'était des bouteilles déjà endommagés, rien à voir avec le colis car ils étaient à l'intérieur.
Je pense qu'il faut faire un peu plus attention.
Pas de retour suite à mon message envoyé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je n est pas reçu le même packaging
Donc pas les même masque pour enfants surtout que dans ses btes ils sont vracs et pas en sachets
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