Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Les produits qui m'intéressaient été a des prix attractifs. Par contre j'ai acheté chez eux en espérant recevoir mes produits rapidement (24/48h) une semaine après toujours rien... Très déçu car besoin vital et on ne peut pas compter sur eux !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
EN effet normalement les livraison se font en général en 48h. Nous préparons les commandes en moins de 24h pour etre remis le plus vite colissimo. Malheureusement le transporteur peut avoir du retard et nous ne sommes pas responsable de ce probleme de retard de livraison. Nous ouvrons une réclamation pour colis Hors délai
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produits reçus rapidement, je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Commande conforme et rapide mais livraison inadmissible le colis à été déposé devant l'immeuble !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je ne suis pas du tout contente car j'ai commandé et payé 2 lots de 2 boîtes d'onoebiol et je n'ai reçu que 2 boîtes. Ai téléphoné pour avertir de l'erreur on doit me renvoyer les 2 boîtes manquantes mais une semaine plus tard toujours pas reçu.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message,
Comme evoqué ensemble au telephone, nous vous avons renvoyé le 2eme lots manquants suite à un oubli de notre part
veuillez nous excuser pour ce desagrement et cet oubli
Merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension
bien cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Transport moyennement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et de depuis le 18 mai 2020...... Commande perdue sur le site Colissimo....mais quand est ce que je vais être livrée ou dédommagé ????
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison lié au transporteur COLISSIMO suite à une erreur de direction de leur part. Nous faisons tous les jours notre maximum pour les colis soient livrés en 24-48h. Malheureusement nous ne sommes pas responsable de cet erreur de colissimo auprès desquels nous avons ouvert une reclamation
Merci pour votre confiance et votre compréhension
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Je n'ai pas pu commander la quantité souhaitée et la livraison n'a pas été super rapide (colis reçu ce lundi 25 mai 2020)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
3 boites de lait sur 6 sont arrivées cabossé.
Le carton a été renforcé par du scotch de la poste.
Rien dans le colis pour caler les produits...
Je suis mécontente !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour vore message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Nous mettons toujours tout en oeuvre afin de securiser nos produits.
Nous ouvrons une reclamation aupres du transporteur
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très facile de passer la commande et de la recevoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Des produits à un prix très attractif et une livraison rapide et le montant à atteindre pour port gratuit n'est pas excessif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais et à un prix intéressant. La livraison à été faite rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas de souci pour ma commande livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai envoyé 4 mails ...j'attends toujours un retour ?????
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, en quoi pouvons nous vous aider?
merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Emballage peu soigné, produits non protégés, conséquence, deux produits sur les six commandés étaient ouverts.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Promo intéressante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bon site pharma !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Un flacon avait le bouchon cassé. Sur les 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Produits moins chers qu'en pharmacies traditionnelles. Colis reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien je me connaît
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Navigation sur le cite très bien livraison sens problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison rapide et produits bien emballés. Je suis satisfaite pour une première fois. Et bien sûr prix avantageux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Dans notre colis livre non détérioré une boîte était ouverte avec des gélules manquantes
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message
Pouvez vous nous envoyer votre reclamation par mail afin de faire un retour et une reclamation aupres de colissimo. Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Reactif lors de mon appel car commande payée mais non validée. Articles bien reçus, même si les deux articles commandés étaient identiques mais on m'a livré 2 articles différents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
j'y ai trouvé les produits que je cherchais au meilleur prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Les deux flacons sont arrivés avec le bec verseur cassé (les deux étaient cassés) il a fallu que je transvase dans un autre flacon.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
un des flacons Liniment était mal fermer et avait couler dans le carton.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons ce probleme lié a colissimo car nous prenons toujours grand soin d'emballer nos colis. Nous ouvrons également une reclamation aupres du service transport pour la gene occasionnée
Merci pour votre confiance
cordialement
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'AI BIEN RECU MON COLIS A LA DATE INDIQUEE
MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site pas du tout convivial et mal fait.
Commande effectuée le 1er mai livrée seulement le 15 mai !!
Réponse de Pharmammouth
Bonjour Mr Lépine,
Merci beaucoup pour votre message
Nous regrettons que le désign de notre site ne vous plaise pas et nous en sommes désolé. Nous avons également ouvert une reclamation aupres de colissimo afin d'obtenir des informations sur ce retard de livraison
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Aucuns échantillons offerts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
1ere Commande reçu mais malheureusement il manquait un produit dans la commande. De plus, je n’ai pas été informé qu’il n’était plus dispo et donc j’ai été débité quand même. J’ai contacté le service client mais aucune nouvelle à ce jour... c’est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide malgré le contexte particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison rapide et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai bien reçu tous mes produits mais l'un d'eux avait coulé dans:le carton il y en avait partout. Et les crèmes bepanthen l'emballage était ouvert
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes désolé de ce probleme lié a colissimo. Nous portons un grand interet au calage et a la preparation de nos commandes. Nous faisons remonter l'information immédiatement a colissimo
Merci pour votre confiance et votre fidélité
A bientot chez pharmammouth
cordialement
le service clent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Livraison non conforme.
Il n'y a pas les 50% offert.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Suite aux echanges que l'on a eu ensemble nous vous avons envoyé les 50% offert de l'offre comme indiqué
La livraison est donc conforme au final. Veuillez nous excuser pour ce contre temps
Merci pour votre confiance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
- Colis envoyé dans un carton de récupération avec adresse destinataire pharmammouth. C'est nul. Donc mauvaise direction colissimo.
- Produit mal emballé dans ce carton inadapté (trop fragile) et mal fermé. C'est la poste qui a renforcé le carton qui est arrivé avec beaucoup de retard et très abîmé.
- reçu 3 articles au lieu des 4 commandés. Le 4 ème article manquant a été remboursé. Pour cela je mets une étoile de plus.
- temps perdu pour faire 9 photos et envoyer 2 mails de réclamation.
Conclusion : Emballeur nul et pas sérieux. Avec un bon Emballeur, un carton neuf et solide il n'y aurait pas eu de problème.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous allons faire le necessaire pour remonter l'information aupres du service emballage et préparation de commande. nous ne rencontrons actuellement 0 problemes de préparation. Veuillez sincerement nous excuser pour la gene occasionnée. Dans tous les cas merci pour votre confiance
bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Pas du tout satisfaite,annulation de la moitie de ma commande,sans trop d excuse, ,payement de frais de livraison pour quelques articles vu que ma commande as était annulé ! Très déçu !
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous vous avons envoyé un message vous indiquant la rupture du produit. Sans réponse de votre part nous vous avons envoyé le reste de votre commande et fait le remboursement dans à la suite. Veuillez nous excuser pour cette rupture temporaire de stock sur ce produit.
Merci pour votre confiance
A très bientot chez pharmammouth
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je n'ai reçu que la moitié de la commande, rupture de stock.
J'aurai préféré être averti au moment de la commande car j'avais groupé mes achats pour limiter le coût du transport et finalement, je n'ai que la moitié. J'ai demandé un transport gratuit pour ma prochaine commande, j'attends leur réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livrer dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
commande partiellement remboursé car produits indisponibles. Un e-mail m'en informant aurait été le bienvenue. Communication inexistante.
De plus le choix dans la couleur de certains articles n'ont pas été respecté. Première et dernière commande sur ce site.
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