Pharmammouth se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois conformes qui arrivent souvent en peu de temps et en état parfait. Le choix est large et les prix sont jugés corrects, avec des commandes faciles à récupérer en Click and Collect et des livraisons respectant les délais annoncés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges efficaces lors des soucis de livraison et une expérience globale décrite comme parfaite et rassurante. L’expérience d’achat est globalement positiva et les clients recommandent régulièrement le site dès la première commande.
Les boîtes étaient totalement écrasées et dégradées : mauvais état
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié au transporteur
Une reclamation à été ouverte auprès de colissimo pour colis endommagé
Merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Site sérieux, commande conforme et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Colis reçu rapidement mais l'emballage de l'un des produit était très abimé et aucun échantillon , dommage ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Problème de colis non conforme a la réception, puis après plusieurs échanges compliqués, j ai fini par recevoir le colis.
Site sérieux malgré tout dans le suivi des incidents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Tout s'est bien passé. La commande a mis un peu de temps à arriver (une semaine environ).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Siite facile d'utilisation.
Commande reçu très vite, bravo.
Je ne mets pas de commentaire sur les produits, le sire n'etant pas responsable de la qualité des produits.produits que j'utilise régulièrement et j'en suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
commande que j'ai du réclamer car au lieu d'arriver dans les 2 jours, arrivée (après réclamation) trois semaines après.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce probleme lié à Mondial Relay qui s'excuse pour ce retard de livraison
Une reclamation est ouverte aupres de Mondial Relay pour délai de livraison non respecté. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier nos commandes dans les 12h-24h
merci pour votre confiance
A bientot chez pharmammouth.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
J’ai choisi la livraison en 48h pour être sure d’avoir mes articles avant de partir en vacances. Resultat: je suis partie sans rien plus d’une semaine après... je decommande fortement puisqu’ils sont loin de respecter leur délai de livraison.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous avons expédié le colis le jour de votre commande. Veuillez nous excuser pour ce retard lié au service colissimo qui vous a livré avec 1 jour de plus. Nous avons ouvert une reclamation pour hors delais lié a une livraison au dela de 48h
Merci encore pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
La commande est arrivée assez vite, et ce sont de bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Les colis manquent d’échantillons !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très mécontente de cette première commande. Tout d'abord, j'ai été livrée très en retard ( soit disant qu'un produit manquait. Certes mais pourquoi ne pas en avertir le client !? ), je n'ai justement pas été avertie non plus de la livraison du colis dans ma boîte aux lettres. Par temps de canicule, mes médicaments ont donc passé la journée sous une chaleur extrême. ( alors même qu'il est écrit sur les boîtes :"à conserver à l'abri de la chaleur"). Et enfin, quand j'écris au service après-vente pour faire connaître mon mécontentement, on me répond qu'il n'y a pas de problème... Et on m'invite à retourner les médicaments sans aucune explication, ni bordereau de retour. Autant dire qu'on nous invite surtout à y renoncer. Ce n'est pas sérieux. Quand on vend des médicaments, je pense qu'on doit être irréprochable. On en est très loin.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce contre temps de livraison. D'apres colissimo vous avez reçu une notification de la livraison de votre colis.
Vous pouvez nous retourner les produits comme convenu via notre formulaire de retour colis
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
Le service client internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Aucun problème à signaler
Très bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Commande bien reçu livraison un peu longue sinon je suis satisfaite globalement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Site facile d’utilisation, livraison rapide sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
très bel accueil et conseils avisés de la jeune femme ayant remis la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
azertyuiop
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livrée en une semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Beaucoup trop long ..j ai reçu ma commande 7 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Délais de livraison rapides!
Site sécurité et professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Une commande validée, pour ensuite annoncer qu'il a rupture de stock sur certain produits à reception de la commande
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Votre commande est bien en cours de livraison
Veuillez nous excuser ce retard lié a mondial relay
Merci pour votre confiance
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Commande livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Satisfaite de ces premiers achats. Juste le carton pas assez solide et a été consolidé par la poste ce qui a fait qu'il y a eu un peu de retard. Donc il faudrait mieux fortifier les cartons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
délais plus long que prévu et produits reçu abimés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un vrai désastre, le colis déposé dans la boîte aux lettres était totalement éventré et les emballages des produits à produits à l'intérieur étaient ouverts. Service après vente injoignable, par ailleurs impossible d'obtenir une adresse mail pour joindre les photos .
1 ère et dernière expérience avec ce site.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message mais nous ne comprenons pas votre commentaire car votre colis a bien été livré dans les regles et dans les temps
Merci pour votre confiance
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tout est parfait sauf la livraison par mondial relay qui a égaré le colis... presque 15 jours pour être livré!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Rapport qualité prix très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Produits reçus très rapidement.
Par contre 2 bouteilles sur les 4 commandées se sont ouvertes sûrement lors du transport donc pas mal de liniment dans le carton...
Mais cela n'a pas d'incidence sur le l'efficacité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Livraison rapide, produits qui correspondent à mes besoins
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Livraison trop longue
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Veuillez nous excuser pour ce retard lié a mondial Relay qui a subi une grosse perturbation le 20 et 21 juillet
Merci pour votre confiance et votre compréhension
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Dans l’ensemble, je suis satisfaite, sauf mon flacon de TAAJ eau micellaire!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
aucun problème venant du site pharmammouth ,par contre le suivi colissimo laisse a désiré ,le colis est arrivé 5 jours après l'envoi ,le numéro de suivi n'a pas totalement fonctionné ,donc impossible de suivre et mon colis est arrivé très détérioré ,je suis donc décu de la livraison ,heureusement que les produits n'ont pas été touché.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site bien fait et envoi rapide. Par contre l'emballage est à revoir car le carton n'était pas suffisamment solide (il a été renforcé par La Poste) et les produits se baladaient dans le carton ce qui a explosé leurs emballages.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Toute les boites casses
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur votre commande
Pouvez vous nous envoyer une photo des produit reçus afin de faire une reclamation aupres de colissimo
Merci d'avance
bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
J ai reçu un colis vide. Attends des nouvelles du sav.
Réponse de Pharmammouth
Bonjour,
Merci pour votre message
Malheureusement nous n'avons toujours pas de réponse de la reclamation aupres de colissimo suite à l'incident sur votre colis lors de la livraison
bien cordialemen
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